國(guó)縫企業(yè)——遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)智能化

     計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)展，改變了我們生活中的許多方面：工作、信息獲取、購(gòu)物、溝通等等。憑借功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，力克通過(guò)安全的遠(yuǎn)程協(xié)助為用戶提供智能化服務(wù)成為可能。只要連接到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，用戶端設(shè)備如果出現(xiàn)不正常情況，便有信號(hào)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將異常情況發(fā)送給供應(yīng)商的數(shù)據(jù)處理中心，不用用戶報(bào)修，供應(yīng)商就已了解情況并及時(shí)做出處理。

    網(wǎng)絡(luò)時(shí)代熱門的“遠(yuǎn)程通訊”、“故障遠(yuǎn)程警示”等技術(shù)，已經(jīng)被應(yīng)用于裁剪領(lǐng)域。力克的“智能服務(wù)”已經(jīng)讓服裝企業(yè)充分享受到了現(xiàn)今科技所帶來(lái)的利益。
 
     什么是力克的“智能服務(wù)”

    所謂“智能服務(wù)”，簡(jiǎn)單理解就是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，力克可即時(shí)了解用戶端設(shè)備的運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)預(yù)先性維護(hù)或迅速解決用戶端問(wèn)題。

    力克的“智能服務(wù)”具有如下優(yōu)點(diǎn)：全面預(yù)防程序；優(yōu)化系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間；實(shí)時(shí)系統(tǒng)監(jiān)控；更快捷的故障診斷；遠(yuǎn)程控制功能等。

    力克“智能服務(wù)”由 150 臺(tái)傳感器提供動(dòng)力，能夠提供內(nèi)置的維護(hù)計(jì)劃，通過(guò)報(bào)告接口生成技術(shù)警報(bào)，能對(duì)裁剪設(shè)備的功能進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，最為重要的是一切服務(wù)都在安全的通信平臺(tái)中運(yùn)行。
    當(dāng)服裝企業(yè)覺(jué)得設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)異常狀況而需要“智能服務(wù)“時(shí)，系統(tǒng)將生成詳細(xì)的錯(cuò)誤報(bào)告，其中包含幫助準(zhǔn)確確定問(wèn)題根本原因所需的所有數(shù)據(jù)——此信息對(duì)力克專家在最短的時(shí)間內(nèi)找尋正確答案或?qū)ふ医鉀Q方案至關(guān)重要。

    報(bào)告生成后，系統(tǒng)通過(guò)安全通信平臺(tái)和遠(yuǎn)程連接設(shè)施將報(bào)告提交至力克熱線支援中心。力克熱線支援中心可對(duì)此信息進(jìn)行深入診斷。如有需要并且客戶接受的前提下，力克專家還可以遠(yuǎn)程訪問(wèn)客戶的設(shè)備以檢查其它信息，甚至可以使用遠(yuǎn)程控制功能來(lái)執(zhí)行實(shí)時(shí)系統(tǒng)測(cè)試以快速處理設(shè)備問(wèn)題。

    用戶需要從裁剪系統(tǒng)訪問(wèn)力克的“智能服務(wù)”平臺(tái)時(shí)，需要事先對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行配置，配置完成使系統(tǒng)可以發(fā)送電子郵件。設(shè)置系統(tǒng)所需的信息包括一個(gè)有效的電子郵件地址和可以從裁剪系統(tǒng)（配置可能也需要登錄和密碼）訪問(wèn)的 SMTP 服務(wù)器名稱（或 IP地址）。上傳報(bào)告所需的信息是代理配置，即主機(jī)和端口（代理可能也需要登錄和密碼）。所有此類信息必須由警報(bào)管理器中用戶機(jī)的網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)完成。

    除通過(guò)上述方式與力克客戶熱線支援中心聯(lián)系外，用戶還可以通過(guò)WEBEX 支持會(huì)話互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)與力克熱線支援中心專員對(duì)話。這樣更方便了用戶和力克之間的交流。

   “智能服務(wù)”安全進(jìn)行時(shí)

    啟動(dòng)裁剪系統(tǒng)與力克“智能服務(wù)”的連接之后，用戶可能會(huì)擔(dān)心受病毒或者黑客攻擊，也會(huì)擔(dān)心力克可能訪問(wèn)其隱私數(shù)據(jù)。力克的“智能服務(wù)”工作始終基于用戶授權(quán)，源自于設(shè)備。

    力克的“智能服務(wù)”，是按照與客戶事先簽訂的協(xié)議來(lái)遠(yuǎn)程控制工作站或者裁剪機(jī)器，此服務(wù)目前在具有安全訪問(wèn)權(quán)的WINDOWS、Mac OS和Solaris系統(tǒng)下運(yùn)行。