服務(wù)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)歷蛻變
—— 面輔料企業(yè)的虛擬經(jīng)營(yíng)新理念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于紡織行業(yè)來(lái)講早已不是個(gè)新鮮詞兒，很多面輔料企業(yè)也都淘到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“第一桶金”?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在由單純的銷售平臺(tái)轉(zhuǎn)化成更為全面的功能形態(tài)，企業(yè)們則加入了更人性化、更細(xì)致的服務(wù)理念，一場(chǎng)在現(xiàn)實(shí)與虛擬之間相互轉(zhuǎn)換的“營(yíng)銷戰(zhàn)役”正在你來(lái)我往，風(fēng)生水起。
從現(xiàn)實(shí)到虛擬 科技為“懶人”服務(wù)
2009年，國(guó)外出現(xiàn)了“虛擬方案幫助消費(fèi)者試穿”的案例，通過(guò)利用客戶的三維人體掃描數(shù)據(jù)，德國(guó)人類解決方案及人體形態(tài)公司開發(fā)的“虛擬嘗試解決方案”在幾秒鐘內(nèi)就能找出客戶的尺寸。然后，客戶可以在自己的虛擬身體上試穿牛仔褲。這項(xiàng)服務(wù)為客戶提供了準(zhǔn)確的圖片，大大降低了客戶尋找完美牛仔褲的時(shí)間，將現(xiàn)實(shí)中的“麻煩”通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)得以有效解決，使商店的牛仔褲銷售增長(zhǎng)19%。
不僅如此，該公司還將服裝定制搬上了虛擬空間，根據(jù)INTAILOR解決方案，在指定的商店提供獨(dú)家定做牛仔褲的服務(wù)。經(jīng)過(guò)身體掃描，測(cè)量的數(shù)據(jù)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)換成定做牛仔褲的“模版”?？蛻艨商岢鲆螅酶鞣N豪華牛仔面料制作牛仔褲，并提供個(gè)性化設(shè)計(jì)，如將姓名縮寫印制在牛仔褲上。
在我國(guó)，試衣網(wǎng)也在一年前開始走紅，逼真的3D網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)曾經(jīng)在一年的時(shí)間內(nèi)吸引了100萬(wàn)注冊(cè)用戶，同時(shí)也將線下知名品牌商聚集過(guò)來(lái)。很多紡織服裝企業(yè)，包括面輔料企業(yè)都與其成為了合作伙伴。作為輔料企業(yè)的寧波索科就與試衣網(wǎng)合作推出了“試衣魔鏡”。“試衣魔鏡是一個(gè)實(shí)體設(shè)備，能讓體驗(yàn)者感覺(jué)到完全不同的購(gòu)物環(huán)境。而它背后的意義就是加深對(duì)下游客戶的服務(wù)，將面料和輔料產(chǎn)品在服裝上的效果通過(guò)虛擬的高科技‘真實(shí)’展現(xiàn)。”索科董事長(zhǎng)李啟涵表示，這個(gè)新理念的推出讓客戶對(duì)現(xiàn)實(shí)中的多種選擇通過(guò)虛擬世界一目了然，也正契合了寧波索科不斷“探索科技”的品牌含義。
有人認(rèn)為，試衣網(wǎng)與品牌企業(yè)合作的模式類似于攜程模式——通過(guò)資源整合，利用電子商務(wù)平臺(tái)為用戶提供B2C服務(wù)；但也有一些人質(zhì)疑，試衣網(wǎng)的創(chuàng)意不錯(cuò)，但是這一模式有一個(gè)致命的缺陷，人體形態(tài)千差萬(wàn)別，同一件服裝，穿在身高、肩寬、三圍等數(shù)字相同的人身上，效果是絕對(duì)不同的。所以，從這點(diǎn)講，試衣網(wǎng)的這個(gè)3D體驗(yàn)，對(duì)于購(gòu)買服裝而言，似乎沒(méi)有太大的實(shí)際意義，而3D試衣體驗(yàn)，一旦失去了實(shí)用價(jià)值，就成了一個(gè)單純的概念。
從虛擬到現(xiàn)實(shí) 有待市場(chǎng)進(jìn)一步認(rèn)可
相較于基于B2C模式的試衣網(wǎng)，很多面輔料企業(yè)基于自身需求推出的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)顯得更為實(shí)用，更具有針對(duì)性。比如旭榮集團(tuán)推出的VFM系統(tǒng)，已經(jīng)不再停留在概念層面，而是被推廣，一些旭榮的老客戶正在試用。VFM系統(tǒng)讓旭榮與客戶之間關(guān)于新產(chǎn)品的前期溝通，借助網(wǎng)站就能全部完成，從虛擬回到現(xiàn)實(shí)之后，企業(yè)與客戶之間就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的訂單階段。這個(gè)由旭榮獨(dú)立操刀的VFM系統(tǒng)，之所以能有如此高的效率，首先是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了精確搜索，記錄信息并且有針對(duì)性的進(jìn)行推薦；此外，還有個(gè)性化的細(xì)致服務(wù)。據(jù)了解，從今年起，旭榮的VFM將推向更多深度合作的客戶，帶領(lǐng)旭榮實(shí)現(xiàn)從制造業(yè)到制造服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。
在與試衣網(wǎng)達(dá)成合作之后，寧波索科科技有限公司乘勝追擊，將網(wǎng)絡(luò)試衣系統(tǒng)加工之后帶到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，研制了 “服裝量身定制車”。車體采用美國(guó)福特公司的新時(shí)代全順品牌汽車，車前艙和車后艙之間設(shè)有隔板，隔板上設(shè)有高清晰液晶顯示屏，在車后艙內(nèi)設(shè)有可折疊式辦公桌、電腦主機(jī)。通過(guò)電腦主機(jī)與光學(xué)三維人體全身（半身）掃描儀器數(shù)據(jù)鏈接，精確高效的錄入人體掃描體態(tài)數(shù)據(jù)，5秒鐘內(nèi)便可完成人體測(cè)量工作。經(jīng)過(guò)車內(nèi)專用軟件，可迅速將人體數(shù)據(jù)傳送給生產(chǎn)服裝的企業(yè)進(jìn)行自動(dòng)排版裁剪，大大提高了服裝量身定制的工作效率，減少費(fèi)用，節(jié)約成本。除了單人定制，服裝量身定制車還可以發(fā)展各行業(yè)的職業(yè)團(tuán)體和個(gè)性化量身定制服裝。
對(duì)此，索科董事長(zhǎng)李啟涵說(shuō)，服裝量身定制車最大的優(yōu)勢(shì)在于充分應(yīng)用高新技術(shù)，數(shù)字化三維人體測(cè)量及自動(dòng)化數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行自動(dòng)排版裁剪技術(shù)，并提供量身定制前的模擬試穿服務(wù)，增加用戶體驗(yàn)感。定制車的可移動(dòng)以及高科技手段能更快、更好的為服裝企業(yè)及定制客戶提供方便快捷的服務(wù)，同時(shí)顧客還能進(jìn)行個(gè)性化的服裝定制，選擇自己喜歡的面料、圖案、紐扣、拉鏈及配飾等服裝輔料，在服裝定制車內(nèi)的高清液晶顯示屏內(nèi)自由搭配并形成顧客喜歡的款式，體驗(yàn)真人量身定制的完美效果。
李啟涵透露，服裝量身定制車將現(xiàn)身3月北京雙博會(huì)，等待市場(chǎng)進(jìn)一步的考驗(yàn)。（
