杰克:《服務(wù)創(chuàng)造市場》點亮會場

    經(jīng)過兩個多月的籌劃、撰稿、排版、校對，由杰克企業(yè)文化推進部、技術(shù)服務(wù)中心聯(lián)合編制的《值得借鑒的30個服務(wù)樣本——服務(wù)創(chuàng)造市場》終于趕在經(jīng)銷商年會之前出版，并在年會上發(fā)行，與會人員人手一本。

    在會議的休憩時間，經(jīng)銷商們認真翻閱了這本書，精美的封面設(shè)計、豐富實用的內(nèi)容讓他們對這書給予了高度評價。

    《值得借鑒的30個服務(wù)樣本——服務(wù)創(chuàng)造市場》一書由中國縫制機械協(xié)會理事長田民裕和中國服裝協(xié)會秘書長王茁為其作序。田民裕在序中表示“隨著縫制機械行業(yè)的調(diào)整升級，服務(wù)之于企業(yè)的重要性日益突顯，杰克將服務(wù)理念提升到一個新的高度，無論是‘服務(wù)明星’的評選，還是本書的推出，在業(yè)內(nèi)都是一項創(chuàng)舉。不僅可以進一步激勵杰克產(chǎn)業(yè)鏈不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象，同時也為行業(yè)搭建了一個服務(wù)經(jīng)驗的共享平臺。在此，希望杰克將活動持續(xù)開展下去，更多地挖掘服務(wù)楷模，推進高品質(zhì)服務(wù)，進而帶動全行業(yè)服務(wù)意識的整體提升。”

    該書對“服務(wù)是一種核心競爭力”的理念進行了詮釋，同時介紹了杰克服務(wù)體系的發(fā)展歷程，并對25名優(yōu)秀的經(jīng)銷商服務(wù)人員和5名優(yōu)秀的杰克服務(wù)人員的事跡進行了報道。本書從技能服務(wù)、快速服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、增值服務(wù)五個角度，多方位、多緯度、多視角地透視一線服務(wù)人員深入挖掘用戶需求,創(chuàng)新服務(wù)模式，開拓創(chuàng)造市場，給用戶帶去價值與感動。

    入選的服務(wù)明星和其所在單位的經(jīng)銷商十分自豪和感謝，他們認為杰克以這樣的一種形式很好的幫助他們宣傳了自己的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，為他們贏得市場注入了強大的推動力。自己的售后服務(wù)人員沒有入選該書的經(jīng)銷商也表示，入選該書是一種榮譽，爭取下屆活動時“榜上有名”。