中國(guó)服企欲立足市場(chǎng)必須樹立品牌意識(shí)

    LV到底是不是合格產(chǎn)品？這個(gè)問(wèn)題一度惹起了一場(chǎng)不小的風(fēng)波。趁一次到浙江大學(xué)講學(xué)的機(jī)會(huì)，我了解到了事情的來(lái)龍去脈：

    按照中國(guó)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，包具必須配一個(gè)標(biāo)牌，以標(biāo)明產(chǎn)品的材質(zhì)成份。但LV起初以這不是國(guó)際慣例為由，拒絕接受浙江省工商局的處罰，并且關(guān)掉杭州的門店以示抗議。最終，LV高層改變態(tài)度，親自到浙江省工商局接受處罰，接下來(lái)便是我們知道的LV公開道歉。毫無(wú)疑問(wèn)，浙江省工商局關(guān)于LV不合格的認(rèn)定建立在中國(guó)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)上的合法判斷。

    那么，LV為什么不愿意掛上那個(gè)小小的標(biāo)牌呢？真的是因?yàn)閲?guó)際慣例嗎？有一種理解是，中國(guó)之所以要求掛上標(biāo)牌，正是因?yàn)楹荛L(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，消費(fèi)者無(wú)法分辨所謂的真皮、頭層皮、二層皮、復(fù)合皮和人造皮，小小的標(biāo)牌具有驗(yàn)明正身的作用。而LV的包其實(shí)大部分都不是真皮，掛上那個(gè)標(biāo)牌等于不打自招：我是人造革。

    經(jīng)此風(fēng)波，LV會(huì)不會(huì)銷售大降，從此一蹶不振？根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，事情絕不會(huì)如此發(fā)展。一來(lái)，消費(fèi)者愿意以數(shù)倍的代價(jià)，甚至甘愿排隊(duì)、填表求購(gòu)LV，他們所買的并不是一個(gè)包，而是品牌，是一種身份的象征，情感的滿足，至于它是不是真皮，并不在意。就算不是真皮制作仍然無(wú)法阻擋名流淑媛們的采購(gòu)熱情。就象施華洛世奇，其昂貴的身價(jià)源于品牌所蘊(yùn)含的價(jià)值感、炫耀感、設(shè)計(jì)感、時(shí)尚感，而不是人造水晶或者玻璃的價(jià)值。

    二來(lái)，就像蘇丹紅事件、砸大奔事件、哈根達(dá)斯小作坊事件并沒(méi)有讓肯德基、奔馳和哈根達(dá)斯就此倒下一樣，大品牌總是能表達(dá)出超強(qiáng)的品牌韌性。究其原因，無(wú)外乎品牌根基深，危機(jī)處理公關(guān)能力強(qiáng)，自我修復(fù)機(jī)制實(shí)力雄厚，因此常常被用“貓有九條命”來(lái)形容。

    相比之下，中國(guó)品牌還有太多的差距需要彌補(bǔ)。據(jù)國(guó)外最新的一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)人如果發(fā)現(xiàn)他們購(gòu)買的奢侈品印著“MADEINCHINA”，80%以上會(huì)感到“價(jià)值感降低”。這樣看來(lái)，沒(méi)有標(biāo)牌是看起來(lái)不行，但沒(méi)有品牌才是真的不行。中國(guó)企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，一定要有樹立品牌的意識(shí)。