服裝市場爭奪戰(zhàn)：贏在“送貨”這一關(guān)

    自2007年10月18日正式上線運營以來，過不了多久，凡客誠品就會推出新的營銷策略，贊揚聲與質(zhì)疑聲從沒間斷?？梢钥隙ǖ氖?，它的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的服裝企業(yè)帶來了不小的觸動，無論能否持續(xù)發(fā)展下去，其對于中國服裝業(yè)電子商務的發(fā)展已產(chǎn)生了很大的推動作用。

    近來，凡客誠品又砸500萬元，從7月開始，在全國范圍內(nèi)推出POS機刷卡消費服務，消費者在選擇貨到付款支付方式時可以享受到刷卡網(wǎng)購的便利。凡客誠品的送貨服務是有目共睹的，我自己作為普通消費者也切身感受過，無論是送貨速度還是產(chǎn)品包裝，以及快遞員的態(tài)度都是令我滿意的。尤其是其率先推出的開箱試穿服務，更是從消費者角度出發(fā)，也因此留住了很多消費者的心。

    而這一切得益于凡客誠品自建的物流體系，“如風達”就是凡客誠品旗下的一家專做物流的全資子公司。凡客誠品并不是第一個吃螃蟹的B2C平臺，在此之前，卓越、亞馬遜和京東商城都建有自己的物流公司。今年年初，京東商城在獲得1.5億美元融資后，立即拿出50%用于倉儲、配送、售后等服務能力的提升，以支撐起數(shù)百億元的銷售額。京東商城總裁劉強東表示，物流是否便捷影響了70%的購物滿意度，消費者對于物流的要求越來越高。

    回到傳統(tǒng)的服裝品牌，七匹狼、李寧、優(yōu)衣庫、杰克瓊斯……面對電子商務市場的迅速崛起，越來越多的傳統(tǒng)服裝企業(yè)正勇闖B2C關(guān)，探索著營銷方式的變革。無論是與淘寶商城等平臺合作，還是建立獨立網(wǎng)店，電子商務所掛鉤的物流體系終端服務已成為消費者所關(guān)注的重點之一，送貨服務絕不容企業(yè)忽視。

    剛剛進入B2C的傳統(tǒng)服裝企業(yè)，開始時可以自己租賃倉庫，委托第三方管理、撿貨、配貨，委托第三方公司物流公司配送，以節(jié)省人力、物力。但快遞歇業(yè)、貨不對版、配送慢、返款慢等問題可能會成為企業(yè)電子商務高速發(fā)展的一個瓶頸，因此發(fā)展到一定階段，還是應該著手招募專業(yè)B2C物流人才，并逐步在重點城市自建物流配送團隊。雖然自建物流成本不小，但在保證限時送達、提供個性服務、改善用戶印象等方面都能取得立竿見影的效果。

    電子商務的競爭重點已經(jīng)從前臺的商品和價格逐漸過渡到后臺配套的物流和售后服務，只有從產(chǎn)品、物流、服務等各個方面提升競爭力，才能使企業(yè)的電子商務平臺為市場認可，為消費者真正接受。