格柏科技發(fā)布新一代增強型主動服務模式——GERBERconnectTM

    格柏科技最新推出GERBERconnect遠程服務解決方，該產(chǎn)品順利通過了來自8個國家11家公司進行的全面Beta測試，即將正式上市。

    作為格柏科技新一代服務模式的一部分，GERBERconnect將為系統(tǒng)提供實時診斷，進行更高效的服務和支持。一旦感應到潛在故障，設備會自動向格柏呼叫，格柏專業(yè)服務人員便可通過遠程安全登錄客戶系統(tǒng)，進行進一步的故障預檢和處理。通過GERBERconnect，格柏公司計劃通過遠程操作減少上門服務，如有現(xiàn)場維修需要，可在第一時間排除故障，按地區(qū)統(tǒng)籌安排并降低總體庫存水平，同時確保第二天零件發(fā)貨。

    格柏科技全球客服執(zhí)行總監(jiān)Mark Hessinger表示：“我們相信這一服務項目將進一步提升格柏作為業(yè)內(nèi)長期領先服務供應商的良好聲譽，GERBERconnect使我們可以以更主動、更有預見性的方式為客戶提供服務。”Hessinger先生進一步說，“我們的區(qū)域服務團隊所服務的客戶數(shù)量龐大，遍布全球，GERBERconnect將我們技術人員的服務范圍和專業(yè)技能擴展到世界各地的制造商那里，使我們可以更快速、準確地解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。”

    格柏科技最開始將先向擁有XLc7000及Z7自動裁床的客戶推行GERBERconnect。針對格柏科技其他軟硬件產(chǎn)品的服務項目也在計劃中。