紡服業(yè)：人才培育滯后發(fā)展

　　隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物也逐漸普及，服裝企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，逐漸從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場，營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　電子商務(wù)市場高速的發(fā)展?fàn)顩r，對于人才的需求量有了大幅度的提高。懂得零售運(yùn)營管理的高級(jí)復(fù)合型人才成為了電商領(lǐng)域最為急需的人才類型。

　　但行內(nèi)絕大多數(shù)從業(yè)者缺乏時(shí)間的沉淀，超過50%的人僅有不足3年的工作經(jīng)驗(yàn)。但未來3年之內(nèi)，電商企業(yè)更傾向于招聘有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人才。在超過五成的電商企業(yè)中，70%以上的員工為80、90后，而在80后員工中，已經(jīng)有40%的人開始逐步步入管理層，員工平均年齡偏低。人才的跟進(jìn)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上行業(yè)發(fā)展的速度，這已成為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的桎梏。

　　電商發(fā)展初期門檻低 基礎(chǔ)性人才需求大

　　中國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的發(fā)展大致可以分為C2C為主和B2C為主的兩個(gè)階段，在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展初期的C2C時(shí)代，很多都是個(gè)人在網(wǎng)上開網(wǎng)店，對基礎(chǔ)性人才的需求量較大。
　　
　　主要需要掌握的是商品拍攝、上架產(chǎn)品、文案寫作、客戶服務(wù)等一些簡單技能，網(wǎng)店之間的競爭也主要是拼價(jià)格。“電子商務(wù)發(fā)展初期，社會(huì)對于在網(wǎng)店工作的對認(rèn)可度還很低，很多科班出身學(xué)習(xí)美工等專業(yè)的人才都傾向去廣告公司發(fā)展，覺得在網(wǎng)店中修圖是一件大材小用的事。”馬伯樂電子商務(wù)招聘網(wǎng)站CEO蔣海炳說，“甚至一些人覺得在網(wǎng)店工作是一件‘丟人’的事。”

　　2008年淘寶商城的建立，成為了這兩種商業(yè)模式的分水嶺，之后的一兩年中，以B2C為運(yùn)營模式的企業(yè)開始大量占領(lǐng)電子商務(wù)市場。大量傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)有5萬家企業(yè)入駐淘寶商城。同時(shí)淘寶網(wǎng)上有實(shí)力的大店店主也開始把業(yè)務(wù)向公司化、正規(guī)化方向轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)職業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度以及相關(guān)待遇也在逐漸得到提高，基礎(chǔ)性人才需求得到了解決。

　　此時(shí)的市場發(fā)展?fàn)顟B(tài)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是那些“基礎(chǔ)性人才”可以應(yīng)付得了。對此，很多院校開始開設(shè)電子商務(wù)相關(guān)課程，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)也在逐年增加。但是很多電子商務(wù)班，學(xué)習(xí)的都是一些基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)頁制作和圖片處理等技術(shù)方面的內(nèi)容，而并非真正的電子商務(wù)操盤的技能培訓(xùn)，這在根本上難起到推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的作用。

　　懂“電子”更要懂“商務(wù)” 復(fù)合型人才成稀缺資源

　　目前，復(fù)合型人才已經(jīng)成為各大電商企業(yè)正中炙手可熱的稀缺資源，所謂復(fù)合型人才就是既要懂電子商務(wù)又要對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)熟悉。零售方面尤其是不同類別的服裝品類，例如快時(shí)尚品類、運(yùn)動(dòng)裝、童裝等，其運(yùn)營過程中的操作方式有很大不同。

　　正因如此，如今電子商務(wù)商行業(yè)更需要更多的是對“商務(wù)”的理解而不是對“電子”的理解。“‘電子’作為一個(gè)工具相對比較容易學(xué)，但傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)過了幾十年甚至上百年的發(fā)展和積累，要想真正理解十分困難。因此我認(rèn)為，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的理解的困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)理解電子商務(wù)。”蔣海炳表示。

　　此外，對網(wǎng)絡(luò)營銷推廣擅長的人才也成為了電商企業(yè)紛紛追逐的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)推廣的主要模式有40種，幾乎每一種都能夠形成獨(dú)立的營銷模式，例如故事營銷、新聞營銷、博客營銷、微博營銷、數(shù)據(jù)營銷等，每一種營銷模式做到極致都可以為網(wǎng)站和網(wǎng)點(diǎn)帶來大的流量。

　　因此掌握細(xì)分技能的人才變得十分搶手，營銷總監(jiān)、視覺設(shè)計(jì)、創(chuàng)意策劃、廣告運(yùn)營、數(shù)據(jù)梳理等這類人才，通過發(fā)揮才能可以把將產(chǎn)品直接達(dá)到網(wǎng)上最大化的推廣效果。網(wǎng)商研究專家，網(wǎng)商故事作者宋小林對記者表示：“目前有幾類人才的薪酬普遍上漲，連技能培訓(xùn)的費(fèi)用也不菲，主要是營銷總監(jiān)、廣告投放、視覺設(shè)計(jì)，一個(gè)年銷售上千萬的網(wǎng)站，聘請這樣的人才月薪達(dá)到8千元左右，義烏的一家網(wǎng)站聘請營銷總監(jiān)年薪是35萬元。即便如此，招聘依然困難?；ヂ?lián)網(wǎng)有一個(gè)特點(diǎn)，就是許多人會(huì)在掌握技能以后就自己創(chuàng)業(yè)開店，因此，企業(yè)目前獲得人才的方法是互相‘挖人’，只有一些可望得到投資的網(wǎng)店，以期權(quán)和股權(quán)許諾才，能夠穩(wěn)定人才。”

　　人才培養(yǎng)滯后 中高端人才被壟斷
　　
　　電子商務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展成為了人才匱乏的根本原因。雖然很多學(xué)校培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等已經(jīng)開設(shè)了相應(yīng)課程，但其人才培養(yǎng)速度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)發(fā)展速度。“這跟這也跟我們的教育體制是有關(guān)的，我們的教育體制其實(shí)是以就業(yè)為最終目標(biāo)，但電子商務(wù)幾年前才開始熱起來，正規(guī)的學(xué)校教育要經(jīng)過三四年人才培育階段，等學(xué)生學(xué)成畢業(yè)后，行業(yè)又已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)將他們拋在了后面，這幾乎是沒法追到的。”蔣海炳說。
　　
　　此外，目前行業(yè)對人才的需求主要體現(xiàn)在對中高端人才的匱乏上。由于電子商務(wù)本身屬于新興行業(yè)，門檻很低，無論大企業(yè)還是小企業(yè)都可以嘗試進(jìn)入，而當(dāng)小企業(yè)逐步發(fā)展成型之后，所培育出來的人才很可能被實(shí)力更強(qiáng)的大企業(yè)“橫刀奪愛”所造成人才流失，而中高端人才也基本被幾個(gè)大企業(yè)所壟斷。蔣海炳表示，如今行業(yè)內(nèi)人才供不應(yīng)求，有實(shí)力的大企業(yè)都傾向于通過“挖人”獲得人才，對于大企業(yè)來講，其本身運(yùn)營就很穩(wěn)定，整個(gè)工作體系就是一個(gè)人才培養(yǎng)體系，這就導(dǎo)致人才分配極為不均衡的局面出現(xiàn)。
　　
　　宋小林則對此觀點(diǎn)也十分認(rèn)同，他表示，但我國高校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)理論課和實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，教授們完全沒有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。人才緊缺狀況必然導(dǎo)致電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展放慢，第二政府部門的扶持找不到對象，在許多城市甚至不清楚政府哪個(gè)部門是電子商務(wù)的主管部門。這兩方面的脫節(jié)成為了造成電商的快速發(fā)展和人才培訓(xùn)的滯后的最主要原因。另外人才緊缺導(dǎo)致人才成本越來越高，會(huì)讓很多電子商務(wù)企業(yè)特別是B2C平臺(tái)難以生存。