先行企業(yè)初現(xiàn)成效　傳統(tǒng)服裝品牌開網(wǎng)店事不宜遲

　　傳統(tǒng)的服裝品牌是不是要開網(wǎng)店？網(wǎng)店是不是把實(shí)體店的客戶給帶走了？網(wǎng)店比較適合標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，對(duì)于時(shí)裝是否合適？網(wǎng)店價(jià)格會(huì)不會(huì)對(duì)實(shí)體店形成沖擊？以上這些疑問使得服裝品牌公司決策層對(duì)于是否投資開設(shè)網(wǎng)上商店一直很糾結(jié)。目前，有很多關(guān)于“網(wǎng)店P(guān)K實(shí)體店”的討論，依照筆者為某傳統(tǒng)中式品牌開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)來看，品牌公司開設(shè)網(wǎng)店事不宜遲。

　　態(tài)度：網(wǎng)上開店疑慮重重

　　目前仍然有很多傳統(tǒng)知名品牌對(duì)于開設(shè)網(wǎng)上商店存在各種各樣的疑慮，主要體現(xiàn)在以下這些方面：比如一個(gè)品牌的目標(biāo)消費(fèi)者是14~28歲的年輕人，這也是網(wǎng)民群體的主力，品牌擔(dān)心這部分消費(fèi)者在網(wǎng)上購物越多，線下銷售渠道的銷量會(huì)減少；再比如一個(gè)傳統(tǒng)老字號(hào)商家的目標(biāo)消費(fèi)者是35歲以上的女性群體，這部分消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)主要使用人群相重合的并不多，如果開設(shè)網(wǎng)上商店，只是將原來線下的業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，基本上還是同樣的消費(fèi)者，擔(dān)心并不能擴(kuò)大消費(fèi)者的數(shù)量；還有一些擔(dān)心諸如網(wǎng)購平臺(tái)一度充斥了假冒偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，商品價(jià)格混亂不堪，導(dǎo)致線下代理商或加盟商向品牌投訴，降低消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和評(píng)價(jià)，損害消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，一個(gè)又一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商店品牌橫空出世，像淘寶網(wǎng)、凡客、瑪薩瑪素等等。這些新興的以服裝為直營業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商店以其驚人的速度吸納著新的消費(fèi)群體，吞噬著傳統(tǒng)服裝品牌的客戶群體。他們的業(yè)績也是成倍增長，快速到達(dá)數(shù)千萬的營業(yè)業(yè)績。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)商店快速發(fā)展的同時(shí)也存在許多先天不足，由于網(wǎng)店是虛擬的商店，一般消費(fèi)者都會(huì)對(duì)其信譽(yù)產(chǎn)生疑問，更由于沒有辦法直接觸摸到產(chǎn)品，無法體驗(yàn)產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)有一種虛無縹緲的感覺。

　　當(dāng)大多數(shù)擁有實(shí)體店的品牌糾結(jié)于新興的電子商務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何融合的時(shí)候，一些大的網(wǎng)絡(luò)商店已經(jīng)開始搶占地盤，甚至開始設(shè)立自己的實(shí)體店面以解決網(wǎng)絡(luò)客戶的體驗(yàn)問題。更有一些傳統(tǒng)的大型商場(chǎng)在新一代電子商務(wù)大潮的沖擊下非常困惑，擔(dān)心被當(dāng)成品牌的大型試衣間，他們也在思變，如果不快速進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就將腹背受敵。傳統(tǒng)服裝品牌公司更應(yīng)該迅速舉起天生的品牌信用大旗，快速發(fā)展自己的官方網(wǎng)上旗艦店，建立自己的工廠+鼠標(biāo)+消費(fèi)者的模式。

　　談到目前網(wǎng)店是否盈利，很多的聲音都說“在探索”，實(shí)際上不少品牌企業(yè)已經(jīng)開始利用網(wǎng)店和實(shí)體店的整合營銷賺大錢了，比如愛慕內(nèi)衣的網(wǎng)店有些單品銷售達(dá)數(shù)萬件，李寧運(yùn)動(dòng)服裝網(wǎng)店的營業(yè)業(yè)績更是到達(dá)了億元。因此投資網(wǎng)店也是投資未來和重視消費(fèi)者的新體驗(yàn)，不要僅僅注重眼前的利益，到了一定的時(shí)期，品牌自己的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)已經(jīng)足以讓消費(fèi)者依賴的時(shí)候，就是網(wǎng)上商店大盈利之時(shí)。

   案例：先行企業(yè)初現(xiàn)成效

　　現(xiàn)在讓我們看看一家生產(chǎn)傳統(tǒng)中式服裝公司提供網(wǎng)上商店服務(wù)后的一些具體數(shù)據(jù)。這是一家有15年左右歷史的公司，主要設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售中式服裝，如旗袍、禮服、生活休閑、新娘裝等商品，現(xiàn)有40多家實(shí)體店，實(shí)體店客戶群體為35歲以上的人群，女性居多。其實(shí)，我們?cè)诟@個(gè)傳統(tǒng)品牌商討開設(shè)網(wǎng)上商店的時(shí)候，也遇到過上面談到的問題和顧慮，經(jīng)過近半年的商洽，2010年9月份決定開設(shè)網(wǎng)上商店即該品牌網(wǎng)上旗艦店。網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線3個(gè)月以來，在沒有廣告投入的情況下，統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，3個(gè)月內(nèi)網(wǎng)站吸引了來自全球近30個(gè)國家的1萬多次的瀏覽，對(duì)網(wǎng)站的訪問量每天保持在數(shù)十人到幾百人，達(dá)成交易近20多筆。從對(duì)消費(fèi)者的訂單來源分析看，有來自美國和澳洲的訂單，有來自國內(nèi)沒有實(shí)體店面地區(qū)的訂單，有年輕孩子為父母送禮物的訂單，有年輕人為自己婚禮或出席活動(dòng)的訂單，有在促銷時(shí)期內(nèi)購買便宜物品的訂單，更有團(tuán)購的訂單和有反季節(jié)購買商品的訂單（秋冬季店內(nèi)沒有夏季產(chǎn)品，而顧客來自南方地區(qū)）。同時(shí)還有數(shù)十例希望到實(shí)體店面去買，詢問實(shí)體店的位置以及定做訂單。