以人為本 審時度勢

　　“窮則變，變則通，通則久”，這句來自《易經(jīng)》的話闡明了事物的發(fā)展變化規(guī)律，重視事物更新、上進(jìn)，主張積極的變革。同樣，批發(fā)市場時刻不斷的變化，有著紛繁復(fù)雜的事物表象和特征。市場管理是門藝術(shù)，有的需要穩(wěn)定，有的需要變革，在“穩(wěn)”與“變”的平衡之中，讓市場朝著一個正確的方向行進(jìn)，讓經(jīng)營戶得以永續(xù)經(jīng)營。

　　我們將市場的經(jīng)營定位、管理制度、服務(wù)商戶、以及管理團(tuán)隊作為主軸；將階段規(guī)劃、營銷推廣、市場管理、結(jié)構(gòu)調(diào)整作為縱貫線。堅持主軸的穩(wěn)定發(fā)展，執(zhí)著于縱貫線的銳意變革，不斷創(chuàng)新。把握好兩條線，市場的經(jīng)營就能做到張弛有度，和諧發(fā)展?，F(xiàn)結(jié)合天虹服裝城的情況，來分析批發(fā)市場“穩(wěn)”與“變”的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

　　穩(wěn)──

　　以人為本，打造特色感

　　在市場越趨細(xì)分化的當(dāng)下，每個成功的批發(fā)市場都有著其鮮明的特色。如何打造出一個特色市場，并隨著時間的推移將市場特色放大，吸引眾多的客商？這里需要很多方面的“穩(wěn)”，歸納起來有以下幾點(diǎn)：

　　堅持經(jīng)營定位：市場的經(jīng)營定位最忌朝令夕改，業(yè)態(tài)定位不斷的更改，會造成經(jīng)營戶和管理方兩敗的局面。為此，天虹服裝城的發(fā)展一直遵循“品牌、時尚、專業(yè)”的女裝批發(fā)市場定位。商戶多品牌組合經(jīng)營，所經(jīng)營的品牌必須為省代或區(qū)域總代理；堅持時尚女裝經(jīng)營，是女裝批發(fā)迎合采購商需求的先決條件；堅持做專業(yè)的女裝批發(fā)市場，也是有別于零售，做大做強(qiáng)女裝批發(fā)的要求。其次，天虹服裝城堅持“商場化的環(huán)境，市場化的運(yùn)作”的經(jīng)營理念，不斷提升硬件環(huán)境，注重采購商的購物愉悅感，從而與天虹服裝城經(jīng)營中高檔女裝的要求相匹配。

　　堅持管理制度：一個好的批發(fā)市場，肯定有著完善的管理體制。天虹服裝城制定了詳盡的《市場管理公約》，用完善的規(guī)章制度來約束批發(fā)市場管理者和經(jīng)營者的行文規(guī)范，真正做到在制度面前人人平等，而不是以權(quán)勢來定誰錯誰對。從市場的“三有管理”規(guī)定，到營業(yè)時間、二次裝修規(guī)定、商戶考勤等方方面面進(jìn)行規(guī)范，并做到淡季和旺季統(tǒng)一，更好地服務(wù)于商戶，并要求商戶更好地服務(wù)于消費(fèi)者。天虹的管理體制，終極體現(xiàn)的就是以人為本的管理理念。

　　堅持服務(wù)好商戶：批發(fā)市場有四大主體：生產(chǎn)者、經(jīng)營者、管理者、消費(fèi)者。在這四大主體中，經(jīng)營者是主體中的主體。對這一群體的管理，直接關(guān)系到批發(fā)市場的穩(wěn)定、繁榮和興旺。為了更好的服務(wù)于商戶，天虹服裝城特別制定了《垂直管理流程》，將服務(wù)商戶進(jìn)行細(xì)化和量化，幫助商戶不斷提升自身實(shí)力，擴(kuò)大交易額，并培養(yǎng)他們對天虹的忠誠度。到目前為止，天虹服裝城培養(yǎng)了一大批懂營銷、有理念、有實(shí)力的商戶，而這些商戶成為了天虹尤為珍貴的資源。

　　穩(wěn)定的管理團(tuán)隊：在全國的批發(fā)市場，非常缺乏專業(yè)的管理團(tuán)隊。管理團(tuán)隊的水平?jīng)Q定了市場發(fā)展的空間，而衡量的要素就是專業(yè)度、協(xié)作能力和執(zhí)行力。天虹的中層干部都具有豐富的批發(fā)市場運(yùn)作理念，一些干部甚至一起共事十年，具有極強(qiáng)的團(tuán)隊意識和合作精神?；诖耍旌绶b城可以做到令出必行，快速決斷，并在1年的時間里，取得其他市場2-3年才能完成的成績。