中小鞋服企業(yè)危機防范預案三大原則

     自從2008年爆發(fā)全球金融危機以來，人們突然間發(fā)現(xiàn)危機越來越多了。果真如此嗎？非也，危機與人類誕生同步。不過，人們從忽視危機存在，到重視危機畢竟是一個可喜的進步。

    記得金融危機爆發(fā)前，我在一個企業(yè)做規(guī)范化管理咨詢，其中講到建立企業(yè)危機防范機制，制訂各種防范預案，當場遇到了企業(yè)品牌總監(jiān)的強烈反對。她說，我們企業(yè)發(fā)展迅猛，有如太陽蒸蒸日上，哪來的危機？你這不是咒我們企業(yè)嗎？我堅決反對！該總監(jiān)說完居然摔門而出。

    還好，這只是一個個案！現(xiàn)在的情形是，企業(yè)負責人主動找我了解危機管理方法的越來越多了。在我講課的課前調查表上，幾乎都有這樣的問題：請問中小企業(yè)如何建立自己的危機防范預案？中外企業(yè)處理危機的經驗表明：防范是危機管理的最佳選擇。防范到位，即使危機發(fā)生了，也能坦然面對，化危為機、轉危為安才有可能。危機并不可怕，可怕的是對危機隱患熟視無睹。

    建立危機防范預案的第一步，是查找本企業(yè)可能發(fā)生的潛在危機。這往往與企業(yè)所處的環(huán)境、所在的行業(yè)以及本企業(yè)的人員構成與規(guī)模密切相關。

    企業(yè)所處的環(huán)境決定了企業(yè)自然災害可能導致的危機種類。這類危機隱患通?？蓮恼块T獲得，也可從企業(yè)當?shù)貑T工中了解。如果政府安監(jiān)部門工作到位，有可能主動向企業(yè)提供，甚至明文規(guī)定企業(yè)遵循的準則。這類危機也可以說是顯而易見的危機。

    所在的行業(yè)決定了企業(yè)危機防范的重點就是同類行業(yè)曾經發(fā)生過的案例。企業(yè)做好同類企業(yè)危機管理的信息收集工作，就能全面獲得行業(yè)危機的防范重點。在這里，我提供給大家的建議就是：對照別人想自己，對照此事想彼事，對照過去想將來……事事舉一反三，危機就無處可藏。我在臺企的時候，廠長去一家供應商工廠參觀，聽到該廠負責人介紹說他們發(fā)生了一起掛扇掉下傷人的事件，回廠之后，廠長就要求我組織全廠員工排查所有設備有無安全隱患。我們把所有設備設施的安全檢查責任全部劃分到人，此后多年，企業(yè)都沒有發(fā)生過工傷事故。

    本企業(yè)的人員構成與規(guī)?？赡苷T發(fā)的獨特危機，需要企業(yè)做好內部信息收集管理，掌握員工來源與生活習慣，了解員工思想動態(tài)，了解員工心理承受能力，注重企業(yè)制度、政策調整帶來的人員思想波動，防范勞資矛盾是此類危機防范的重點。

    歸納起來，企業(yè)危機防范預案至少包含三大類：

    一、自然災害防范預案。

    這可以在當?shù)卣脖O(jiān)部門指導下建立。當然這類預案有很強的企業(yè)特點。比如說，火災防范預案，不同的廠房、不同的辦公樓、不同的辦公室預案各不相同。這類預案必須結合地形地貌、廠房結構、人員狀況來制訂，要具體到每一個車間、每一個辦公室，并將逃生路線制圖上墻。