強化服務(wù)拉動市場需求

　　為了幫助紡織企業(yè)應(yīng)對金融危機的影響，國家頻頻出臺政策扶持紡織行業(yè)的發(fā)展，繼出臺擴大內(nèi)需10項措施、促進輕紡工業(yè)發(fā)展6項措施后，2月4日國家又正式出臺紡織產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃。紡織業(yè)內(nèi)人士表示，國家政策出臺快、解決問題準(zhǔn)、落腳點實，將有利于紡織行業(yè)渡過難關(guān)。他們認為紡織業(yè)的振興靠政策強力拉動，更靠市場需求拉動，能否通過有效手段促進和激發(fā)市場需求，是紡織業(yè)振興的關(guān)鍵。

　　將于3月29日-31日在北京舉行的第十五屆中國國際紡織面料及輔料博覽會（面料展），在多年注重與展商互動、不斷了解和滿足展商需求的前提下，今年將特別加強與觀眾尤其是VIP觀眾的互動，通過為買家提供保姆式服務(wù)，更好地滿足和激發(fā)買家的需求，從而達到通過實力買家拉動市場的目的。

　　據(jù)悉，今年春季的面料展，將沿襲上屆面料展開創(chuàng)的按照面料最終用途劃分展區(qū)的做法，整個展會共劃分為正裝面料區(qū)、休閑裝面料區(qū)、牛仔區(qū)和襯衫區(qū)、女裝面料區(qū)、功能面料區(qū)、服裝輔料區(qū)等幾大區(qū)域。買家可以按自己最終產(chǎn)品采購意圖，直奔相應(yīng)的展區(qū)，這有助于買家節(jié)約時間和精力，提高采購效率，從而為展商帶來更多的商機。

　　此外，加強與高素質(zhì)專業(yè)買家互動，以更精準(zhǔn)了解高端買家需求，是今年面料展主辦方在觀眾組織與服務(wù)方面推出的重大舉措。在觀眾組織方面，除了采用往屆展會直郵請柬等邀請觀眾的常規(guī)手段外，還將分次分主題發(fā)送電子版請柬、給展商寄送請柬、鼓勵展商自己邀請客戶、鼓勵觀眾進行預(yù)登記等措施。今年展會主辦方為VIP觀眾推出的保姆式服務(wù)尤其值得稱道。記者在采訪中了解到，面料展主辦方將與一家公司合作，通過call centre進行人對人的電話確認意向。主辦方從數(shù)據(jù)庫中選出6000名VIP觀眾群，通過電話、傳真、短信、郵件等多種形式與觀眾聯(lián)系，并為確認意向的觀眾提前準(zhǔn)備胸卡、提前準(zhǔn)備好免費的會刊，并同時為VIP觀眾提供展會期間使用的餐券，盡可能為VIP觀眾提供便利和人性化的服務(wù)。

　　面料展作為紡織品貿(mào)易的重要平臺，是靠賣家、買家即展商和觀眾積極參與才獲得持續(xù)發(fā)展的。在面料展的培育和發(fā)展階段，面料行業(yè)可以說是處于賣方市場階段。展會主辦方在這一階段與展商的互動多，在了解和滿足展商對展會需求方面做的工作也較多，而與觀眾的互動則相對較少。在面料展進入成熟階段后，中國面料產(chǎn)品也像許多其他商品一樣，步入買方市場，買方的需求和意愿越來越對面料產(chǎn)品的開發(fā)、銷售起著重要作用。為適應(yīng)行業(yè)與市場的變化趨勢，今年展會主辦方將加強與觀眾的互動。在展前邀請觀眾時，充分了解觀眾到展會現(xiàn)場的目的，了解其是看產(chǎn)品、看趨勢還是拜訪客戶，了解其希望加大哪類產(chǎn)品的參展比例，并把了解到的信息及時反饋給招展項目組，便于項目組更有針對性地招展和調(diào)整展品結(jié)構(gòu)，讓買賣雙方的參展愿望更直接接軌，從而讓展會發(fā)揮出更好的貿(mào)易效果。

　　展會主辦方有關(guān)負責(zé)人談到，與觀眾尤其是與VIP觀眾的互動很有意義，因為這些高端觀眾很多是各個領(lǐng)域龍頭企業(yè)的高層人士，具有較高的決策權(quán)和較大的行業(yè)影響力，展會主辦方與這些高端客戶的互動能更精準(zhǔn)了解行業(yè)的變化和市場的需求。面料展在滿足這些高端客戶需求的同時，無疑將為展商帶來更大的商業(yè)價值。

　　加強與展商和觀眾的互動，真正讓展商與觀眾的需求對接，面料展期待在深化服務(wù)的過程中讓展會步入良性循環(huán)。