網(wǎng)絡試衣業(yè)：坦途在何方？
非自主品牌服裝網(wǎng)售B2C企業(yè)“試衣網(wǎng)”近日吸引2000萬投資，此商業(yè)平臺的搭建目標是建立高檔女裝超市，并已進行充分的前期準備。“試衣網(wǎng)”的主打特色即網(wǎng)絡試衣間，該形式并不是新興的模式，早在2000年初就已出現(xiàn)，然而網(wǎng)絡試衣并沒有成為大氣候，究竟什么原因使網(wǎng)絡試衣間發(fā)展得不慍不火？怎樣的措施能徹底提升這一平臺？試衣網(wǎng)的再次嘗試能否找到網(wǎng)絡試衣和市場的切合點？本文將以“試衣網(wǎng)”為例研究這一模式。
試衣網(wǎng)的起落
網(wǎng)絡試衣間為何不慍不火
2006年，試衣網(wǎng)在創(chuàng)辦之初定位在“虛擬購物網(wǎng)站”，利用3D技術模擬現(xiàn)實中的購物街道、店鋪，吸引消費者在網(wǎng)上虛擬店鋪試衣、購買。然而在試衣網(wǎng)平臺聚集的服裝品牌中，多以中小品牌為主，知名品牌店仍舊以成熟的傳統(tǒng)渠道銷售。
試衣網(wǎng)的第二次嘗試旨在為顧客和服裝品牌中間搭建橋梁。一方面將服裝品牌的最新款式和潮流信息傳遞給消費者，另一方面幫助消費者取得在試衣網(wǎng)購買所能獨有的折扣券等優(yōu)惠。而這一次嘗試又因知名服裝品牌害怕版式外泄遭到仿版而過早夭折。
盡管如此，試衣網(wǎng)還是準備進行第三次嘗試。盡管試衣網(wǎng)的發(fā)展不慍不火，但仍能夠獲得三次投資，分別是：試衣網(wǎng)成立時曾獲得500萬元的“天使投資”；隨后，又獲得美國萬得集團900萬元投資；去年4月，試衣網(wǎng)再次獲得2000萬元PE投資，主要用于渠道鋪設，以及建立實體店的渠道樣板。由投資情況可見，“網(wǎng)絡試衣”這種商業(yè)形式還是具有一定的空間和市場，關鍵在于如何抓住最有需求的市場。
網(wǎng)絡試衣間為何不慍不火
試衣網(wǎng)主打產(chǎn)品即“網(wǎng)絡試衣間”，試衣網(wǎng)CEO龍朝陽在創(chuàng)業(yè)初期就曾做過深入分析，將目標消費者定位在都市女性上，因此試衣網(wǎng)除了主打產(chǎn)品外還還輔以傳播品牌資訊、搭配知識、以及美容竅門等。而區(qū)別于其他女性網(wǎng)站的主打產(chǎn)品———“網(wǎng)絡試衣間”卻一直不慍不火地發(fā)展著。
為了一探究竟，記者在試衣網(wǎng)體驗了一次“網(wǎng)絡試衣”。點擊“試衣間”后可根據(jù)場合選取場景，再設置自身情況，如自身尺寸、發(fā)型、身高、臀圍、腰圍、胸圍等。調整到和本人比較接近后，就可以開始試衣搭配了，幾秒鐘就可以完成一次試衣，同時系統(tǒng)還會提供一些小配飾，如太陽鏡、箱包、腰帶等。試裝完畢后還可以保存自己比較喜歡的搭配，然而，在試裝過程中，并沒有強烈要消費購買的欲望。
記者在隨后的調查中發(fā)現(xiàn)如下幾種情況：私企員工沈女士在試衣網(wǎng)體驗過后說道：“整個試衣過程就像在玩游戲，很像QQ秀。我想我不會在試衣網(wǎng)上買衣服，一是服裝款式不夠新穎，而且有些單調；二是對網(wǎng)絡模特還是有些不放心，或者對自身身材估計不準，可能模特穿起來合適的衣服，買回來穿在身上還是有一定的偏差。”經(jīng)常在淘寶網(wǎng)淘寶的張女士在體驗后評價道：“試衣網(wǎng)的模式跟早年的發(fā)型設計網(wǎng)有些相似。但是絕大部分人都是當游戲對待，一般女性消費者對自己的發(fā)型和服裝都非常在意，如果經(jīng)過試衣后買回來的服裝跟預想中相差很大，相信不會再有二次購買的動力。試衣網(wǎng)的宣傳好像并不多，周圍人知道得也不是很多。”
在調查中記者發(fā)現(xiàn)，很多女性消費者在體驗過后，紛紛表示，網(wǎng)絡試衣后，對服裝的顏色、款式和面料與產(chǎn)品的符合度是比較擔心的問題。3D試衣只是將網(wǎng)絡試衣模特立體化，并不能將服裝的面料完美地展示出來。
如此看來，模特的設置是阻礙試衣網(wǎng)發(fā)展起來的一個技術因素，由最初的2D到現(xiàn)在的3D視覺技術，但仍無法滿足消費者的需要。同時，試衣網(wǎng)應加大宣傳力度，改變公眾形象營銷策略，擴大影響面。最為關鍵的是要做好充分的市場調查，定位目標消費者為都市女性后，根據(jù)其消費心理和消費習慣進行適當?shù)恼{整。一切以服務目標消費者為出發(fā)點，才能獲得收益。
如何解決試衣網(wǎng)的缺陷
最近試衣網(wǎng)引入核心關鍵產(chǎn)品———“試衣魔鏡”，主推三、四線城市，同實體店鋪和美容院相結合，將試衣網(wǎng)的模式由網(wǎng)絡引向線下實體店鋪，借助試衣魔鏡這一產(chǎn)品，運用網(wǎng)絡共享的強大影響力，使女性顧客可在當?shù)孛廊菰骸⒎b門店共享其網(wǎng)絡平臺的2000余款品牌潮流服裝。“試衣魔鏡”改變了以往服裝款式單調、模特身材數(shù)字有誤差的狀況。
試衣魔鏡主要由一臺1.8米高的顯示屏和一臺19寸的觸摸屏電腦（又名時尚搭配機）和一臺POS鏡組成。顧客操作觸摸屏即可體驗本人親身試穿當季世界各地的時尚款式，其中風格搭配包括簡約、可愛、性感、高貴、懷舊、時尚、職業(yè)、休閑、運動、非主流和柔美等11種，場合搭配包括辦公、商務、約會、派對、逛街、居家、旅游和運動等8種。
試衣網(wǎng)預計，今年年底其加盟店將發(fā)展到1000家，明年6000家，后年能達到10000家。試衣網(wǎng)選擇實體店鋪和美容院加盟的形式，首先彌補了技術層面上的不足。試衣魔鏡產(chǎn)品的引入，可以省略掉網(wǎng)絡模特這一環(huán)節(jié)，由試衣者自己充當“模特”。其次，試衣網(wǎng)提供的2000余款潮流服裝能夠滿足絕大部分消費者的需求，最為關鍵的是，這2000余款產(chǎn)品都是國內外正在流行的款式，強大的網(wǎng)絡技術支持，避免了以往新一季女裝由國外到國內，再由國內一線城市到二線城市所帶來的時間差，試衣網(wǎng)的魔鏡能讓三、四線城市的顧客以較低價格買到一線城市甚至國外正在流行的服裝。
要想進一步擴大試衣網(wǎng)的影響力，應同知名服裝品牌聯(lián)手營銷，為雙方共同造勢。服裝專賣店的設計師們在店鋪的其他地方動足了腦筋，卻往往對試衣間的改進需求視而不見。美國最大的內衣生產(chǎn)商Warnaco有感于常有女士買錯內衣尺寸的現(xiàn)象，于是在位于世界各地的專賣店的試衣間里張貼了內衣尺寸挑選指南。美國著名的百貨商店Bloomingdales的紐約店是最早嘗試“互動試衣”的商鋪之一，試衣者根本不需要走進試衣間，在試衣間外有一面智能鏡，顧客們看中的衣服能在鏡子里顯示出來，只要往鏡子前一站就可以看到穿上新衣后的形象。接著，他們通過墻上的觸摸屏將自己在鏡前的造型迅速發(fā)送到一個網(wǎng)站上，他們的家人和朋友可以在家看到，并很快發(fā)出評價。
試衣間里還配備了一個采用RFID自動識別技術的小型衣櫥。只要把衣服掛在這個衣櫥里，系統(tǒng)就會通過射頻掃描出衣服的相關信息，并顯示在一個可以觸摸的屏幕上，包括衣服的顏色、大小、價格等，方便試衣服的人再次挑選。不僅如此，試衣間里還有一個“視頻魔鏡”，人們站在魔鏡前時，魔鏡便會緩慢播放試衣者的多角度、全方位活動圖像。
對于國外的成熟做法，國內相似網(wǎng)站也可進行參考?？傊?，利用龐大的互聯(lián)網(wǎng)絡支持，加上先進的科技產(chǎn)品，試衣網(wǎng)以及試衣魔鏡將逐漸改變人們的消費心理和消費行為，掀起新一輪女裝服飾網(wǎng)絡銷售的革命。
