中國縫制行業(yè)必須建立具備新科技知識(shí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

更新時(shí)間：2020-09-30 11:38:02 瀏覽量：34

　　就市場現(xiàn)狀看，縫制機(jī)械市場供大于求必然導(dǎo)致一些縫企將要面臨發(fā)展生存或淘汰出局的艱苦選擇，所以，在殘酷的市場競爭中及時(shí)了解用戶需求和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是對于每一國縫企業(yè)必不可少的功課。而建立具備新科技知識(shí)團(tuán)隊(duì)是圓滿完成上述功課的基礎(chǔ)。

　一、服裝也設(shè)備更新?lián)Q代大趨勢

　　1、大趨勢

　　服裝制衣企業(yè)提高生產(chǎn)效率的起始點(diǎn)就是使用自動(dòng)化的縫紉機(jī)，自動(dòng)化縫制設(shè)備投資不大，可以說是皆大歡喜的策略.故現(xiàn)在自動(dòng)化縫制設(shè)備是市場熱銷品.其中三自動(dòng)平縫機(jī)更是熱賣。

　　2、特殊性

　　淘汰普通縫紉機(jī)而更換自動(dòng)化縫紉機(jī)，全都改為電腦三自動(dòng)伺服電機(jī)平縫機(jī),。三自動(dòng)伺服電機(jī)平縫機(jī)技術(shù)含量級最大利潤是含于伺服電機(jī)系統(tǒng)。其中，關(guān)鍵技術(shù)是在電腦伺服系統(tǒng)，照理說誰先制造出電腦伺服電機(jī)系統(tǒng)，但是電腦伺服電機(jī)市場有其特殊性,電腦伺服電機(jī)是以一個(gè)副件存在縫制設(shè)備里，向來都是以副件搭配機(jī)械出售。

　　二、了解服務(wù)需求與提升服務(wù)質(zhì)量

　　1，用戶服務(wù)需求

　　鮑麥克斯是最早國內(nèi)生產(chǎn)電腦伺服電機(jī)的企業(yè),技術(shù)能力也領(lǐng)先同行。幾年后業(yè)績下滑是因?yàn)轷U麥克斯并未想到市場通路被縫紉機(jī)頭部掌握.電機(jī)產(chǎn)品一直以來都是以副件方式被展現(xiàn)于客戶眼前?？蛻舻囊笫钦紫到y(tǒng)的服務(wù)，即：當(dāng)縫紉機(jī)任何一點(diǎn)出了問題,要有單一窗口負(fù)責(zé)維修".客戶沒法辨清是那壞了,他馬上要找縫紉機(jī)的供應(yīng)商,要求完善的服務(wù)，伺服電機(jī)的制造商只愿意服務(wù)本身的電機(jī)產(chǎn)品,沒法滿足客戶的全包式服務(wù)需求.客戶就不會(huì)找電機(jī)的制造商.伺服電機(jī)廠只好把產(chǎn)品賣給縫紉機(jī)廠。

　　2，完善服務(wù)質(zhì)量

　　由縫紉機(jī)廠組成配套系統(tǒng)出售，伺服電機(jī)的銷售通路便被縫紉機(jī)廠掌握。伺服電機(jī)的單價(jià)高而且利潤高,縫紉機(jī)廠一但自行研發(fā)出本廠的伺服電機(jī)產(chǎn)品,就自己吞下這塊大餅,伺服電機(jī)專業(yè)廠為何在市場興旺的時(shí)期銷量下滑,就很容易理解了。

　　如果大家對照日本的同業(yè)情況，即看到相同景況正在國內(nèi)翻版上演。日本有兩家做電機(jī)非常有名的工廠，日立(HITACHI),松下(PANASONIC),他們制造伺服電機(jī)產(chǎn)品非常專業(yè),全世界有名。很早就研發(fā)了縫紉機(jī)伺服電機(jī)並供給日本重機(jī)公司(JUKI),兄弟公司(BROTHER)配套.日立/松下專注本業(yè)的供給電機(jī),但是當(dāng)日本重機(jī)、兄弟推出自己的伺服電機(jī)后,自已吃了豐厚的利潤，日立/松下只好站在門外看戲。日立/松下盡管有質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品,但是未在銷售策略上研究,終于無發(fā)克服通路問題而喪失廣大市場.鮑麥克斯是伺服電機(jī)專業(yè)工廠,他有本身專業(yè)優(yōu)勢.但是市場不會(huì)管你的專業(yè)如何,市場需要的是服務(wù)。

　　方正電機(jī)2007年的業(yè)績（股票上市公開資料）即比2006年上升.方正電機(jī)也是伺服電機(jī)專業(yè)工廠。就因?yàn)榉秸辞宄蛻粜枰椎姆?wù)。只有自己供給整套“三自動(dòng)縫紉機(jī)含伺服電機(jī)”才能沖破銷售管道的屏障，給客戶整套的服務(wù)并取得市場，方正電機(jī)自創(chuàng)方德品牌。由一個(gè)業(yè)界外者加入兢爭，只憑單一機(jī)種"三自動(dòng)縫紉機(jī)含伺服電機(jī)"在不到三年的時(shí)間快速搶灘,靠著單一縫紉機(jī)的機(jī)種獲利,其中簽的概率是100%,即認(rèn)定客戶要整套服務(wù)的需求,把這需求全包。看凖市場變化，推出整套產(chǎn)品，聯(lián)合主要經(jīng)銷商建立通路，再加上不良包退換是其策略。方正電機(jī)沒有重演日立/松下的戲碼,賺到了豐厚的利潤。

　　三、建立具備新科技知識(shí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　三自動(dòng)縫紉機(jī)含伺服電機(jī)的熱賣，吸引了許多縫紉機(jī)企業(yè)投入生產(chǎn)銷售。縫紉機(jī)制造商雖然沒法制造伺服電機(jī)，他們?nèi)フ宜欧姍C(jī)專業(yè)工廠拿貨,配成套裝給客戶。供應(yīng)是做到了，但是產(chǎn)品使用的售后服務(wù)確沒有跟上，所以并沒有搶得市場。

　　產(chǎn)品已改變了，不再是普通機(jī)械制品。產(chǎn)品含有伺服電機(jī)，里面有伺服控制技術(shù)及電路技術(shù)，而且伺服和電路的問題很多，現(xiàn)有縫企單位的業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)員機(jī)修工都不懂伺服控制技術(shù)，把一群不懂新科技產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員放出去，如何指望他們推銷?如何指望他們建立維修服務(wù)體系？

　　從現(xiàn)在起，所有市面上使用的縫紉機(jī)都會(huì)漸漸更換配備伺服電機(jī)，伺服電機(jī)很快全面代替離和器電機(jī).縫紉機(jī)自動(dòng)化時(shí)代已到，縫紉機(jī)企業(yè)應(yīng)對從業(yè)人員調(diào)整，人員必需具備新科技產(chǎn)品伺服控制技術(shù)及電路技術(shù)知識(shí)，建立完備的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能回應(yīng)客戶需求,贏得市場。