質(zhì)量文化 寶石再向成功的基石
早在1994年,世界著名質(zhì)量管理大師朱蘭曾指出:“相對20世紀是生產(chǎn)力世紀,21世紀將是質(zhì)量世紀”。在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下,質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力,是企業(yè)的戰(zhàn)略問題。伴隨著質(zhì)量管理發(fā)展的進程,質(zhì)量文化逐漸產(chǎn)生和形成,其重要性也不斷提升。
質(zhì)量文化建設絕不是僅僅停留在口號、標語等一些表面的行為上。企業(yè)文化的總體方向、組織的內(nèi)外部環(huán)境、產(chǎn)品特點和行業(yè)屬性、高層領導的質(zhì)量意識、領導力、對于質(zhì)量文化的重視程度都是影響企業(yè)質(zhì)量文化建設的重要因素。
在寶石機電股份有限公司,通過長時間的“質(zhì)量就是生命”的浸潤和熏陶,在全體員工中,在設計、采購、制造、安裝、調(diào)試、包裝、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)中,已經(jīng)把質(zhì)量放在了最重要的地位。建設“質(zhì)量就是生命”的質(zhì)量文化,以質(zhì)量文化來持續(xù)牽引和推動企業(yè)對質(zhì)量的承諾,寶石在履行社會責任的同時,實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。
“創(chuàng)品牌首先要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,沒有質(zhì)量創(chuàng)品牌,一切無從談起。”寶石集團董事長阮小明這樣說。他介紹,從2003年導入卓越績效管理模式至今,從省質(zhì)量獎一路走到行業(yè)首家全國質(zhì)量獎,寶石公司走過了艱辛的追求卓越之路。寶石公司各項工作朝著管理的精細化、科學化、系統(tǒng)化深入,企業(yè)的管理水平和績效全面提高。無論是昨天還是今天,從某種意義上講,質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。在當前產(chǎn)品日益同質(zhì)化的年代,寶石公司關注質(zhì)量的態(tài)度絲毫沒有改變,反而更加嚴格、規(guī)范。
建設企業(yè)質(zhì)量文化必須要在實踐進行。寶石公司積極推行全面質(zhì)量管理和ISO9000等國際標準,強化質(zhì)量技術基礎,建立、健全質(zhì)量體系,實施卓越績效模式,走追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營發(fā)展之路,圍繞市場變化,自覺運用PDCA循環(huán),爭創(chuàng)一流質(zhì)量。同時,寶石建立了嚴格的質(zhì)量責任制,促進企業(yè)質(zhì)量文化建設,完善激勵和約束機制,用制度規(guī)范職工的行為。全面質(zhì)量管理辦公室明確了質(zhì)量管理標準、要求和崗位質(zhì)量責任,將質(zhì)量考核指標落實到個人,并嚴格考核,把工作質(zhì)量的好壞作為評價員工工作的重要尺度,并與工資、分配直接掛鉤。寶石質(zhì)量教育臺通過不定期的質(zhì)量通報,將職工生產(chǎn)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題預以展示,并對當事人指出改進的意見,時刻提醒操作者,教育檢驗員及責任人,避免類似事故再次發(fā)生。
卓越的質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的關鍵,是企業(yè)走向成功的基石。21世紀是質(zhì)量的世紀,企業(yè)將面臨更加激烈的市場競爭和更加廣闊的市場空間。以質(zhì)取勝,走質(zhì)量效益型道路是企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。企業(yè)只有站在管理的制高點,在實踐中不斷探索和創(chuàng)新,持續(xù)改進,努力塑造良好的企業(yè)質(zhì)量文化,才能始終擁有競爭優(yōu)勢,不斷發(fā)展壯大。