面子的價(jià)值
俗話說(shuō)：“人要臉，樹(shù)要皮。”就好象市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是“看不見(jiàn)的手”而政府調(diào)控是“看得見(jiàn)的手”一樣，這個(gè)臉也有“看的見(jiàn)的臉”和“看不見(jiàn)的臉”之分。“看得見(jiàn)的臉”講究漂不漂亮、帥不帥氣，而“看不見(jiàn)的臉”則關(guān)乎人的尊嚴(yán)。說(shuō)通俗一點(diǎn)，實(shí)際上就是臉蛋兒和面子。臉蛋兒要光鮮，這叫外表美；面子要足夠，這是更高層次的精神需求。兩臉都要抓，兩臉都要說(shuō)得過(guò)去，這才活得滋潤(rùn)。
臉蛋兒和面子屬于一表一里，并沒(méi)有太大的必然聯(lián)系，臉蛋兒好看也未必有面子，就有的人臉兒不大面子卻不小。不過(guò)有時(shí)候卻關(guān)系重大，有調(diào)查顯示，漂亮的女孩子去一些單位辦事，往往要受到額外地照顧。仿佛那意思是說(shuō)，辦理工商稅務(wù)什么的，女孩子出面就比較順利。盡管沒(méi)有親見(jiàn)，但我覺(jué)得這個(gè)調(diào)查結(jié)果大大地有理。
但更多的時(shí)候，掙得面子是需要一定代價(jià)的。甚至要了面子還有受些罪，這叫“死要面子活受罪”。有些人本來(lái)酒量不夠大，偏偏喜歡在酒桌上逞能，顯得特別講意氣，夠?qū)嵲冢浯鷥r(jià)卻是回家挨老婆訓(xùn)。有個(gè)東北的朋友做業(yè)務(wù)員，他的拿手招數(shù)就是喝酒。并不是酒量大，而是膽子大，凡他請(qǐng)客，先是把自己喝得“沉醉不知?dú)w路”，還真有許多客戶為之動(dòng)容。這是題外話，也屬于特例。不具有效仿價(jià)值。
無(wú)論酒量大小，請(qǐng)客都是需要酒的，并且要拿出好酒來(lái)才有面子。不光主人有面子，客人也要看酒的品牌和價(jià)格來(lái)確定自己的面子之大小，一般規(guī)律是，看酒的檔次就知道客人在主人心目當(dāng)中的位置。請(qǐng)客的和被請(qǐng)的心里都有一根弦兒，都有一把秤。但實(shí)際上，請(qǐng)客最難的卻是酒的選擇。并且被請(qǐng)的人往往要拿出點(diǎn)姿態(tài)來(lái)，說(shuō)什么也不肯點(diǎn)酒的時(shí)候，主人就比較為難。其實(shí)說(shuō)簡(jiǎn)單也可以，隨說(shuō)眾口難調(diào)，但你把茅臺(tái)往桌子上一放，那不怎么喝酒的人也想嘗嘗了，包準(zhǔn)皆大歡喜。但主人心里總得有個(gè)譜兒，是選貴點(diǎn)的茅臺(tái)，還是便宜點(diǎn)的五糧液，不僅要看對(duì)方的身份，還要考慮所求之事的大小，同時(shí)兼顧自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。而最大的影響因素是什么的？是酒的“社會(huì)公認(rèn)價(jià)值”。一款新酒無(wú)論你真的價(jià)值如何，價(jià)格也高得很有面子，但在公眾還沒(méi)有認(rèn)可的前提下，是萬(wàn)萬(wàn)不好拿來(lái)請(qǐng)客的。否則，很可能錢不少花，客人還覺(jué)得你拿雜牌貨來(lái)搪塞。
我把這種選擇叫做“社會(huì)化選擇”。這種選擇不是出于個(gè)人喜好，也不必考慮對(duì)方的口味，而是完全依靠公眾的普遍認(rèn)識(shí)來(lái)做出決定。社會(huì)化選擇的結(jié)果是雙方都有面子，并且風(fēng)險(xiǎn)很低。社會(huì)化選擇程度越高，風(fēng)險(xiǎn)就越低。比如酒廠老總請(qǐng)客，接待市領(lǐng)導(dǎo)，用自己廠子的酒就足夠了；接待省領(lǐng)導(dǎo)，自己的品牌酒和茅臺(tái)、五糧液之類一定要同時(shí)上桌，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)選擇；要是中央級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，你自家的酒只好放到桌子底下預(yù)備著了。有幾個(gè)企業(yè)界的朋友，在場(chǎng)面上又是洋酒又是國(guó)酒的，但酒場(chǎng)一散就開(kāi)車到大排擋喝起二鍋頭來(lái)。原來(lái)喝酒也帶有表演性質(zhì)，那二鍋頭才是“非社會(huì)化選擇”，是純個(gè)人選擇了。
“社會(huì)化選擇”反映的是社會(huì)普遍意義上的看法，并非越高檔越正確。比如農(nóng)村婚宴，就必須隨行就市。今年流行金六福，你要上茅臺(tái)，親朋好友會(huì)覺(jué)得莫名其妙?！冻?yáng)溝》里栓寶爹有句很樸實(shí)的話叫“人家咋著咱咋著”，給不懂河南話的朋友翻譯一下，就是“大家怎么辦咱就怎么辦”，就是隨大溜兒。
品牌的實(shí)質(zhì)是什么，其實(shí)就是這個(gè)“隨大溜兒”。如果你的產(chǎn)品成了某種場(chǎng)合“面子事兒”，那就不是個(gè)別人喜歡不喜歡就能夠影響銷售的了！這，就是面子的價(jià)值。
