中小鞋企應(yīng)推進(jìn)誠信建設(shè) 完善售后服務(wù)

    誠信，不僅僅是做人的基本準(zhǔn)則，也是一個(gè)企業(yè)得以長久發(fā)展的靈魂。

    對(duì)于鞋企來說，想要在經(jīng)濟(jì)的浪潮中立于不敗之地，就需要用誠信的精神迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。不能盲目的追求利益最大化，而忽略了誠信的重要性，鞋企應(yīng)該按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅是利益經(jīng)濟(jì)，更是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，以誠信為商戰(zhàn)原則，以過硬的品質(zhì)為根本，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)了企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

    近年來，國內(nèi)鞋類售后服務(wù)的現(xiàn)狀令人堪憂，因售后服務(wù)不到位招致產(chǎn)品不暢銷乃至品牌“破產(chǎn)”的事例屢見不鮮。我們知道，在贏得市場(chǎng)的同時(shí)，如果忽視了其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，勢(shì)必將影響到其品牌形象。那么，鞋企搞好售后服務(wù)的工作顯得至關(guān)重要。其中，最關(guān)鍵的是觀念上的轉(zhuǎn)變。不少鞋企仍停留在傳統(tǒng)的觀念上，只是單純圍繞著產(chǎn)品展開一系列的活動(dòng)。

    鞋企在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，品牌鞋企不僅要巧用心思做足終端銷售，將產(chǎn)品的信息淋漓盡致地傳遞給消費(fèi)者。同時(shí)，鞋企要提高服務(wù)的整體水平，不僅讓消費(fèi)者在售前的指導(dǎo)、過程的跟蹤中享受到“上帝”服務(wù)感覺，在售后的服務(wù)中，也要積極面對(duì)消費(fèi)者，不要讓售后一直成為被遺忘的角落。鞋企要給予消費(fèi)者來自品牌無微不至的服務(wù)關(guān)懷，才能贏得消費(fèi)者的肯定和好評(píng)，這樣品牌才會(huì)得以提高發(fā)展，而且消費(fèi)者的口碑相傳會(huì)為品牌累積更多的潛在客戶資源。

    產(chǎn)品質(zhì)量問題若不能得到有效的杜絕，那么失去的將不只是消費(fèi)者的信任，更將是一個(gè)企業(yè)長足發(fā)展的明天。如何將質(zhì)量問題杜絕在生產(chǎn)線上，樹立一個(gè)良好的產(chǎn)品質(zhì)量口碑，值得企業(yè)去認(rèn)真思考。