贏在中國臺(tái)州企業(yè)家智庫走進(jìn)杰克
- 10月30日，由贏在中國企業(yè)家智庫主辦的“榜樣的力量——贏在中國企業(yè)家智庫臺(tái)州地區(qū)企業(yè)參觀第一季”走進(jìn)杰克，20多位臺(tái)州企業(yè)家組成的考察團(tuán)與杰克控股集團(tuán)董事長阮福德、人力資源中心總監(jiān)黃展洲就企業(yè)管理、國際并購等問題進(jìn)行了深入探討，考察團(tuán)尤其對(duì)杰克卓有成效的人力資源管理表示興趣，試圖解密杰克人才經(jīng)營管理的成功之道，一場關(guān)于“人”的熱烈討論精彩上演。
《贏在中國》：企業(yè)如何才能把“人”管理好？
黃展洲：杰克的人力資源管理走過了從“人事管理”到“人力資源管理”的艱難過程。1998年，杰克只有一個(gè)人事專員，主要從事招聘行政事務(wù)等工作，之后人事部門的主要工作限定在發(fā)工資、管檔案、簽合同、跑勞動(dòng)局辦用工手續(xù)等事務(wù)性工作上。1999年，高速發(fā)展了四年的杰克召開了一場影響未來的“三天三夜會(huì)議”，會(huì)議討論制定了考勤、請(qǐng)假、作息等一系列制度，這是杰克從人治管理向科學(xué)管理的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也標(biāo)志著杰克人力資源管理初顯形態(tài)。2001年的“紅包事件”讓杰克明白“價(jià)值創(chuàng)造—價(jià)值評(píng)估—價(jià)值分配”這一價(jià)值鏈在企業(yè)管理上的重要性，促進(jìn)了杰克績效評(píng)價(jià)體系的建立。2002年的技術(shù)部經(jīng)理“競聘上崗”，推動(dòng)了杰克新的用人機(jī)制的形成和發(fā)展，“不為學(xué)歷資歷，多大能力提供多大舞臺(tái)；能者上，平者讓，庸者下。2004年?duì)I銷人員的“等級(jí)評(píng)定”，推動(dòng)了杰克以能力為驅(qū)動(dòng)，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，實(shí)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的薪酬體系的建立和發(fā)展，形成了是“掙”而不是“發(fā)”的全新的薪酬理念。如今，杰克已經(jīng)搭建起以任職資格評(píng)價(jià)體系、績效管理體系、薪酬分配體系為支柱的“三位一體”的人力資源管理架構(gòu)，杰克的人力資源中心是真正行使人力資源管理職能的一個(gè)部門，擁有這樣一套完整的人力資源管理體系，“人”自然能夠管理好。
《贏在中國》：杰克的中、高層管理干部是如何找到的？
黃展洲：杰克90%以上的中高層管理干部是公司自己培養(yǎng)的。我們認(rèn)為，與杰克共同成長起來的員工，扎根于杰克，與杰克文化相融合，能夠更好地為杰克事業(yè)共同奮斗。因此，杰克十分注重對(duì)員工的培訓(xùn)，大力提倡“學(xué)習(xí)是應(yīng)變之道，培訓(xùn)是永不折舊的投資”的育才理念，公司每年都要拿出工資總額的7%-8%用于員工培訓(xùn)，先后派出多批干部員工赴清華大學(xué)、中歐國際工商管理學(xué)院深造。當(dāng)然，“引才”也是一個(gè)企業(yè)注入新鮮血液必不可少的方式。2006年，杰克聘請(qǐng)縫紉機(jī)業(yè)的領(lǐng)軍人物趙新慶出任新杰克董事長，如今趙董在杰克已經(jīng)快5年，他帶領(lǐng)的精英團(tuán)隊(duì)也在杰克這個(gè)大舞臺(tái)上施展著各自的才華。
《贏在中國》：杰克有沒有遇到招工難問題？是如何解決的？
黃展洲：杰克從年初到現(xiàn)在都非常順利地完成了招聘任務(wù)。年初很多企業(yè)面臨招工難的問題，杰克沒有出現(xiàn)這樣的問題，原因有很多，其中有三點(diǎn)非常重要。一是杰克健康、良好的發(fā)展態(tài)勢。只有企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，才能為人才施展才華提供寬廣的舞臺(tái)。二是杰克在其他企業(yè)還在因金融危機(jī)裁人的時(shí)候，杰克就已經(jīng)在招人，2009年下半年的招聘很大程度上緩解了2010年初市場轉(zhuǎn)暖用工緊張的矛盾，杰克走在了別人的前面。三是人性化的招工舉措。杰克保底月工資1800元，忙季熟練工平均月工資可達(dá)3000多元。同時(shí)，還及時(shí)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。杰克有一批招工是在春節(jié)期間，當(dāng)時(shí)的政策是，不管有沒有被錄用，正月初七之前來應(yīng)聘的，都給報(bào)銷路費(fèi)，被錄用的新員工第一個(gè)月內(nèi)免住宿費(fèi)，并且當(dāng)月補(bǔ)貼100元的生活費(fèi)，當(dāng)時(shí)一下子就吸引了700多人前來應(yīng)聘。為了多招人，公司出臺(tái)了“員工推薦獎(jiǎng)”，讓老員工利用自己的人脈，帶老鄉(xiāng)來應(yīng)聘，每推薦一個(gè)人，可分別獲得300元、600元、1000元的推薦費(fèi)。
《贏在中國》：有這樣一種現(xiàn)象，企業(yè)為了保證流水線效率，對(duì)于外地員工回家探親、收麥子這樣的請(qǐng)假不予批準(zhǔn)，杰克是如何解決類似的問題？
黃展洲：這個(gè)問題實(shí)際上是員工關(guān)懷問題，對(duì)員工的關(guān)懷杰克也有自己的一套制度。員工受傷、生病住院，我會(huì)代表公司前去探望、送禮；員工過生日，公司會(huì)在OA辦公系統(tǒng)里公示予以祝福，并送生日卡片和生日蛋糕；按時(shí)發(fā)放工資，不拖欠，按時(shí)繳納“五險(xiǎn)”，大學(xué)生還有住房公積金；妥善解決員工食宿、就醫(yī)和子女就學(xué)等問題；我們?yōu)榻?jīng)理以上管理人員有配車，目前已配車80多部，用資上千萬元。優(yōu)厚的物質(zhì)待遇和家庭般的文化氛圍，使廣大員工把杰克當(dāng)成了自己的家?？偠灾?，要用制度去解決問題。
這個(gè)問題往大了說，是企業(yè)關(guān)于“人本管理”的探索。實(shí)際上，杰克在2007年時(shí)就開始思考和探索“人本管理”，那時(shí)杰克已經(jīng)意識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人的競爭。今年，杰克將集團(tuán)使命做了調(diào)整，把“為員工創(chuàng)造福祉”由原來的第二位上升到集團(tuán)使命的第一位，這不僅僅個(gè)小小位置的變動(dòng)，而是杰克發(fā)展戰(zhàn)略的重大調(diào)整。當(dāng)然，真正實(shí)現(xiàn)這一使命，杰克還有很長的路要走。
《贏在中國》：杰克是否會(huì)選擇勞務(wù)外包？
黃展洲：不會(huì)。杰克的產(chǎn)業(yè)特性和企業(yè)文化決定了杰克不會(huì)選擇勞務(wù)外包。一般來說，一些技術(shù)性的和事務(wù)性的工作，往往可以被外包。但企業(yè)文化建設(shè)、關(guān)系協(xié)調(diào)、激勵(lì)和留住人才之類的核心工作不能也很難外包。經(jīng)過這么年的發(fā)展，杰克形成了以“文”聚人、以“文”化人、以“文”育人、以“文”養(yǎng)人的民營企業(yè)文化建設(shè)新模式，這一模式不可復(fù)制，不是勞務(wù)外包能夠解決的。
《贏在中國》：企業(yè)在發(fā)展壯大時(shí)，如何避免管理干部中出現(xiàn)的官僚思想？
阮福德：官僚思想在企業(yè)里在所難免，尤其在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中，但杰克這一點(diǎn)做得還算比較好，因?yàn)榻芸擞泻艹晒Φ奈C(jī)文化管理。2004年杰克提出了“二次創(chuàng)業(yè)”，這是在企業(yè)發(fā)展形勢非常好的時(shí)候提出來的，就是為了將“大企業(yè)病”的癥狀扼殺在最初。為了進(jìn)一步增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，杰克精心策劃組織了為期5年的“65新長征”活動(dòng)，選擇了當(dāng)年紅軍走過的井岡山、貴州、四川、甘肅等5個(gè)最具有代表性的地方，每到一處都選擇最艱難的路段，讓杰克的管理團(tuán)隊(duì)重溫當(dāng)年長征路，重新體驗(yàn)艱苦奮斗的精神。在危機(jī)文化的熏陶下，杰克的管理團(tuán)隊(duì)一直保持著較高的熱情和戰(zhàn)斗力，對(duì)生活知足，對(duì)事業(yè)永不滿足是杰克管理團(tuán)隊(duì)鮮明的特點(diǎn)。在他們的表率作用下，我們的員工也都具有較強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)，對(duì)待工作有“拼”的精神。
《贏在中國》：杰克在未來發(fā)展過程可能出現(xiàn)的瓶頸是什么？
阮福德：還是“人”。杰克目前正朝著國際化方向前進(jìn)，前進(jìn)過程中“人”的因素依然是決定性因素，國際化人才、專業(yè)化人才是我們目前比較緊缺的，如何引進(jìn)這些人才，又如何用好這些人才，最后如何留住這些人才，這些都非常具有挑戰(zhàn)性和考驗(yàn)，但我經(jīng)常說一話，辦法總比困難多，我相信杰克在人力資源管理上已經(jīng)打了一個(gè)非常扎實(shí)的基礎(chǔ)，瓶頸問題一定能夠得到解決。
