鞋企，別讓“外腦”亂“內(nèi)腦”
從八十年代到現(xiàn)在，三十年過(guò)去了，尤其是經(jīng)過(guò)近年來(lái)市場(chǎng)的滌蕩，即使最為守舊的鞋企第一代領(lǐng)導(dǎo)人也明白了一個(gè)道理：要想把事業(yè)做大，離不開(kāi)外腦支持，固步自封，只靠自己的那些人馬，絕對(duì)難以適應(yīng)這個(gè)爆炸式發(fā)展的年代。
但是，外腦始終只能是外腦，它可能在某一個(gè)方面具有特長(zhǎng)，能夠在這方面為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但絕不是一貼可以為企業(yè)包辦一切的“太乙萬(wàn)靈膏”。同時(shí)，過(guò)分推崇外腦極易引起內(nèi)、外腦的不適應(yīng)癥，導(dǎo)致外腦沒(méi)用好，內(nèi)腦又罷工了。
那么，怎樣才能選擇一個(gè)合適的外腦?又如何在保證內(nèi)腦正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，有效地“借力”外腦呢?
內(nèi)腦出了什么問(wèn)題?
任何一家企業(yè)，絕不會(huì)沒(méi)有目的地去找一個(gè)外腦，找外腦必然是要解決一些問(wèn)題。那么，企業(yè)找外腦到底要解決什么問(wèn)題?這個(gè)問(wèn)題就比較復(fù)雜了。
從邏輯上講，任何問(wèn)題本身都不是一個(gè)孤立現(xiàn)象，造成這個(gè)問(wèn)題的原因也肯定絕非一個(gè)，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本所在，只抓住一個(gè)表象，就算找再好的外腦機(jī)構(gòu)，也解決不了任何問(wèn)題。
那么，我們?nèi)绾尾拍苷业絾?wèn)題的根本所在呢?很簡(jiǎn)單，畫(huà)一張圖，多問(wèn)幾個(gè)為什么。先將制約企業(yè)發(fā)展的最主要問(wèn)題找出來(lái)，形成這張圖的頂點(diǎn)。
然后，將造成這個(gè)問(wèn)題的幾個(gè)原因找出來(lái)，連接在這個(gè)頂點(diǎn)的下方，將原因按照重要程度從左至右排列，形成這張圖的第一層級(jí)。
接著再將這原因的最重要成因找出來(lái)，連接在各自的下方，同樣按各自的重要程度從左至右排列，形成這張圖的第二層級(jí)。
如此多找一些為什么，排除自已可以解決的部分、不重要的部分、非人力所能逆轉(zhuǎn)的部分，在低層級(jí)里找到對(duì)頂點(diǎn)影響力最大的問(wèn)題。那么，這個(gè)問(wèn)題就是我們最需要解決的問(wèn)題了，我們?yōu)槭裁匆饽X的因，就找出來(lái)了。這時(shí)我們就可以從容地選擇最適合的外腦了。
配個(gè)什么樣的外腦?
如果企業(yè)找外腦，不只是為了在訂貨會(huì)上搞一堂氣氛活躍而不知所云的講座，或是搞一些前衛(wèi)高端到無(wú)法實(shí)施的方案充門(mén)面的話，那么，外腦的選擇還真是一門(mén)學(xué)問(wèn)。因?yàn)橹袊?guó)咨詢業(yè)從來(lái)就不缺乏“大師”、“宗師”、“專家”、“第一人”等等。
通過(guò)分層級(jí)抽絲剝繭的分析，對(duì)自身有了清醒的認(rèn)識(shí)，那么挑選合作的外腦機(jī)構(gòu)就有目標(biāo)了。企業(yè)只需要把握一個(gè)原則，即只找最合適的、最專業(yè)的，不找最知名的，更不能找最貴的。
正常情況下，建議鞋企遵循以下四個(gè)步驟：首先，組織相對(duì)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)對(duì)不同外腦機(jī)構(gòu)提供的合作構(gòu)想、思路框架進(jìn)行綜合評(píng)審。明確以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、與企業(yè)需求的適應(yīng)程度，專業(yè)性強(qiáng)不強(qiáng)，是不是企業(yè)最需要的合作方;
2、思路的合理性，是否具有可操作性;
3、合作過(guò)程中外腦的介入深度。
其次，對(duì)外腦機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深度考查，確定他們?cè)?jīng)做過(guò)什么，效果如何，這些效果是如何取得的。通過(guò)這些的考察，我們對(duì)于將要合作的外腦機(jī)構(gòu)就有了一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，可以規(guī)避在合作過(guò)程中一些不和諧的因素造成的不必要損失。同時(shí)，對(duì)于外腦機(jī)構(gòu)的實(shí)力也有一定的了解，畢竟乞丐與皇帝成為朋友的概率并不高。
再次，深入了解外腦機(jī)構(gòu)的客戶評(píng)價(jià)、客戶反應(yīng)，這往往是最具有借鑒意義的。一個(gè)好的外腦機(jī)構(gòu)的價(jià)值就體現(xiàn)在其客戶的實(shí)際成長(zhǎng)，而且外腦機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)往往依附在客戶成長(zhǎng)的基礎(chǔ)之上。客戶的積極評(píng)價(jià)往往是外腦機(jī)構(gòu)實(shí)力的最有力的佐證。
通過(guò)上述三個(gè)步驟我們基本可以確定合作的公司，那么，第四步就比較明確了，我們到底跟這個(gè)公司里的什么人合作。確定一個(gè)好的項(xiàng)目組，才是外腦選擇中最后的，也是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)與外腦合作，其實(shí)就是與外腦機(jī)構(gòu)中的某些人合作，因?yàn)槠髽I(yè)購(gòu)買(mǎi)的是智力，而長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)的，也就是那么幾個(gè)關(guān)鍵人物。所以，選擇最合適的項(xiàng)目組是很有必要的。在雙方的合作過(guò)程中，不是對(duì)方派出的人越多，就說(shuō)明對(duì)企業(yè)越重視，服務(wù)得更全面。
往往你沖著某個(gè)人的名氣去了，但是他根本不管你的事，或者在前期談判過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)他們的團(tuán)隊(duì)非常不錯(cuò)，但最后給你提供服務(wù)的卻是另外一群人。所以，在合同簽訂的同時(shí)，請(qǐng)合作公司提交服務(wù)成員的名單、簡(jiǎn)歷是很有必要的。同時(shí)，企業(yè)要在今后的合作中，強(qiáng)調(diào)咨詢公司不能頻繁進(jìn)行人員更換，合作沒(méi)幾個(gè)月，項(xiàng)目組成員就換了一批，這樣非常不利于項(xiàng)目合作。
有了外腦，還是要內(nèi)腦
確定了一家最為匹配、最能為企業(yè)創(chuàng)造成績(jī)的外腦機(jī)構(gòu)是不是就萬(wàn)事大吉了呢?不是，“從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，也沒(méi)有神仙皇帝”。如果事情真的如此簡(jiǎn)單，那么世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中十個(gè)有九個(gè)是外腦機(jī)構(gòu)。
面對(duì)優(yōu)秀的外腦，我們必須有一個(gè)同樣優(yōu)秀的內(nèi)腦進(jìn)行配合方能相得益彰，外腦與內(nèi)腦的關(guān)系就是“房謀杜斷”，一個(gè)要天馬行空有更大的創(chuàng)造力，一個(gè)要有更卓越的決斷力，否則外腦的成就不會(huì)大到哪里去。
其一，無(wú)論是企業(yè)形象設(shè)計(jì)，營(yíng)銷策劃案、企業(yè)管理咨詢，還是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，對(duì)于咨詢機(jī)構(gòu)而言，他們并不缺“流水式”或“批發(fā)式”的方案。如果企業(yè)被他們龐大的名頭嚇倒，或者對(duì)內(nèi)腦中相對(duì)較為專業(yè)的人士缺乏信任，都有可能被他們用這一類流水線作業(yè)的東西應(yīng)付過(guò)去。特別是一些戰(zhàn)略性的東西，這些不是三五個(gè)月就可以判定是對(duì)還是錯(cuò)的。而這恰恰是一些外腦機(jī)構(gòu)最喜歡談的東西，在對(duì)錯(cuò)無(wú)法驗(yàn)證的情況，往往會(huì)奢談什么“我們先確定一個(gè)大的方向，如果沒(méi)有大的方向，所有進(jìn)步都是退步”。誠(chéng)然，從邏輯上講這是對(duì)的，但這也往往是咨詢機(jī)構(gòu)出不了成績(jī)，卻能拿到費(fèi)用的原因之一。
其二，在做方案前，負(fù)責(zé)任的外腦機(jī)構(gòu)不僅要向企業(yè)老板或高管了解情況，還必須對(duì)企業(yè)的歷史、所處環(huán)境等進(jìn)行全面深入的了解。外腦對(duì)于這方面的了解不亞于內(nèi)腦時(shí)，才能做出更合理的舉措。這不但是咨詢機(jī)構(gòu)的事，企業(yè)也應(yīng)該組織相關(guān)人員參與咨詢機(jī)構(gòu)的調(diào)研。外腦只有盡可能地了解了企業(yè)的實(shí)際情況和需求，才能有針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并做出合理的方案。
其三，提案時(shí)，不要認(rèn)為企業(yè)參與人員多多益善，很多專業(yè)的事還得由專業(yè)的人來(lái)討論。“外行看熱鬧”是對(duì)提案的一種不尊重。在提案時(shí)，外行往往會(huì)被一些華麗的表面現(xiàn)象所迷惑，而看不到其實(shí)際操作性等更重要的因素。事實(shí)上，企業(yè)需要的不是十全十美的文案，而是適合自己的、可行的解決問(wèn)題的思想、方法或工具。解決問(wèn)題是關(guān)鍵。就如很多標(biāo)榜“專家”的咨詢?nèi)艘粯?，企業(yè)內(nèi)部同樣存在或因資格老，或因得寵而自以為是的人，他們未必對(duì)這些“外來(lái)的和尚”心悅誠(chéng)服;特別是方案如果觸及一些人的利益關(guān)系時(shí)，方案的執(zhí)行更會(huì)大打折扣，影響項(xiàng)目實(shí)施的效果。
內(nèi)腦始終是內(nèi)腦，企業(yè)一定要記住這一點(diǎn)，沒(méi)有內(nèi)腦準(zhǔn)確的判斷與執(zhí)行，外腦很容易浮想聯(lián)翩，甚至想入非非。
合作深度體現(xiàn)能力
既然合作了，那么給企業(yè)一個(gè)建議，不妨把合作更深入一些，合作的深度往往決定外腦發(fā)力的程度。有的企業(yè)一方面很需要咨詢公司來(lái)全程協(xié)助自己的運(yùn)作，一方面又懼怕咨詢公司了解到太多的機(jī)密，從而對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅，這在一定層面上制約了外腦的發(fā)力。相反，另一些企業(yè)，往往會(huì)被外腦機(jī)構(gòu)提案時(shí)那些美輪美奐的詞藻形成的語(yǔ)境所吸引，失去了決斷力，忘記了看起來(lái)很美的方案實(shí)際上根本無(wú)法實(shí)施。
企業(yè)最好的選擇是：一、所有進(jìn)程合力推動(dòng)，讓外腦更多的參與到實(shí)際執(zhí)行之中，摘下所有的面具，深入實(shí)踐。鞋企不需要云山霧海的理論，需要的是理論和實(shí)踐相結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)型的、能帶來(lái)實(shí)際效益的外腦。
二、將報(bào)酬與實(shí)際服務(wù)的內(nèi)容掛鉤，或者采用更實(shí)際分成方式。筆者曾就職于某知名企業(yè)，該企業(yè)曾與某知名廣告公司合作，提案華麗堂皇，但年終盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)該廣告公司最終提供給企業(yè)并被采用的東西，只有四季的四個(gè)宣傳主畫(huà)面。
當(dāng)然，這也許只是極少數(shù)的個(gè)案，但筆者還是希望我國(guó)的咨詢行業(yè)能為鞋企提供更有效的服務(wù)，愿所有的外腦都能用客戶實(shí)際看得見(jiàn)的成長(zhǎng)，樹(shù)立起自身的品牌
