我國縫制機(jī)械企業(yè)4S：林林總總表象之下

     縫企試水4S引關(guān)注

    進(jìn)年來，在縫制機(jī)械的主要產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，陸續(xù)有一些經(jīng)銷商向4S方向靠攏，希望借鑒其先進(jìn)模式實(shí)現(xiàn)自身提升。但從效果來看，4S模式在縫機(jī)商貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用依舊處于淺嘗輒止的階段。

    但是，企業(yè)對4S的探索和嘗試并未就此止步。2011年，行業(yè)對于“4S”的熱情再次高漲，無論整機(jī)企業(yè)還是商貿(mào)企業(yè)，陸續(xù)出現(xiàn)“第一個吃螃蟹的人”，隨著一批縫制設(shè)備4S店、銷售服務(wù)中心的集中開業(yè)，再次引發(fā)了行業(yè)對4S模式的強(qiáng)烈關(guān)注。

    今年三四月份，上海和鷹機(jī)電科技有限公司在福建石獅、廣東東莞、浙江臺州等地陸續(xù)推出4S銷售服務(wù)中心，并提出了打造“百家4S服務(wù)中心”的發(fā)展目標(biāo)；4月，上海富山精密機(jī)械科技有限公司在新建辦公大樓設(shè)立了富山品牌第一個且最大的4S品牌旗艦店，并準(zhǔn)備未來幾年在經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)內(nèi)再扶持3家以上的企業(yè)進(jìn)行4S店運(yùn)營。“4S”的不斷落地，迅速聚焦了廣大企業(yè)的目光。據(jù)了解，近年來市場的變化帶動了下游客戶需求的不斷升級，引導(dǎo)著多數(shù)縫制設(shè)備商貿(mào)企業(yè)的主體功能從單純的設(shè)備買賣、售后維修，向著集銷售、服務(wù)、信息反饋為一體的綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變。在此背景下，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，4S的引入和落地，或?qū)⒊蔀樵诓粩嗟陌l(fā)展過程中，在積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和需求后，商貿(mào)領(lǐng)域?qū)で筚|(zhì)變的一條轉(zhuǎn)型途徑。

    5月，在北京首家縫制設(shè)備4S店正式掛牌運(yùn)營的北京晨曉陽成套縫紉設(shè)備有限公司的開業(yè)慶典上，來自浙江、江蘇、河北、北京、山東等省份的10多家商貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人，均對4S模式表現(xiàn)出了濃厚興趣，并表示將持續(xù)關(guān)注晨曉陽的發(fā)展，從而了解具體的運(yùn)作情況。部分經(jīng)銷商明確表示，如效果樂觀，將盡快使企業(yè)轉(zhuǎn)為4S模式經(jīng)營。

    晨曉陽公司董事長陳進(jìn)介紹說：“我們在原北京重機(jī)兄弟縫紉設(shè)備有限公司的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模，斥資修建了新的展廳和辦公區(qū)，同時還引入了大量的專業(yè)人才，使得企業(yè)軟硬件均實(shí)現(xiàn)了大幅提升，逐步向4S標(biāo)準(zhǔn)靠攏。開業(yè)后，我們將在企業(yè)架構(gòu)、運(yùn)營模式、思維理念、流通渠道等方面進(jìn)行改變和延伸，將其他行業(yè)成熟的4S體系套用在縫制設(shè)備的銷售過程中，并加以消化和創(chuàng)新。”

    浙江杰克控股集團(tuán)總裁阮積祥說，將4S模式引入到縫機(jī)的銷售中，將對商貿(mào)企業(yè)未來的發(fā)展起到積極推動作用。杰克計(jì)劃在年內(nèi)幫助一批戰(zhàn)略經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)4S店的掛牌運(yùn)營，目前這項(xiàng)工作已經(jīng)在實(shí)施之中。 

    縫企4S創(chuàng)新點(diǎn)何在

    4S的頻繁引入，在受到期待的同時，也出現(xiàn)了質(zhì)疑的聲音：提出理念、打出旗號、開設(shè)門店，僅僅是完成了4S的“落地”，如何讓其“生根”才是難點(diǎn)所在。上述聲音認(rèn)為，作為生產(chǎn)資料，縫機(jī)產(chǎn)品固有的銷售、服務(wù)以及渠道建設(shè)體系等能否與4S模式實(shí)現(xiàn)對接、融合，4S將為商貿(mào)領(lǐng)域帶來什么，還存在著諸多的不確定因素。

    針對質(zhì)疑，和鷹、晨曉陽、富山等企業(yè)以具體舉措給出了答復(fù)。

    陳進(jìn)認(rèn)為，定位在4S，首要的是完成體制創(chuàng)新，即從傳統(tǒng)銷售門店轉(zhuǎn)為現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營。受制于規(guī)模、人才、管理、服務(wù)等因素，夫妻店、家族店等傳統(tǒng)模式已不再適用于當(dāng)前市場，由信息化、智能化、制度化、物流化為主導(dǎo)的現(xiàn)代企業(yè)制度，才是商貿(mào)企業(yè)的發(fā)展方向。要做強(qiáng)做大，就必須改變體制，這是商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，是引入4S的根本原因。綜觀今年開業(yè)的旗艦店和服務(wù)中心，都在廠房建設(shè)、店面規(guī)劃等方面下足了功夫，按照現(xiàn)代化企業(yè)的評判要求進(jìn)行了升級。

    同時，4S在行業(yè)的深入須不斷地探索和改進(jìn)，無法一蹴而就，要逐步分階段來完成。就當(dāng)前來看，幾家試水4S的企業(yè)，不約而同地把第一步落在了“創(chuàng)新服務(wù)”上。