別讓外患成內(nèi)憂

 　女性領(lǐng)導(dǎo)者一直是中國商界不可忽視的力量

　　在當(dāng)下經(jīng)濟低迷、百業(yè)蕭條的危機時期，女性領(lǐng)導(dǎo)者更是以其堅韌、樂觀、穩(wěn)健、細致和獨有的女性魅力，在引領(lǐng)商業(yè)走向復(fù)蘇的過程中展現(xiàn)出獨特的優(yōu)勢和能量。以下5位女性領(lǐng)導(dǎo)者對“危機下，如何管理員工情緒”各抒己見。

　　汪靜波：勇于面對不確定性 　　

　　羅杰斯有兩個女兒，他曾經(jīng)開玩笑說，再過10年，女性打電話去應(yīng)聘工作，公司會讓她不用面試，直接上班；而男性打電話應(yīng)聘工作，公司會要求他過五關(guān)斬六將后再上崗。羅杰斯這個玩笑充分表達了他對女性在未來職場中地位的樂觀預(yù)計。的確，我認為女性管理者在21世紀(jì)肯定是最有市場的，她們能把商業(yè)做得更人性化，讓世界變得更加美好。 　　
　　作為管理者，最大的挑戰(zhàn)就是安撫員工的情緒。而女性領(lǐng)導(dǎo)者善于聆聽、懂得溝通的特質(zhì)讓她們尤其擅長管理員工的情緒。員工的情緒很多時候是來自于不得不面臨改變，他們往往不愿意改變，當(dāng)他們面對不確定性的時候，總覺得無法容忍。作為領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣去開導(dǎo)他們，讓他們看到不確定性里也蘊藏著挑戰(zhàn)的快樂，這是領(lǐng)導(dǎo)力很重要的一個體現(xiàn)，這方面女性領(lǐng)導(dǎo)也會比男性領(lǐng)導(dǎo)做得好一些。我會首先幫助員工面對現(xiàn)實，然后尋求解決之道。我覺得員工最重要的是要學(xué)會容忍事情的不確定性，容忍未來的不確定性，保持平和的心態(tài)。當(dāng)心態(tài)變得越來越成熟，員工的業(yè)務(wù)能力會提高，幸福感會增強。 　　

　　經(jīng)濟危機對我們公司沒有影響，但我相信很多公司會裁員，預(yù)算會減少。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我覺得不是去保護所有的員工，而是讓他們看到這個事實，看到自己存在的問題，審視自身的能力，并且不斷改善自己。被淘汰其實也是一個學(xué)習(xí)的過程。

　　王衛(wèi)華：善待核心員工 　　

　　因為某些變故而情緒波動時，我一般會采用SWOT分析法，幫助團隊成員分析團隊的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分別在哪里。分析之后，尋找措施，制定下一步目標(biāo)。目標(biāo)不能遙不可及，而要對員工有激勵作用。然后，將整個分析結(jié)果、解決措施和目標(biāo)在全公司傳播，讓員工知道下一步會走到哪里。這是一種很好的穩(wěn)定人心的方式。另外，一定要讓組織的骨干成員密切地參與整個過程，觀察市場還會有哪些變數(shù)，多準(zhǔn)備一些選擇方案和措施?？傊獜膬?nèi)憂外患的處境中走出來，把歡樂留給自己。 　　

　　大家都熟知二八原理，公司80%的價值是由20%的員工創(chuàng)造的，怎樣在危機時期穩(wěn)定住這20%的核心員工，把他們留下來呢？我們公司曾經(jīng)給一家德國公司做過一項福利計劃，就是“金絲帶”、“金手銬”計劃。對于80%的普通員工，公司確保其能享受法律規(guī)定的社會保險，而所謂的“金絲帶”計劃，就是讓20%的核心員工享受多報銷20%其他費用的優(yōu)惠，并且其家屬和配偶能享受醫(yī)療保險和家庭安全保險。對于更加優(yōu)秀的專家型員工和主力員工，公司讓其享受“金手銬”福利計劃，也就是除了社保，還有商業(yè)保險。

　　吳玉霞：用公司實力穩(wěn)定員工情緒 　　

　　經(jīng)濟危機對我們公司來說，恰恰是難得的機遇。廣東有幾家塑膠制品巨頭倒下了，給我們這樣的民營企業(yè)提供了發(fā)展空間。今年我們沒有降薪裁員，反而加薪，并且正在擴大廠房，增加設(shè)備。這些發(fā)展舉措對于穩(wěn)定員工情緒有非常積極的作用，員工的忠誠度也自然提高?？梢?，公司穩(wěn)定的業(yè)績和良好的發(fā)展勢頭，是安撫員工情緒最堅實的基礎(chǔ)。 　　
　　多年經(jīng)營企業(yè)，從一家?guī)讉€人的小作坊，發(fā)展到目前幾千人的集團公司，我深刻體會到內(nèi)部培養(yǎng)和提拔的重要性。一般來講，內(nèi)部培養(yǎng)和提拔的員工對公司更加忠誠。當(dāng)危機來臨，這部分老員工也更加經(jīng)得住考驗，更愿意與公司同進退。相對來說，他們的穩(wěn)定性更高，他們的情緒更易管理。 　　

　　在我們制造行業(yè)，員工素質(zhì)參差不齊，學(xué)歷高低差別很大，生活背景也相去甚遠。管理這么多樣化的員工，是個很大的挑戰(zhàn)。不過，女性領(lǐng)導(dǎo)比男性領(lǐng)導(dǎo)細膩，因此能更敏感地感知員工的情緒變化，及時給予安撫。我的辦公室和員工辦公室連在一起，每當(dāng)我發(fā)現(xiàn)員工的面部表情或者行為舉止有異常，都會找他們到小辦公室里單獨溝通，問明緣由，幫助他們找到解決問題的辦法。女性領(lǐng)導(dǎo)細膩、敏感、耐心、善于溝通的一面，確實非常有助于管理好員工的情緒。