服務(wù)明星評(píng)選吸引近百名售后服務(wù)人員參加

    自杰克5月舉辦“服務(wù)榜樣 創(chuàng)造感動(dòng)”首屆服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)以來(lái)，截至目前，共收到近百份杰克經(jīng)銷商售后服務(wù)人員的報(bào)名表。其中，有北京重機(jī)兄弟縫紉設(shè)備有限公司、河北藍(lán)天縫紉設(shè)備有限公司、南通長(zhǎng)江縫制設(shè)備有限公司等業(yè)內(nèi)知名公司的售后服務(wù)人員。

    目前，杰克首屆服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)已進(jìn)入評(píng)選階段，由新杰克總經(jīng)理郭衛(wèi)星、售后服務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷大區(qū)經(jīng)理組成的評(píng)委正在對(duì)近百名售后服務(wù)人員進(jìn)行緊張的評(píng)選，此次評(píng)選還將網(wǎng)絡(luò)投票納入評(píng)選指標(biāo)中。

    今年5月，杰克正式啟動(dòng)“服務(wù)榜樣 創(chuàng)造感動(dòng)”服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，該活動(dòng)在杰克經(jīng)銷商層面全面展開，將產(chǎn)生25名服務(wù)明星、1名優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)銷商、1名經(jīng)銷商優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)。據(jù)新杰克總經(jīng)理郭衛(wèi)星說(shuō)，該活動(dòng)是為了進(jìn)一步激勵(lì)杰克經(jīng)銷商及其售后服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)理念，提高杰克品牌及杰克專賣店在客戶心中的形象。同時(shí)也為了樹立服務(wù)榜樣、搭建服務(wù)經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)，推廣有價(jià)值的服務(wù)模式，促使杰克品牌以及經(jīng)銷商受益于服務(wù)。

    活動(dòng)開展至今，杰克經(jīng)銷商對(duì)此活動(dòng)表示認(rèn)可和支持，他們認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)的對(duì)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)起到了推動(dòng)作用。河北藍(lán)天縫紉設(shè)備有限公司總經(jīng)理杜時(shí)洪表示，業(yè)內(nèi)大多經(jīng)銷商對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)還存在一定的局限性，認(rèn)為服務(wù)是一件花錢的事情，不愿意在服務(wù)上投入更多，杰克的服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)有助于傳遞“服務(wù)是一種投資”的理念，從而帶動(dòng)業(yè)內(nèi)服務(wù)意識(shí)的提升。“我認(rèn)為質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)就是縫紉機(jī)行業(yè)的本質(zhì)，服務(wù)的重要性不言而喻，杰克要打造業(yè)內(nèi)的‘海爾’。”郭衛(wèi)星還表示，“通過(guò)服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，可以增強(qiáng)售后服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，改善售后服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者滿意度，這樣也是對(duì)終端客戶的一種責(zé)任。”

    據(jù)悉，評(píng)選活動(dòng)將于10月31日結(jié)束，屆時(shí)服務(wù)明星將獲得筆記本電腦、優(yōu)質(zhì)工具等獎(jiǎng)勵(lì)；優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)銷商將成為當(dāng)年杰克的戰(zhàn)略經(jīng)銷商，杰克將其利用網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體將其服務(wù)理念在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。