杰克:2010年度經(jīng)銷商年會系列報道（七）服務明星與杰克生產(chǎn)系統(tǒng)骨干面對面

    11月26日上午，2010年度杰克經(jīng)銷商年會舉行的同時，在另一個會議室里也正展開著熱烈而激烈的討論。25名服務明星與杰克生產(chǎn)系統(tǒng)骨干首次面對面的就質(zhì)量進行深入的交流。杰克品質(zhì)中心總監(jiān)居健、平縫裝配主任阮海華、包縫裝配主任管楊仁、繃縫主管張建波代表杰克生產(chǎn)系統(tǒng)參加交流會。

    交流會一開始就非常熱烈，25名服務明星都是來自全國各地優(yōu)秀的維修服務人員，他們直接面對服裝廠客戶，在實際工作中要處理各種各樣的質(zhì)量和技術問題，他們對杰克產(chǎn)品質(zhì)量和技術最有發(fā)言權。生產(chǎn)系統(tǒng)骨干在認真聆聽他們的問題和建議后，對他們提出的疑問也做了詳細回答。服務明星們大多表示，杰克產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性一直都很好，但在滿足客戶的個性化需求方面相對有些滯后。居健對此表示，滿足客戶個性化需求是杰克努力的方向，在這一點上，以后將加強與經(jīng)銷商服務人員的溝通和交流，杰克也會以開放的心態(tài)歡迎各位提出建議甚至批評。

    雖說是一場質(zhì)量交流會，但會議更像是一場技術交流會，他們彼此通過提出問題、解決問題，掌握了技術難點和疑點。一位服務明星這樣說道：“大家提出的有些是自己不曾碰到過的，能聽大家這么熱烈的討論是一種非常好的學習，希望杰克以后能多舉行這樣的交流會。”

圖為交流會現(xiàn)場