2009年服裝服飾質(zhì)量問題居投訴榜首位

　　沈陽市消費(fèi)者協(xié)會公布了2009年度沈陽市消協(xié)系統(tǒng)受理投訴和咨詢情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共受理消費(fèi)者投訴2518件，結(jié)案率99.36％，調(diào)解成功率91.08%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失860.8萬元，增加賠償6.65萬元，接待來訪和咨詢近萬人次。和去年相比投訴總量穩(wěn)步回落，挽回經(jīng)濟(jì)損失大幅增長。

　　按投訴的性質(zhì)來分，質(zhì)量問題投訴1749件，依然排在首位，占投訴總量的69.5％,其中主要集中在服裝鞋帽、食品、服務(wù)行業(yè)及電子信息商品上。其次是合同糾紛引起的投訴共有72件，占總量2.9％，主要集中在服務(wù)行業(yè)上；然后是安全問題的投訴56件，占投訴總量的2.2％，其中主要集中在食品安全上。

　　按投訴的類別來分，排前幾名的是服務(wù)類投訴439件，占總量的17.4%；服裝鞋帽類投訴291件，占總量的11.6％；電子信息類271件，占總量的10.8％；食品類266件，占總量的10.6％；房屋及裝修建材131件，占總量的5.2%。