經(jīng)銷商滿意度調(diào)查報(bào)告

圖1

    56家經(jīng)銷商中，43.7%的企業(yè)年銷售額在1 000萬元至5 000萬元間，30.2%的企業(yè)年銷售額在500萬元至1 000萬元間，18.7%的企業(yè)年銷售額在500萬元以下，7.4%的企業(yè)年銷售額在5 000萬元至1億元間（圖2）。

 圖2

    56家經(jīng)銷商代理的品牌有32個(gè)，分別是：重機(jī)、兄弟、飛馬、大和、森本、杜克普、銀箭、金輪、星銳、標(biāo)準(zhǔn)、中捷、杰克、海菱、富山、美機(jī)、方德、寶宇、佳島、中屹、祖克、寶獅、青本、川田、杜馬、速利、常縫、志誠(chéng)、舒普、大富機(jī)、中縫重工、品正、力佳。其中，僅代理一個(gè)品牌的企業(yè)比例為22.4%，同時(shí)代理1～3個(gè)品牌的企業(yè)比例為33.7%，同時(shí)代理3～5個(gè)品牌的企業(yè)比例為29.6%，同時(shí)代理5個(gè)以上品牌的企業(yè)比例為14.3%?？傮w而言，目前市場(chǎng)上的品牌多而雜，經(jīng)銷商霧里看花。牌子多而雜必將導(dǎo)致市場(chǎng)混亂，這也是目前最困擾經(jīng)銷商和廠家的問題之一（圖3）。 

圖3

    品牌滿意度

    56家經(jīng)銷商經(jīng)銷過的品牌中，位居整體最滿意前5位的是：飛馬、標(biāo)準(zhǔn)、兄弟、星銳、杰克。最不滿意的品牌有日星、金輪、星菱、青本、速利、杜馬、川田、大和，其中日星、金輪、星菱不滿意的得票率最高，問題多集中在質(zhì)量差、服務(wù)不及時(shí)、配件購(gòu)買難、竄貨以及質(zhì)量與定位不相符等方面。

    56家經(jīng)銷商代理過的品牌中，位居整體最滿意前5位的是：飛馬、重機(jī)、大和、星銳、方德。重機(jī)曾在經(jīng)銷商中的口碑并不是很好，原因在于廠家太過強(qiáng)勢(shì)，利潤(rùn)空間小。2008年3月，重機(jī)公司對(duì)渠道重新進(jìn)行了部署，明確了各自的經(jīng)營(yíng)區(qū)域，并增大了利潤(rùn)空間，經(jīng)銷商滿意度由此明顯上升。惟一入圍前5名的國(guó)產(chǎn)品牌方德，入選理由為價(jià)格適中，有一定的利潤(rùn)空間，服務(wù)及時(shí)。

    針對(duì)經(jīng)銷商選擇代理品牌的標(biāo)準(zhǔn)，問卷給出了“企業(yè)綜合實(shí)力”、“品牌影響力”、“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”、“產(chǎn)品質(zhì)量好”、“服務(wù)好”、“廠家支持力度”、“其它”7個(gè)選項(xiàng)，可多選。調(diào)查結(jié)果顯示，“產(chǎn)品質(zhì)量好”以66.7%的得票率位列第一，“企業(yè)綜合實(shí)力”憑借60%的得票率位居第二?？梢?，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣與否，是經(jīng)銷商選擇代理品牌的首要標(biāo)準(zhǔn)。在補(bǔ)充選項(xiàng)“其它”中，有經(jīng)銷商特別寫出了自己選擇代理品牌的另一標(biāo)準(zhǔn)：定位明確的品牌。這一觀點(diǎn)在上述最不滿意品牌理由中也有提及，說明目前市場(chǎng)上某些品牌定位還不明確。品牌定位就是讓品牌個(gè)性在消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)有利的位置，目的在于塑造良好的品牌形象。它是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，是品牌經(jīng)營(yíng)的前提，關(guān)系到品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。