鞋企信息化：改革更需人性化
旺圣是溫州一家中小型民營(yíng)制鞋企業(yè)，做外貿(mào)起家，從去年開始轉(zhuǎn)為做內(nèi)銷品牌，目前的產(chǎn)量在1.5億元到2億元之間。急于通過(guò)信息化建設(shè)提升企業(yè)管理水平的旺圣公司，邀請(qǐng)溫州企業(yè)CIO聯(lián)盟主管鄭國(guó)超前來(lái)?yè)?dān)任信息總監(jiān)，為自己規(guī)劃今后的信息化之路。做客IT168視頻中心接受采訪之際，鄭國(guó)超表示，經(jīng)過(guò)初步了解后，他發(fā)現(xiàn)旺圣的管理模式還不太成熟，基礎(chǔ)比較薄弱，需要進(jìn)行一番梳理。
溫州企業(yè)CIO聯(lián)盟主管鄭國(guó)超（左）在IT168視頻中心接受采訪
鞋企信息化從哪里開始？
加盟旺圣之初，鄭國(guó)超花了兩個(gè)月左右的時(shí)間對(duì)企業(yè)工作流程、業(yè)務(wù)模式、信息化基礎(chǔ)進(jìn)行了梳理，經(jīng)過(guò)了解，鄭國(guó)超認(rèn)為，旺圣公司在生產(chǎn)方面對(duì)原材料庫(kù)存的需求非常迫切，因?yàn)橥サ脑牧蠋?kù)占用資金率過(guò)高，另外在銷售環(huán)節(jié)，客戶的信用額度、庫(kù)存、資金等方面的信息也很重要，需要下一些大工夫進(jìn)行管理，才能使公司進(jìn)入一種良性循環(huán)的運(yùn)作。
在吉爾達(dá)擔(dān)任CIO期間，鄭國(guó)超幫助企業(yè)順利實(shí)施了ERP項(xiàng)目，同樣是制鞋企業(yè)，吉爾達(dá)和旺圣也有很多不同的地方。吉爾達(dá)在2002年就進(jìn)行了ERP實(shí)施，但因?yàn)榉N種原因無(wú)法順利應(yīng)用，鄭國(guó)超的任務(wù)就是幫助企業(yè)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行梳理，在這個(gè)相對(duì)正規(guī)化的企業(yè)中，管理流程比較嚴(yán)格，做事情有條有理。但旺圣公司的人員結(jié)構(gòu)和管理模式更加人性化，更多地以溝通為主，雖然每個(gè)人都有很大自由度和能力發(fā)揮的范維，但對(duì)于信息化系統(tǒng)，流程和管理制度的欠缺則成為一個(gè)大的阻礙。
一石激千浪
剛到旺圣，鄭國(guó)超看到公司里所有的計(jì)算機(jī)無(wú)論是否有業(yè)務(wù)需求都可以上網(wǎng)，這一項(xiàng)成為他的開刀起點(diǎn)。因?yàn)樵谥圃鞓I(yè)企業(yè)，并非每個(gè)工作環(huán)節(jié)都需要登錄互聯(lián)網(wǎng)，全面開通網(wǎng)絡(luò)是設(shè)備資源和工作資源的冗余。“當(dāng)時(shí)我就提出來(lái)，要根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要和實(shí)際工作情況來(lái)決定某臺(tái)計(jì)算機(jī)是否可以上網(wǎng)。”鄭國(guó)超說(shuō)。
這條得罪人的規(guī)章制度一經(jīng)推出，就遇到包括財(cái)務(wù)、企劃等部門的抵抗，而這只是鄭國(guó)超一系列管理制度中的其中一條，他要做的第一件事是要對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行整頓，整頓的起點(diǎn)就是對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做一個(gè)調(diào)整，把內(nèi)網(wǎng)包括服務(wù)器全部進(jìn)行梳理，該換的換，該采購(gòu)的采購(gòu)。另外，鄭國(guó)超建議公司建立分銷系統(tǒng)，把所有的經(jīng)銷商、客戶、供應(yīng)商都用系統(tǒng)管起來(lái)。第三步上一套ERP，控制企業(yè)的生產(chǎn)庫(kù)存、進(jìn)度、成本、進(jìn)度等方面。
改革更需人性化
對(duì)于上網(wǎng)禁令，鄭國(guó)超專門召開了一個(gè)會(huì)議，把各個(gè)部門經(jīng)理以及主管級(jí)別員工都請(qǐng)過(guò)來(lái)，跟大家講解，哪些環(huán)節(jié)為什么不能上網(wǎng)，為什么某些部門可以上網(wǎng)，上網(wǎng)的意義在于哪里，分析講解完之后，鄭國(guó)超請(qǐng)大家進(jìn)行不記名投票，把幾個(gè)部門列出來(lái)，請(qǐng)所有人對(duì)哪些部門可以上網(wǎng)哪些部門不可以上網(wǎng)進(jìn)行投票。
“因?yàn)榇蠹叶际侵v道理的。”鄭國(guó)超說(shuō)，他把各個(gè)部門能否上網(wǎng)的利弊一一分析，比如有的部門發(fā)出去的文件可能涉及到企業(yè)的生產(chǎn)工藝或者成本、報(bào)價(jià)財(cái)務(wù)報(bào)表、海關(guān)報(bào)稅、報(bào)關(guān)等，涉及商業(yè)機(jī)密的部門希望不要上網(wǎng)，需要跟國(guó)稅連的兩臺(tái)機(jī)器則需要上網(wǎng)。當(dāng)把理由在桌面上擺出來(lái)以后，大家很客觀公正地投了票，最終改革也得以令人心服口服。
