CRM系統(tǒng)在服裝企業(yè)中的五項功能
- 借助CRM疏通企業(yè)管理的枝節(jié)以確立服裝企業(yè)從市場調查、設計生產到銷售的一整套規(guī)范流程，并借此完成服裝企業(yè)向現(xiàn)代化、信息化的過渡，成為許多服裝企業(yè)的新選擇。
1、規(guī)范管理 理順流程
服裝企業(yè)的內部規(guī)范管理，是保證企業(yè)秩序流程正常運轉的根本。從業(yè)務邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內部的流程，并建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，是服裝企業(yè)建立信息化的第一步。在CRM的系統(tǒng)中，就包含了行業(yè)內運轉最佳實踐能力：進貨、銷售、退貨、訂購、財務、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。CRM省去了傳統(tǒng)安裝型軟件為系統(tǒng)安裝、更新以及升級帶來的各種煩惱，按需付費模式的廉價便利更加適合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要。企業(yè)可以先借鑒其中的管理思路，理清問題、規(guī)范流程，將這些信息化優(yōu)勢最終轉化為資本優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。
2、統(tǒng)一平臺 在線同步
服裝企業(yè)一方面面臨庫存居高不下，一方面終端缺貨的雙重尷尬的根本原因就在于供應鏈的反應速度太慢，產與銷的需求信息對接過程中間阻擾重重。CRM能夠將整個生產銷售的流程置于一個統(tǒng)一的信息平臺上，及時補充暢銷貨源并清理滯銷貨物，為企業(yè)的商品供應確立一個良性循環(huán)。
3、貨錢兩清 實時核對
通常情況下，不管是手工帳還是電腦帳，都可能存在銀帳不符、貨帳不符的情況。雖然電腦記帳已經將人為的錯誤可能性降到了最低點，但面對一家大型服裝企業(yè)，每天所產生的各類單據(jù)多達幾百張甚或上千張，出現(xiàn)些許差池也是在所難免的事情。但通過CRM財務管理系統(tǒng)就可以輕松擺脫困擾。隨著企業(yè)壯大，信息資源整合力度需要不斷加強。通過部署CRM系統(tǒng)，幫助管理者分析現(xiàn)狀，為工作的進一步開展提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。如CRM中的庫存管理模塊可以將公司庫存以及出、入庫情況進行及時有效的記錄，在每一次的庫存核對中，總部電腦庫存和遠程電腦庫存、貨品實際庫存等都能夠實現(xiàn)同步在線，確保數(shù)據(jù)的核對準確無誤。
4、統(tǒng)計掌控 數(shù)據(jù)做主
對于服裝企業(yè)及其線下的代理商而言，庫存即意味著流通資金的凍結。代理商與總部庫存量的溝通不暢，往往導致服裝企業(yè)在生產過程中把握不準市場動態(tài)。而庫存也給代理商采購造成極大壓力。CRM的統(tǒng)計功能能夠將總單和各單的金額、數(shù)量、品種等一系列數(shù)字，甚至精確到了顏色及尺碼都統(tǒng)計出來，并用表單的形式顯現(xiàn)，為代理商及時下單生產提供了真實、可靠的科學依據(jù)，做到“零庫存、零積滯”.
5、在線下單 以量定量
一般情況下，門店問總部提貨基本是通過電話或傳真的方式，弊端顯而易見，因為門店并不清楚總部的存貨。在沒有數(shù)字支撐亦沒有信息化溝通的情況下非常容易造成貨品滯銷和錯過商機。通過CRM在線操作，即時掌握總部的庫存信息并能根據(jù)實際情況遠程下單。最妙的是，商店所下訂單總部審批通過與否，很快就能得到反饋，整個過程不過幾分鐘的時間。
只有通過CRM實現(xiàn)信息化，才能繼承所有有效元素帶動中國服裝原創(chuàng)品牌的培育，促進中國現(xiàn)代服裝企業(yè)的發(fā)展。
