服裝“吊牌”：你的生命如此多情
在2010年12月28-30日的中研商學(xué)院杭州年會上，筆者在與一位同僚談及服裝吊牌問題時(shí)，某女裝品牌總代理表示，他們也遭遇過消費(fèi)者拿著衣服吊牌說質(zhì)量有偏差要上告的事，還好最終都大事化小，小事化了了。他認(rèn)為，服裝的品質(zhì)管控關(guān)鍵在于提升服裝加工、生產(chǎn)門檻，及在產(chǎn)品認(rèn)證上落到實(shí)處，這兩點(diǎn)能做到，就會遏制一大批“掛著羊頭賣狗肉”的產(chǎn)品面世，有利于服裝市場價(jià)格體系的穩(wěn)定。
先不說該總代理“建議”的可操作性和可實(shí)現(xiàn)性有多少，且說，作為靠“交易”活命的經(jīng)銷商能有這樣的意識預(yù)示了什么呢？該總代理說：“健康生活、健康消費(fèi)的趨勢這幾年在終端銷售中很突出，越來越多的消費(fèi)者從關(guān)注款式，開始關(guān)注吊牌上的成分，即使幾十元的東西，他們也會掰著吊牌問東問西，因此我們在尋常產(chǎn)品FABE（F：Features，指產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能，挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。
A：Advantages，優(yōu)勢。產(chǎn)品獨(dú)特的地方來。B：Benefits，能給消費(fèi)者帶來什么好處。E：Evidence佐證。通過現(xiàn)場演示來印證剛才的一系列介紹）推介的基礎(chǔ)上增加了‘環(huán)保’的優(yōu)勢推介，圍繞吊牌上的說明來印證產(chǎn)品的品質(zhì)，提升產(chǎn)品的附加值。”其實(shí)有以上觀點(diǎn)的代理商并不是極個(gè)別的，喜得龍、李寧的加盟商或代理商在訪談中都有對產(chǎn)品“品質(zhì)”的領(lǐng)先意識，喜得龍一名代理商表示品牌未來的競爭不是渠道之戰(zhàn)，而是品質(zhì)之戰(zhàn)。”一言點(diǎn)明主題。而作為產(chǎn)品品質(zhì)的代言人——吊牌，消費(fèi)者或客戶認(rèn)知的第一窗口，不僅是誠信的象征，也是品牌提升核心競爭力的有力武器。
“吊牌”的代價(jià)
據(jù)福建省出入境檢驗(yàn)檢疫局石獅辦事處檢驗(yàn)監(jiān)管科相關(guān)人員對外表示，在日前沙特被滯留的紡織品中，有相當(dāng)一部分因?yàn)榈跖茦?biāo)注成分與實(shí)際不符將被退回，給企業(yè)帶來了嚴(yán)重的損失。《西岸經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》曾報(bào)道石獅一家服裝企業(yè)吊牌與縫制在衣服內(nèi)的標(biāo)簽所示面料成分不相符，被一消費(fèi)者告上法庭，導(dǎo)致銷售量直線下降。
日前筆者去百榮服裝商城調(diào)研市場，正好碰到某女裝品牌促銷，只要購得228元，就贈送“竹纖維”的彩襪一雙，筆者問：“竹纖維是由什么材質(zhì)構(gòu)成的？對人體有什么好處？”但銷售人員卻說不上了，筆者翻遍了彩襪也沒有看見吊牌或者內(nèi)置的產(chǎn)品說明。問什么原因？銷售人員說：“我們主要生產(chǎn)服裝，你看每件服裝上都有吊牌，贈品就是白給的，還貼什么吊牌啊？”筆者頓時(shí)無語。
白給的就不需要負(fù)責(zé)任了嗎？由此可以看到這個(gè)“品牌”的責(zé)任心！即使產(chǎn)品款式再好，有類似經(jīng)歷的消費(fèi)者會如何看待這個(gè)品牌呢？
在大紅門服裝城一層，筆者看中了一款男士羊毛衫，促銷價(jià)僅需59元，筆者問羊毛含量有多少，銷售人員說100%，結(jié)果翻開吊牌一看，才35%。再仔細(xì)研究，吊牌和毛衫領(lǐng)子上打的品牌竟然不是一家！
質(zhì)監(jiān)部門工作人員表示：“現(xiàn)在服裝企業(yè)給服裝的成分標(biāo)牌‘注水’幾乎成了服裝行業(yè)里普遍存在的潛規(guī)則。沒有毛的說是含毛的，有點(diǎn)棉就說是100%純棉的，有些甚至使用一些創(chuàng)新詞語來提高賣點(diǎn)。”
做假能騙得了人一時(shí)卻騙不了人一世，對于品牌的發(fā)展來說，我們希望風(fēng)光一時(shí)，還是長足發(fā)展呢？值得深思了。
吊牌帶來的“價(jià)值”
吊牌已經(jīng)在影響著服裝品牌的發(fā)展，不過這種影響不僅是負(fù)面的，也是正面的。
2010年寧波服裝節(jié)上，寧波企業(yè)在服裝吊牌上加入了十足的陶瓷元素，這個(gè)頗具創(chuàng)意的小設(shè)計(jì)，加上吊牌的據(jù)實(shí)呈現(xiàn)，接到了200多萬元的訂單。
在同質(zhì)競爭日益激烈的今天，我們?nèi)绾伟训跖谱龅綄?shí)處，讓吊牌成為體現(xiàn)品牌誠信，提升品牌附加值的宣導(dǎo)窗口，讓吊牌成為提升品牌核心競爭力的利器呢？
康楠服飾董事長張國萍表示，金融危機(jī)以來外貿(mào)生意越來越難做，不過，“康楠”卻取得了突破性的發(fā)展。原因是康楠一直把為商的誠信和提升品牌的品質(zhì)和附加值放在第一位。在尋常的服裝吊牌上我們看到的成分也不過兩三條，而在康楠的服裝吊牌上不僅對材質(zhì)有更為詳細(xì)的表示，中英文對照，白布黑字，外商一目了然，成功的幾率自然大。
“吊牌”雖小，發(fā)展意義重大
服裝標(biāo)簽的不規(guī)范問題前幾年非常突出，影響了服裝出口企業(yè)的發(fā)展。近兩年通過改進(jìn)，外貿(mào)型企業(yè)成長很快，但以國內(nèi)市場為主導(dǎo)的企業(yè)在這方面的意識還普遍比較薄弱。中國服裝業(yè)市場的全球化發(fā)展已成定局，無論走出去還是固守家園，都不規(guī)避吊牌的問題。如何在自家門前打一場漂亮的市場戰(zhàn)，“吊牌”是不容忽視的關(guān)鍵點(diǎn)。
今年年初，國家相關(guān)部門實(shí)施了10項(xiàng)服裝類國家標(biāo)準(zhǔn)。其中包括：“直接接觸皮膚的服裝pH值須在4.0～7.5之間”、“西服甲醛含量每千克不得大于300毫克”等等，這些指標(biāo)都應(yīng)該標(biāo)注在服裝吊牌上。但是，實(shí)際反映的是，大多服裝吊牌上雖然有“安全技術(shù)要求規(guī)范”這一項(xiàng)，但大多標(biāo)注的是“B類”或者是“可直接接觸皮膚”，很少有標(biāo)明pH值或者甲醛等物質(zhì)的含量。由于國人的法律意識不斷提高，如果企業(yè)不重視，由此帶來的糾紛肯定會越來越多。
服裝吊牌和標(biāo)簽是服裝的組成部分之一，它代言了品牌特征意義，是品牌識別的有效載體。隨著人們對服裝穿著舒適性、安全性及功能性要求的提高，吊牌所涵蓋的內(nèi)容將愈來愈多。當(dāng)然，它還承擔(dān)著說明、指導(dǎo)的功能，如成分含量、洗滌指導(dǎo)等。因此，標(biāo)牌和標(biāo)簽的規(guī)范化是石獅服裝行業(yè)發(fā)展與國際接軌的直接表現(xiàn)。企業(yè)必須重視服裝吊牌和標(biāo)簽的規(guī)范使用，才能保持整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
