危機管理的力度與速度

　　企業(yè)的“內(nèi)功”無論何時何地都是危機管理的基礎(chǔ)和條件，任何形式的企業(yè)危機管理都不可能充當文過飾非的工具，也完不成抹罪撈人的任務(wù)。

　　7月底，山東證監(jiān)局聯(lián)合山東上市公司協(xié)會舉辦了轄區(qū)擬上市公司媒體關(guān)系管理及危機公關(guān)培訓(xùn)班；6月底，中國上市公司輿情中心在北京正式掛牌；6月中旬，武漢上市公司董事會秘書協(xié)會舉辦了“上市公司投資者關(guān)系管理和危機公關(guān)”研討會……遭受傳言困擾、社會輿論質(zhì)疑的上市紡企并非少數(shù)，今年以來就已經(jīng)有數(shù)家上市紡企被爆信息披露延遲、高管涉嫌受賄、忽視社會責(zé)任等丑聞。危機管理問題步步逼近企業(yè)?！?

　　技巧不能充當工具

　　7月初，南紡股份公告，公司總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)丁杰及公司副總經(jīng)理劉盛寧，就公司原董事長、原總經(jīng)理單曉鐘的離任審計工作接受相關(guān)部門調(diào)查。自此，一石激起千層浪，先后有流言傳出，媒體及網(wǎng)民開始爆料：用倒賣手法轉(zhuǎn)移資金、可能是給公司造成巨額損失。但是南紡股份并沒有針對各種流言作出明確回應(yīng)，只是表示暫時還不清楚被調(diào)查的定性和結(jié)果，調(diào)查事件對公司生產(chǎn)經(jīng)營無影響。

　　8月6日，南紡股份公司公告再爆出三位高管辭職的消息，處在敏感時期，公司方面僅稱這次是正常的人事調(diào)動，與上一次的高管辭職不同。

　　同樣在7月，雅戈爾被質(zhì)疑造成河流污染，雅戈爾立即發(fā)表聲明，稱所涉內(nèi)容與事實不符，污水排放符合國際標準。同時，雅戈爾主動向媒體出具權(quán)威部門的檢測報告，有力地控制了負面?zhèn)髀?，維護了公司形象。

　　某券商紡織服裝行業(yè)分析師表示，傳聞?wù)婕儆袆e，但傳言擴散會影響投資者信心，公司不及時處理，可能會導(dǎo)致形象受損以及股價波動。最近，一系列上市公司備受質(zhì)疑的社會事件，均反映在了股價波動上。

　　企業(yè)危機管理會有各種各樣的技巧，但尋根溯源，最終問題還是會落到企業(yè)究竟是不是“那個無縫的蛋”上。有媒體報道，“三聚氰胺事件”不僅讓三鹿信譽掃地，也讓全國嬰兒奶粉相關(guān)企業(yè)備受牽連。在著名投資人闞治東看來，這是企業(yè)危機公關(guān)不到位。

　　這種觀點恐怕不能被認同，企業(yè)的“內(nèi)功”無論何時何地都是危機管理的基礎(chǔ)和條件，任何形式的企業(yè)危機管理都不可能充當文過飾非的工具，也完不成抹罪撈人的任務(wù)。