A6協(xié)同：企業(yè)ISO9001信息化管理工具
目前，以ISO9001：2008為代表的ISO9000族質(zhì)量管理體系已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作，作為通行的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系，ISO9000系列已經(jīng)越來(lái)越成為每個(gè)國(guó)家、每個(gè)企業(yè)所看重的標(biāo)準(zhǔn)，也越來(lái)越成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)、合作的一個(gè)重要門(mén)檻。通過(guò)ISO9000認(rèn)證與否，已經(jīng)成為我國(guó)制造業(yè)企業(yè)打入國(guó)際市場(chǎng)、獲得國(guó)際認(rèn)可的一道重要門(mén)檻。
ISO9000的前世今生
隨著商品經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、擴(kuò)大、國(guó)際化，國(guó)際間產(chǎn)品的流通越來(lái)越需要一個(gè)通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以提高產(chǎn)品信譽(yù)，減少重復(fù)檢驗(yàn)，削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，并有效維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者、用戶(hù)和消費(fèi)者名方權(quán)益。
為此，以英國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始采用質(zhì)量認(rèn)證制度來(lái)保證本國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization，ISO)于1980年成立專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì) ISO/TC176，并于1987年正式發(fā)布了第一部管理標(biāo)準(zhǔn)——ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證序列標(biāo)準(zhǔn)，它適用于不同的企業(yè)，包括制造業(yè)、服務(wù)性業(yè)商業(yè)、建筑業(yè)等。它的出現(xiàn)極大的促進(jìn)了各國(guó)質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展，目前，世界各國(guó)均等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)作為本國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，各國(guó)企業(yè)也紛紛依據(jù)這種標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整作業(yè)運(yùn)行機(jī)制。在國(guó)際貿(mào)易中，要求提供按ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證的證明，作為簽訂合同的一個(gè)條件，已成為一個(gè)趨勢(shì)。
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)原先建立的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制得不到國(guó)際承認(rèn)，在國(guó)際貿(mào)易中面臨著經(jīng)濟(jì)上蒙受損失和技術(shù)壁壘的限制，我國(guó)的許多出口商品也因此無(wú)法打進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，即使進(jìn)入，其價(jià)格也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于所在國(guó)通過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品。為此，1991年5月，國(guó)務(wù)院頒發(fā)了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證管理?xiàng)l例》。1993年 1月1日，我國(guó)又正式由等效采用改為等同采用ISO900系列標(biāo)準(zhǔn)，建立了符合國(guó)際慣例的認(rèn)證制度，這也標(biāo)志著我國(guó)的質(zhì)量建設(shè)工作正式與國(guó)際接軌。
ISO9000運(yùn)作中的“痛”與用友致遠(yuǎn)的“解”
根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，ISO9000要求建立文件化的質(zhì)量管理體系、各項(xiàng)工作要求留有證據(jù)（記錄）和建立各項(xiàng)工作流程，職責(zé)權(quán)限要求明確。ISO9000對(duì)文件化的質(zhì)量管理體系要求形成：文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施、預(yù)防措施等六類(lèi)業(yè)務(wù)運(yùn)作和控制所必須的文件。但在實(shí)際的操作中，僅文件和記錄管理這兩項(xiàng)工作就令很多企業(yè)頭疼。特別是這兩部分所生成的文件多、重復(fù)性高，需要頻繁的走流程審批。這耗費(fèi)了大量人力和物力，也極大地增加了質(zhì)檢部門(mén)和相關(guān)流程上人員的工作量，雖然在ISO9000：2000版中，對(duì)文件化要求有所減少，但仍然要求申請(qǐng)組織應(yīng)該建立必要的文件，以保證業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化進(jìn)行，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這并沒(méi)有從根本上改變這一現(xiàn)狀。
而在信息化時(shí)代，重要的ISO9000質(zhì)量管理體系，仍然沿用著上個(gè)世紀(jì)90年代的紙質(zhì)傳遞、手工簽字的方式來(lái)進(jìn)行大規(guī)模的流轉(zhuǎn)，這是與時(shí)代發(fā)展不相符合的，也與信息化幫助人們實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)作是矛盾的，每家實(shí)行ISO9000管理的企業(yè)，都迫切需要一套能夠幫助其實(shí)現(xiàn)ISO9000信息化管理的軟件，以幫助企業(yè)跳出ISO9000人工流轉(zhuǎn)，速度慢、效率差、耗費(fèi)人工、歸檔管理煩、查詢(xún)效率低等諸多難題。
為此，用友致遠(yuǎn)結(jié)合自身企業(yè)的ISO9000應(yīng)用體會(huì)，并經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)百家已通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)客戶(hù)的調(diào)研之后，為廣大企業(yè)在用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同管理軟件的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了一套高效、便捷、簡(jiǎn)單、易用的ISO9000質(zhì)量管理體系表單，并可通過(guò)用友致遠(yuǎn)的客服網(wǎng)站免費(fèi)下載。通過(guò)此一系列的表單，您只需進(jìn)行些許表單改動(dòng)以及流程綁定設(shè)置，即可在您企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)ISO9000表單電子化流轉(zhuǎn)，并完全符合ISO9000的文件化管理規(guī)范要求。
在這里，您將看到用友致遠(yuǎn)的兩家客戶(hù)，是如何通過(guò)用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同管理軟件，實(shí)現(xiàn)ISO9000的電子化流轉(zhuǎn)。
讓ISO9000“跑”起來(lái)
濟(jì)南圣泉，是我國(guó)化工行業(yè)中有代表性的企業(yè)。它的主要產(chǎn)品呋喃樹(shù)脂在國(guó)際、國(guó)內(nèi)鑄造輔助材料市場(chǎng)都是首屈一指的。這家企業(yè)1996年就通過(guò)ISO9000認(rèn)證，1997年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，在2002年通過(guò)了ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證。但在運(yùn)行的過(guò)程中，一直保守著效率低下、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)困難等一系列問(wèn)題的困擾。
通過(guò)應(yīng)用致遠(yuǎn)A6，首先解決了效率低下、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)回溯難的問(wèn)題。以前一張?jiān)u審單需要跑半天的時(shí)間，而現(xiàn)在，不到一分鐘，物流、質(zhì)檢、品保、車(chē)間、市場(chǎng)等部門(mén)，該審批的審批、該知會(huì)的知會(huì)，一個(gè)都也落不下。其次，圣泉的ISO9000信息化應(yīng)用，受到了其客戶(hù)的高度好評(píng)。在多次的客戶(hù)審核中，一汽、華東泰克西、通用、哈爾濱東安、天津新偉祥等都對(duì)圣泉的ISO9000管理效率和精細(xì)程度表示驚嘆，獲得了客戶(hù)的極高的好評(píng)。
總結(jié)起來(lái)，A6還為圣泉的ISO9000管理帶來(lái)了三大功效：第一，企業(yè)ISO9000管理實(shí)現(xiàn)了虛擬的“扁平化”及處理的高效率；第二，讓企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一；第三，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)質(zhì)量管理的決策支撐機(jī)制。
第二家客戶(hù)是天津駿騰精密機(jī)械，這是一家典型的機(jī)械企業(yè)。主要生產(chǎn)工業(yè)縫紉機(jī)零部件和企業(yè)零部件，在縫紉機(jī)零部件方面，客戶(hù)主要是重機(jī)、兄弟、標(biāo)準(zhǔn)、飛馬等國(guó)際國(guó)內(nèi)幾大工業(yè)縫紉機(jī)廠(chǎng)商，且其在油泵、壓腳、砧板、油封等四個(gè)零部件上，在全國(guó)處于壟斷地位。在汽車(chē)零部件生產(chǎn)上，駿騰也是豐田、本田、尼桑等日系品牌汽車(chē)的零配件供應(yīng)商。
駿騰機(jī)械，在2004年通過(guò)ISO9000認(rèn)證，并成立了ISO9000辦公室，它們也面臨著ISO9000的效率問(wèn)題。“每個(gè)單子都需要通過(guò)人工跑來(lái)跑去進(jìn)行流轉(zhuǎn)，一個(gè)單子整個(gè)流程流下來(lái)至少需要1天的時(shí)間。在忙的時(shí)候，一天要有十多個(gè)單子需要處理，感覺(jué)工作就是在各個(gè)部門(mén)之間疲于奔命。而且9000的文檔日積月累下來(lái)數(shù)量不少，歸檔查詢(xún)不方便，如果是回溯更麻煩。但這又是必須的環(huán)節(jié)，我們很頭疼。” 天津駿騰品質(zhì)管理部主管張建榮，這樣描述駿騰機(jī)械ISO9000電子化流轉(zhuǎn)的情況。
而通過(guò)應(yīng)用A6協(xié)同，駿騰機(jī)械把生產(chǎn)中所涉及的ISO9000各種單據(jù)轉(zhuǎn)變成A6中的模板，再根據(jù)實(shí)際的管理審批流程，為每一個(gè)表單綁定相應(yīng)的審批流程，并設(shè)定好預(yù)歸檔目錄，實(shí)現(xiàn)了ISO9000相關(guān)文檔的電子化流轉(zhuǎn)、自動(dòng)歸檔的處理。不僅免去了人工流轉(zhuǎn)的費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且自動(dòng)歸檔也讓查詢(xún)方便快捷。通過(guò)這一步驟，駿騰極大地提高了ISO9000單據(jù)處理效率一下子就提高了4倍！
綜上所述，用友致遠(yuǎn)A6協(xié)同管理軟件的引入，將有效地解決企業(yè)ISO9000流轉(zhuǎn)的效率問(wèn)題，極大地提升企業(yè)ISO9001的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低員工的工作壓力，減少工作中損耗。同時(shí)，致遠(yuǎn)A6強(qiáng)大的協(xié)同功能，也將在企業(yè)規(guī)范管理、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管控等方面為客戶(hù)帶來(lái)更大的價(jià)值，必將助企業(yè)進(jìn)一步提升管理水平，應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)挑戰(zhàn)，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。
