一個紡織國企的“蛻變”之路
有這樣一個家紡品牌故事：2002年2月，美國前總統(tǒng)布什來到中國訪問，下榻于北京的國際俱樂部飯店。布什離開回國后，媒體開始進入采訪，工作人員在清點總統(tǒng)套房內(nèi)的物品時發(fā)現(xiàn)：一件浴袍居然不見了！
而就在這件事情發(fā)生的幾天前，江蘇一家紡織企業(yè)接到了上級任務，要求其在24小時之內(nèi)必須趕制出2件特殊浴袍。人們后來才知道，這兩件浴袍是為當時的美國總統(tǒng)布什和夫人勞拉專門制作的。浴袍上刻著他們的名字，而“遺失”的浴袍上刻著的是“G.W.B”——布什的英文字母縮寫。勞拉的浴袍仍在，布什的浴袍卻不見了！
這家制作“布什浴袍”的江蘇紡織企業(yè)，正是南通斯得福紡織裝飾有限公司。
我們?nèi)陨a(chǎn)著最上乘的全緞條產(chǎn)品
日前，有媒體以《從“小型國企”到“布草巨鱷”》（布草是酒店業(yè)術語，為包括臺布、枕套、衛(wèi)生間毛巾在內(nèi)的紡織品的通稱）的大字標題報道斯得福，稱贊斯得福在改制十年后，“從一個年銷售額僅2000萬元的小型國有企業(yè)，成長為年銷售額達到2億元的酒店布草行業(yè)的領軍企業(yè)。”
“企業(yè)成就靠的不是別的，正是‘傳承文明，開拓創(chuàng)新’。”斯得福副總經(jīng)理張華接受《中國纖檢》雜志采訪時表示，“我們已經(jīng)形成了客房布草、盥洗布草、餐飲布草、窗飾布草、特色布草五大產(chǎn)品系列。”
斯得福服務高端酒店始于1997年。當時，美國萬豪酒店管理集團在沈陽投資了中國第一家“萬豪酒店”，并積極在國內(nèi)尋找布草供應商。斯得福在那時還不具備成熟的服務五星級酒店的經(jīng)驗。然而，始終勇于開拓的企業(yè)竟然在七天之內(nèi)，成功設計、生產(chǎn)出“緞條紡織品項目”。這個成果不僅成功的獲得了對方的肯定，企業(yè)更是憑借著其中的中式鋪床服務產(chǎn)品獲得了“中國第一緞條”的美譽。業(yè)內(nèi)人士指出，斯得福研發(fā)的這些中式鋪床服務產(chǎn)品，顛覆了以往“毛毯+床蓋”的傳統(tǒng)，由此開創(chuàng)了行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的先河。
“直到今天，我們?nèi)匀簧a(chǎn)著全行業(yè)最上乘的全緞條產(chǎn)品。”董事長姚蘊秋驕傲的說。
在闡釋斯得福LOGO的含義時，他表示，南通的瀕江臨海凝聚成磅礴的江海力量，賦予了兒女“包容會通、敢為人先”的精神。水為生命之源，“山（三）水合一之地，為大福”。LOGO即源于此。
“斯得福是我國最早的、專業(yè)為酒店、賓館提供紡織裝飾配套產(chǎn)品的紡織企業(yè)。”張華告訴記者，2006年，斯得福服務的星級酒店數(shù)量就已超過了1000家，其中五星級酒店有100多家。企業(yè)并于2009年通過了過Oeko－TexStandard100（歐洲生態(tài)紡織品100）認證。
質(zhì)量：“棉的質(zhì)地，絲的感覺”
“作為跟顧客直接接觸的‘另類形象代言人’，酒店布草已成為提升該酒店市場競爭力的重要的因素。”張華表示。
作為一種軟裝飾，酒店布草對國內(nèi)成千上萬家星級酒店來說，都是非常的重要的。住過星級酒店的人都有這樣切身的體會：如果一個酒店的毛巾、床單用起來很舒適，那么你對這個酒店滿意度會倍增，酒店品牌形象躍然直上。反之，如果感覺不好，那么你對這個酒店的整體評價就會大大降低。國內(nèi)很多星級酒店似乎都認識到了這個道理。因此，在大力提升酒店的軟硬件服務設施方面，酒店用的紡織品格外受到重視。
“棉的質(zhì)地，絲的感覺——是斯得福產(chǎn)品給客戶帶來的最明顯的體驗。”張華指出，十年中，質(zhì)量始終企業(yè)常抓不懈的“重中之重”。“對我們來說，質(zhì)量已不再是傳統(tǒng)上講的‘產(chǎn)品質(zhì)量’了，我們也追求卓越的‘服務質(zhì)量’。”
記者了解到，受地域、文化、傳承、需求等因素的影響，酒店行業(yè)對紡織用品已不再局限于供貨的需求，更希望得到專業(yè)化、個性化的特色化服務。酒店在很多人看來，是他們“流動的家”，他們想在這里找到舒適與溫馨的感覺。然而，很多酒店的紡織品設計都是很程式化的，甚至可以說千篇一律。未來，酒店業(yè)的發(fā)展方向無疑是人性化與個性化，要讓入住的客人真正有賓至如歸的“貼心感覺”，酒店越來越豪華，客房越來越多……
如今的社會，政務接待、行政會議、商旅休閑、生活服務等都少不了酒店?，F(xiàn)在，國內(nèi)的星級酒店越來越多，越建越高級。根據(jù)國家旅游局的《2008中國星級酒店統(tǒng)計公報》，截止2008年底，全國共有星級酒店14099家，擁有客房159.14間，床位293.48萬張。廣東就以星級酒店數(shù)量眾多而聞名全國。截止2008年底，廣東以1126家的星級酒店數(shù)量位居全國首位，上繳的營業(yè)稅金以25.51億元排名第一，比北京、浙江的總和還多。
酒店業(yè)目前比的已不僅僅是星級，也有容客數(shù)量。記者了解到，客房數(shù)量約1000間、高52層208米的東莞希爾頓酒店已“光榮退伍”，不再是中國最大的酒店。2010年5月，總建筑面積達17萬平米，擁有2000多間客房的五星級酒店——大成山水天下國際大酒店即將開門迎客。
酒店越來越豪華、客房越來越多會帶來什么？對斯得福而言，就是滾滾的商機。“酒店用的紡織品通常包括軟裝飾布、毛巾、窗簾、餐廚紡織品、客房床上用品、地毯等。”張華表示，酒店需要接待來自不同地方、不同宗教信仰且有著不同職業(yè)的客人。因此，行業(yè)內(nèi)的酒店用紡織品多以素雅、穩(wěn)重為主要風格，用白色、米色、卡其色、咖啡色等包容性較強的顏色來統(tǒng)一協(xié)調(diào)室內(nèi)色彩。
目前，酒店紡織品呈現(xiàn)出系列化的潮流。“在公共空間，窗簾、沙發(fā)、地毯要系列、配套化；大堂地毯要和大堂休息間、茶座以及電梯間系列化；客房的地毯和走廊的地毯要系列化；在個人的私密空間，床上用品、沙發(fā)、地毯、窗簾、睡衣、浴巾等，系列化就顯得更為重要了；客房的地毯和室內(nèi)窗簾、沙發(fā)、床上用品之間在色調(diào)、圖案上也最好彼此呼應、系列化。”專家指出，越是在高級的酒店配套化、系列化的服務越是做的細致到位。
掀特色化產(chǎn)品開發(fā)浪潮
“酒店業(yè)的紡織用品直接與人體接觸，安全、環(huán)保、舒適成為其進入市場的先決條件。這要求其不但要價廉物美，而且要健康環(huán)保。時下，許多新型纖維面世，包括竹纖維、大豆纖維、牛奶纖維、木漿纖維等，用它們生產(chǎn)的新產(chǎn)品具有環(huán)保、易再生、親膚、舒適等優(yōu)點。布草企業(yè)必須及時研發(fā)應用并推廣普及。”專家建議，不同的酒店應有不同的企業(yè)文化，布草企業(yè)在開發(fā)時要有針對性，注重開發(fā)特色化服務。例如，針對海濱酒店，我們可以把大海作為背景，對紡織品的顏色、款式進行設計；針對古典風格的酒店，我們要用從傳統(tǒng)的視角出發(fā)，選用絲綢類面料、設計有傳統(tǒng)文化特色的配飾等。
“我們對長絨棉和真絲情有獨鐘，許多產(chǎn)品都有用到。”張華說。很多酒店用紡織品的顏色都是白色的，花紋也局限在條紋、格子以及簡單的幾何圖案?，F(xiàn)在是個性張揚的年代，酒店紡織品的設計也應該有所突破，更加多元化，要凸顯人性、趣味化和高品質(zhì)。就拿桌布來說，由于在這上面吃飯，要求它的顏色能夠讓人有愉悅的感覺，由此引起人的食欲。傳統(tǒng)的遮蓋保暖功能已發(fā)展為保健享受、助療益體、吸濕透氣、防霉除菌等。功能性產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，科技化含量逐漸上升，凸現(xiàn)出現(xiàn)代人的需求。因此，布草企業(yè)必須捕捉科技發(fā)展動態(tài)，掌握最新的功能性產(chǎn)品。
“后整理是中國酒店紡織品和外國酒店紡織品的一個重要差距。由于色差和色牢度問題把握不好，很多優(yōu)秀的創(chuàng)意似乎都大打折扣，被客戶拒之門外。”業(yè)內(nèi)人士指出，國外酒店紡織品已呈現(xiàn)出精品化的趨勢，他們對床品、浴袍、毛巾等采用更高、更嚴格的標準，而國內(nèi)在這方面顯然還不夠。
