寶石全國經銷商維修服務人員培訓班圓滿落幕

  為了進一步提高寶石經銷商維修服務人員的維修技術水平，加強寶石縫紉機的終端用戶服務工作，打造一個相互交流、學習的平臺。寶石集團于2011年7月10日至7月15日開展了第二期全國經銷商維修服務人員培訓班，來自全國各地的40位售后服務人員參加了本次活動。

  本次培訓寶石機電做了充分的準備，主要采用理論聯(lián)系實際的培訓方式，盡最大可能讓學員們在最短的時間內學習到最多，最實用的知識。學員們不僅在課堂上了解了平縫機、包縫機、繃縫機、特種機、電子花樣機等產品的結構和性能，同時也在售后服務部進行實踐操作，對機電一體化產品的電控系統(tǒng)等方面進行了深入了解和動手實踐。

  除了對業(yè)務知識的培訓外，寶石機電還統(tǒng)一安排全體學員參觀了寶石集團品牌展示廳、黨建中心、參加統(tǒng)一的升旗儀式、共同聆聽《寶石之歌》，了解寶石的發(fā)展，體會寶石的文化特色。

  在培訓工作進入尾聲的時候，寶石公司對售后服務人員提出了新要求，使他們在了解技術的同時，也了解了營銷方面的知識，在今后做好技術營銷，擔當好顧客和寶石之間的橋梁紐帶作用。

  在結業(yè)典禮上，寶石機電總經理萬碧海親手為每個考核合格的學員頒發(fā)了結業(yè)證書，并與他們合影留念。

  小金是寶石機電人力資源部的工作人員，也是此次培訓班的班長。從培訓班開始到送走了最后一位學員，小金一直忙忙碌碌。5天的時間里，為學員們安排住宿和工作餐，隨時提供咨詢服務，甚至是學員們喝水用的水杯，事無巨細，小金都一一安排妥當，對全體學員的衣食住行給予了全方位的照顧，使學員在學習之余無后顧之憂。

  “現(xiàn)在要把本次培訓班的課件資料和視頻資料通過刻盤和網上發(fā)送的方式，送到每個學員手中，希望對他們以后的工作能有所幫助，這也是寶石送給學員們的禮物。另外，還要建立一個QQ群，隨時與大家保持交流聯(lián)系，方便學員們提問咨詢，相互探討。”小金一邊說著一邊還在有條不紊的工作著。

  本次培訓也對經銷商售后維修服務人員在維修中遇到的實際問題進行了分析和解答。寶石公司希望借此機會，不斷完善對經銷商的服務，努力使參與的學員水平在同一個層級，努力將區(qū)域細分，根據(jù)南北代理的機型不一樣，有針對性、有步驟地解決市場上遇到的實際困難。寶石希望與經銷商以及售后維修服務人員保持更加緊密的聯(lián)系，加強彼此的交流與合作，將寶石這份共同的事業(yè)做好、做大、做強。