鞋服等洋品牌在中國“掠地居市”誰之過？
當(dāng)下，以學(xué)生、白領(lǐng)為主力軍的年輕一族“崇洋媚外”風(fēng)氣漸長，在他們眼里“洋品牌”不僅僅反映出他們的消費水平，更標(biāo)榜著他們的生活品味。正是伴隨著“鐵桿粉絲”日趨增多，消費群體日漸龐大，“洋品牌”服裝市場前景也一片光明，專賣店、連鎖店不僅搶占了一線城市服裝市場，并且逐漸向二三線城市蔓延。
面對近期有關(guān)“洋品牌”服裝的質(zhì)量曝光，在高不可攀的價位與質(zhì)量泡沫的現(xiàn)實面前，讓諸多消費者心理難以平衡。面對這些穿在身上的“憂傷”，有些消費者高呼：“‘洋品牌’，想說愛你不容易。”
新聞回顧：一個氣墊引發(fā)的洋品牌之“殤”
近日，在中國擁有眾多忠實粉絲的知名“洋品牌”代表耐克（NIKE）深陷“氣墊門”。據(jù)悉，這次風(fēng)波起因于一篇名為“Nike耐克減配版籃球鞋忽悠中國大陸消費者”的博文，該博文是由“中國打假第一人”王海撰寫，并在自己博客中爆料的。王海在博文中講述了自己在北京某耐克品牌專賣店購買的一雙售價1299元的Nike品牌2011年新款ZOOMHY－PERDUNK籃球鞋，價格比國外的要貴，差價高達60%，然而質(zhì)量上卻存在著顯著的差異，即中國款的耐克鞋較國際款前腳掌少了個ZOOM氣墊。但是，耐克公司針對中國消費者的宣傳并沒有改變，“足跟和前掌ZOOMAIR為雙腳帶來柔軟、高響應(yīng)的緩震保護”依然是該公司標(biāo)榜的宣傳語。耐克鞋“高價低配”的行為，以及誤導(dǎo)消費者的宣傳，引起了王海的極度不滿。博文發(fā)表以后，真可謂一石激起千層浪，該話題迅速流傳與網(wǎng)絡(luò)，引起廣大網(wǎng)友的熱議，并逐漸引發(fā)諸多媒體的介入和關(guān)注。
“耐克沒有給消費者雙倍賠償就是不負(fù)責(zé)。”王海接受有關(guān)媒體采訪時介紹說，他曾經(jīng)咨詢過律師，耐克此次的虛假宣言行為應(yīng)屬消費欺詐，按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)該給消費者雙倍賠償。“如果只是在謊言被揭穿之后，冠冕堂皇的幾句解釋是難以服眾的。”王海表示，他已經(jīng)向北京市行政管理局西城區(qū)分局舉報，后續(xù)將針對此事采取法律手段維護自身權(quán)利，如果得不到相應(yīng)的賠償，他將按照原計劃起訴耐克，直至該公司給中國消費者雙倍的賠償。王海希望廣大消費者都能夠拿起法律的武器維護自身利益，同時也希望中國消費者能以此為戒，糾正對“洋品牌”盲目崇拜的不正之風(fēng)，保持國內(nèi)服裝市場的“生態(tài)平衡”。
據(jù)有關(guān)媒體報道，9月8日，耐克公司中國區(qū)銷售總監(jiān)司馬非針對此次的“氣墊門”以正式作出官方回應(yīng)，稱已針對此事展開調(diào)查，并作出承諾如有對不滿意耐克鞋氣墊的消費者將給予相應(yīng)退款。9月13日，記者就煙臺地區(qū)部分耐克品牌旗艦店進行走訪時發(fā)現(xiàn)，目前該銷售區(qū)域耐克品牌ZOOMHYPERDUNK2011款式的籃球鞋已經(jīng)全部下架。
除此之外，記者還進一步了解到，其實早在6年前中國品牌研究院發(fā)布的“2005最不能接受的事––品牌危機全回顧”中，耐克品牌運動鞋就因其氣墊“不符合人體力學(xué)原理但執(zhí)意宣傳其功效，有欺詐之嫌”，已經(jīng)被提及。但是，令人遺憾的是，直到王海對該公司向有關(guān)部門進行舉報，耐克“氣墊門”事件才正式成為社會媒體及大眾關(guān)注的焦點。
消費者：洋品牌“高價低配”行為很猥瑣
毋庸置疑，耐克公司“高配置”的商品宣傳，與“低配置”的籃球鞋著實讓中國消費者心理不爽。 但是，在市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，商品在宣傳上的蓄意夸張，實物與宣傳不完全相符等，這些現(xiàn)狀和問題的存在似乎早已司空見慣。尤其是在中國消費者維權(quán)意識尚不太強烈的今天，對于大多數(shù)不太較真兒消費者而言，只要商家宣傳不太離譜，消費者也常常是擺出一副“睜一只眼閉一只眼”的姿態(tài)。洋品牌似乎更深諳中國消費者“好說話”這一消費心理，在產(chǎn)品宣傳上向來是善用“瞞天過海”之計，整出一些中英文相結(jié)合的語言恣意宣傳。然而，這次耐克“高價低配”的宣傳及銷售行為并非少一個氣墊那么簡單。
稍微了解此次耐克“氣墊門”事件的人都明白，事實上，這款耐克的ZOOMHYPERDUNK2011的籃球鞋在美國銷售的版本是有兩個ZOOM氣墊，而在中國銷售的該款鞋卻只有一個氣墊。但是其針對對中國消費者的大眾媒體廣告宣傳，文字表達上仍然是“足跟和前掌ZOOMAIR為雙腳帶來柔軟、高響應(yīng)的緩震保護”。
對此，耐克公司在其公開發(fā)表的回應(yīng)中稱，“對自2011年7月底在中國市場全面上市的NIKEZOOMHYPERDUNK2011款籃球鞋在中國大陸發(fā)現(xiàn)的問題，耐克體育(中國)有限公司在進行了首輪調(diào)查后很遺憾地發(fā)現(xiàn)，我們錯用了前腳掌及后腳掌均內(nèi)置ZOOMAIR的宣傳材料。我們對因此失誤給消費者帶來的不便深表歉意。”同時，耐克公司還表示，目前，NIKE中國官方商城已完成產(chǎn)品信息的更新，也正對市場上這款產(chǎn)品的相關(guān)信息進行修正。但截止到9月16日本報道截稿時，記者登錄耐克中國官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)NIKEZOOMHYPERDUNK2011的產(chǎn)品介紹及說明依舊沒有任何變化。
顯然，耐克公司的道歉是不具誠意的，并且一句道歉似乎并不能解決實質(zhì)性問題，因為不比不知道，一比才發(fā)現(xiàn)在耐克公司的眼中中國人和美國人具有不平等的地位。經(jīng)過“偷工減料”生產(chǎn)出來的籃球鞋賣給中國，價錢卻比“精雕細(xì)琢”賣給美國的高出一倍多。由此，一個小小的氣墊卻深深地傷害了中國消費者的心就不難理解了。
“像耐克這樣的國際大品牌也會出現(xiàn)‘高價低配’這樣的現(xiàn)象，真是匪夷所思。我覺得用一個小小的氣墊來砸掉自己國際大品牌的招牌，實在是不值。我以前非常喜歡這樣牌子，也是這個牌子忠實的消費者，但是這次‘氣墊門’事件讓我很失望。其實，不僅僅是多一個氣墊少一個氣墊的問題，而是讓我深刻的感受到在耐克的眼里，我們中國人的腳丫子不如美國人的金貴。他們這種生產(chǎn)及銷售行為是變相的踐踏我們中國人的人格尊嚴(yán)，我覺得耐克這次‘高配低價’，一款兩樣的行為很猥瑣。”9月15日，記者對煙臺市服裝市場進行再次走訪，談及此次耐克公司“氣墊門”事件，一位接受記者采訪的消費者有些氣憤地介紹說。
無獨有偶，針對耐克此次“高價低配”行為的曝光，網(wǎng)友們在各大論壇展開了深入而持久的討論。有網(wǎng)友表示：“雖然自己不是洋品牌的粉絲，從來不購買洋品牌產(chǎn)品，但還是感到很氣憤。”另有網(wǎng)友拿耐克那句知名廣告語“justdoit”來調(diào)侃，將其改為“Just忽悠it”。
問責(zé)：洋品牌“掠地居市”誰之過？
那么，面對頻繁出現(xiàn)的“洋品牌”質(zhì)量危機，值得我們反思的是：是誰助長了這些“洋品牌”在中國市場恣意擴張，甚至是趾高氣昂高價錢賣次貨、假貨？
針對這一問題，商務(wù)部研究院消費經(jīng)濟研究部負(fù)責(zé)人趙萍在接受媒體采訪時解釋說：“對于洋品牌的泛濫和‘掠地居市’，首先還是供求關(guān)系的影響。 大量數(shù)據(jù)顯示，以前人們買東西喜歡物美價廉的商品。但現(xiàn)在逐漸從原先的務(wù)實消費向心理滿足感過渡，對‘洋品牌’標(biāo)榜的個性生活越來越看重。這就造成了整個市場對洋品牌客觀上的需求，各大商場在招商的過程中，也變成了只認(rèn)洋貨。”同時，趙萍還表示，“洋品牌‘掠地居市’并不能全怪消費者‘崇洋媚外’，國貨不爭氣是另一個重要原因。自鬧的沸沸揚揚的“三聚氰胺事件”發(fā)生后，國貨質(zhì)量屢出問題，媒體方面報道扎堆，傾向性不明顯，只一味口誅筆伐。人們被迫追求‘洋品牌’，給‘洋鬼子’提供了生存的空間。遇到問題，首先要從自身問題進行檢討。洋品牌在中國市場上壞了良心，很大程度上也是被國內(nèi)市場的不規(guī)范格局慣壞的。”
由此，我們基本上明白了“洋品牌”在中國質(zhì)量問題頻發(fā)的根由。國內(nèi)的商品不爭氣；國內(nèi)消費者的“崇洋媚外”；國內(nèi)一些地方的政府部門的不作為，在洋品牌引進與監(jiān)管上一路亮起綠燈，甚至實行免檢；再加上一些媒體與營銷公司為了自己的利益，拒絕對洋品牌進行公開公正的宣傳，進而增加了洋品牌的神秘色彩，間接抬高了洋品牌的身價等等，所有這些因素最終促成了洋品牌在中國市場上的“掠城居市”。因此，提高國內(nèi)服裝產(chǎn)品質(zhì)量，增強服裝企業(yè)的核心競爭力，重新樹立在國民消費者心目中的良好形象。與此同時，建立公平競爭和法制保障的市場秩序，營造良好的市場環(huán)境，這是規(guī)避洋品牌質(zhì)量陷阱的有力措施，也是解決我國服裝質(zhì)量問題的關(guān)鍵所在。
