企業(yè)管理升級(jí)方法研究-----之不等級(jí)進(jìn)階方法
按照前面對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和企業(yè)管理升級(jí)的介紹，企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和企業(yè)管理升級(jí)的層次可以分為戰(zhàn)略層面的、運(yùn)營(yíng)層面的和作業(yè)點(diǎn)層面的三種層次。作業(yè)點(diǎn)層面的運(yùn)營(yíng)與管理改進(jìn)和調(diào)整由于涉及范圍窄、改變內(nèi)容少、改變幅度淺，所以執(zhí)行起來(lái)比較容易。對(duì)于戰(zhàn)略層面和運(yùn)營(yíng)層面的企業(yè)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)管理的調(diào)整與升級(jí)，雖然可以通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的、潛移默化的作業(yè)點(diǎn)的改進(jìn)來(lái)慢慢的實(shí)現(xiàn)，但是現(xiàn)實(shí)情況是，很多企業(yè)往往是在到了不得不改、不得不調(diào)整的情況下才開(kāi)始進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)，而且企業(yè)也往往沒(méi)有足夠的耐心長(zhǎng)時(shí)間的等待調(diào)整和升級(jí)的完成，而是希望在最短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)整和升級(jí)，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和管理模式快、準(zhǔn)、穩(wěn)的達(dá)到所希望的狀態(tài)和目標(biāo)。
按照前面所述，如果希望將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和管理模式快、準(zhǔn)、穩(wěn)在戰(zhàn)略層面和運(yùn)營(yíng)層面完成集中式調(diào)整和升級(jí)，并達(dá)到預(yù)期的狀態(tài)和目標(biāo)。除了正確選擇結(jié)果性的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法之外，運(yùn)用正確企業(yè)管理升級(jí)的策略、過(guò)程和方法，以確保職工接受、認(rèn)可、執(zhí)行這個(gè)結(jié)果性的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法，就成了關(guān)鍵中的關(guān)鍵。所以，確保職工接受、認(rèn)可、執(zhí)行這個(gè)結(jié)果性的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法，也就成了制定企業(yè)管理升級(jí)的策略、過(guò)程和方法的基本原則。
對(duì)于管理基礎(chǔ)比較薄弱、職工專業(yè)素質(zhì)不是很高、結(jié)果性的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法與現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式與管理方法背離性過(guò)大或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)結(jié)果性的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法不是很確定、內(nèi)部意見(jiàn)種類(lèi)和分歧比較多等情況，我們建議企業(yè)戰(zhàn)略層面與運(yùn)營(yíng)層面的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法集中式的調(diào)整和升級(jí)采取插件式的策略和方法（具體方法細(xì)節(jié)見(jiàn)作者的著作《企業(yè)管理插件式升級(jí)》）。
而在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)結(jié)果性的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法很清晰、一致的前提下，對(duì)于管理基礎(chǔ)比較好且職工專業(yè)素質(zhì)比較高，同時(shí)結(jié)果性的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法與現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式與管理方法之間是優(yōu)化而不是背離的情況下，我們建議企業(yè)戰(zhàn)略層面與運(yùn)營(yíng)層面的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法的集中式調(diào)整和升級(jí)采取不等級(jí)進(jìn)階的方法（具體方法細(xì)節(jié)見(jiàn)作者的著作《企業(yè)管理不等級(jí)進(jìn)階》）。
這類(lèi)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和管理方法調(diào)整與升級(jí)的基本條件和支持條件有很好的基礎(chǔ)。其中最大的優(yōu)勢(shì)是職工的接受能力和理解能力很強(qiáng)，對(duì)企業(yè)新運(yùn)營(yíng)模式和管理方法的接受能力、學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力都會(huì)比較強(qiáng)。我們都知道，影響職工接受新模式和新方法的因素主要在于利益、能力和惰性三個(gè)方面。如果新模式和方法損害了職工的利益，職工就會(huì)極力的反對(duì)。如果職工的能力使得他們?cè)趫?zhí)行新模式和新方法的過(guò)程中對(duì)目標(biāo)結(jié)果的不理解、對(duì)目標(biāo)行為方法的不掌握而造成的挫折感、自卑感、失望與絕望，就會(huì)進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為了自我保護(hù)和自我開(kāi)脫而大肆的批評(píng)、批判新的模式和方法，這種批評(píng)和批判一旦傳開(kāi)，就會(huì)從職工為自己開(kāi)脫的借口進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一種風(fēng)氣和氛圍，最終就會(huì)成為“新模式和新方法就是錯(cuò)的”的共識(shí)，抵制就會(huì)變得全面而且徹底和堅(jiān)決，失敗就在所難免。惰性使得職工更愿意延續(xù)原來(lái)熟悉的做法，不愿意采用新的做法。
在以上三個(gè)方面的影響因素中，專業(yè)能力的限制是最難以解決、也是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的因素。利益問(wèn)題企業(yè)可以通過(guò)政策的調(diào)整來(lái)解決，而惰性問(wèn)題可以用利益引導(dǎo)和督促的方法來(lái)解決，而且如果職工有足夠的能力，其惰性也會(huì)變的比較低，積極性會(huì)變得更強(qiáng)。專業(yè)能力的限制既無(wú)法短期內(nèi)解決，而且隨著升級(jí)過(guò)程的開(kāi)展，不斷強(qiáng)化職工的挫折感和失敗感，同時(shí)也不斷加強(qiáng)職工的抵制情緒和厭倦情緒，使得升級(jí)失敗的可能性越來(lái)越大。
但是如果職工的專業(yè)能力強(qiáng)，如果企業(yè)通過(guò)政策解決了利益的不利影響，通過(guò)有效的引導(dǎo)，反而會(huì)使職工參與運(yùn)營(yíng)模式與管理方法調(diào)整、升級(jí)的成就感、熱情和積極性都不斷的提高，會(huì)使調(diào)整和升級(jí)的積極推力越來(lái)越大，成功的可能性越來(lái)越大。
這類(lèi)企業(yè)的第二個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)結(jié)果性的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法具有堅(jiān)定的信念和信心，在運(yùn)營(yíng)模式和管理方法調(diào)整和升級(jí)的過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)產(chǎn)生動(dòng)搖和信心的不足，會(huì)一直的堅(jiān)持下去，而且領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于結(jié)果性運(yùn)營(yíng)模式和管理方法的細(xì)節(jié)規(guī)劃設(shè)計(jì)的越清晰，其堅(jiān)持的意愿和信念就越強(qiáng)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與管理方法調(diào)整和升級(jí)的過(guò)程中，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)需要采用的方法或者對(duì)所采用方法的可能效果沒(méi)有確切的把握和深入的了解的話，出于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的擔(dān)憂，所以他們?cè)谏?jí)過(guò)程中往往會(huì)比較容易猶豫，比較容易產(chǎn)生動(dòng)搖，領(lǐng)導(dǎo)者的猶豫和動(dòng)搖情緒會(huì)在職工那里放大，會(huì)讓職工私下理解為領(lǐng)導(dǎo)者不再想對(duì)運(yùn)營(yíng)模式和管理方法進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)了，所以職工就會(huì)在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生猶豫和動(dòng)搖，進(jìn)而影響調(diào)整與升級(jí)的效果，而這反過(guò)來(lái)會(huì)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的猶豫和動(dòng)搖情緒，再進(jìn)一步強(qiáng)化職工執(zhí)行中的猶豫和動(dòng)搖，這種惡性循環(huán)必然導(dǎo)致失敗。
如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)結(jié)果性的運(yùn)營(yíng)模式和管理方法具有堅(jiān)定的信念和信心，那么需要解決的問(wèn)題就只是職工對(duì)意義和必要性的理解、職工對(duì)目標(biāo)結(jié)果的理解、職工對(duì)目標(biāo)行為的掌握、職工在利益上的接納、職工在惰性上的化解，而這些問(wèn)題對(duì)于那些管理基礎(chǔ)弱和職工專業(yè)素質(zhì)不高的企業(yè)是很難快速解決的。
在滿足上述兩個(gè)條件的前提下，企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)模式和管理方法采取集中式調(diào)整和升級(jí)，就可以采取“不等級(jí)進(jìn)階”的方法。
