中小鞋企推進信用建設(shè) 構(gòu)建市場和諧

    在市場經(jīng)濟的大背景下，誠信是企業(yè)跨出立足市場的第一步，特別是在品牌比比皆是的鞋業(yè)市場，唯有堅持以誠信的原則來經(jīng)營和發(fā)展企業(yè)，才能在激烈的行業(yè)競爭中獨占鰲頭，獲得目標(biāo)市場的支持，以強大的力量推動企業(yè)的進步。古往今來，誠信一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人類最為寶貴的精神財富。放眼國內(nèi)外各大知名品牌企業(yè)，無一例外都是堅守以誠信立企的作風(fēng)，努力滿足市場的需求，兌現(xiàn)對消費者許下的承諾，這就是企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟條件下取得成功的關(guān)鍵因素。而失去了誠信的企業(yè)，只會在指責(zé)和批評中逐漸沒落，甚至在法律的制裁下走向滅亡。

    對于鞋企來說，想要在經(jīng)濟的浪潮中立于不敗之地，就需要用誠信的精神迎接市場的挑戰(zhàn)。不能盲目的追求利益最大化，而忽略了誠信的重要性，鞋企應(yīng)該按照市場經(jīng)濟不僅是利益經(jīng)濟，更是信譽經(jīng)濟的本質(zhì)，夯實質(zhì)量基礎(chǔ)，以誠信為商戰(zhàn)原則，以過硬的品質(zhì)為根本，只有這樣，才能實現(xiàn)了企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

    十年誠信助推溫州鞋業(yè)步步高升

    隨著我國逐漸進入信用經(jīng)濟時代，誠信問題受到社會越來越多的重視。2002年6月6日，作為中國制鞋“大戶”溫州委召開了“信用溫州”建設(shè)動員大會，號召全市上下積極行動，全力打造“信用溫州”金名片。同年溫州市人大常委會通過決議，正式將8月8日列為溫州的“誠信日”。2011年8月8日溫州市迎來了第十個“誠信日”。

    正是這十年的探索，讓溫州在市場經(jīng)濟的摸爬滾打中愈加明晰，溫州人知道：信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求和本質(zhì)屬性，完善的社會信用體系是市場經(jīng)濟的一項基本制度。沒有誠信，就不可能有良好的市場秩序，不可能有完善的市場經(jīng)濟體系，更不可能真正形成和諧、友好的社會氛圍。在激烈的市場競爭、區(qū)域競爭中，信用是生產(chǎn)力，更是競爭力。

    完善“三包”挽留消費人群

    近年來，國內(nèi)鞋類售后服務(wù)的現(xiàn)狀令人堪憂，因售后服務(wù)不到位招致產(chǎn)品不暢銷乃至品牌“破產(chǎn)”的事例屢見不鮮。我們知道，在贏得市場的同時，如果忽視了其產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，勢必將影響到其品牌形象。那么，鞋企搞好售后服務(wù)的工作顯得至關(guān)重要。其中，最關(guān)鍵的是觀念上的轉(zhuǎn)變。不少鞋企仍停留在傳統(tǒng)的觀念上，只是單純圍繞著產(chǎn)品展開一系列的活動。

    鞋企在現(xiàn)在競爭激烈的市場環(huán)境下，品牌鞋企不僅要巧用心思做足終端銷售，將產(chǎn)品的信息淋漓盡致地傳遞給消費者。同時，鞋企要提高服務(wù)的整體水平，不僅讓消費者在售前的指導(dǎo)、過程的跟蹤中享受到“上帝”服務(wù)感覺，在售后的服務(wù)中，也要積極面對消費者，不要讓售后一直成為被遺忘的角落。鞋企要給予消費者來自品牌無微不至的服務(wù)關(guān)懷，才能贏得消費者的肯定和好評，這樣品牌才會得以提高發(fā)展，而且消費者的口碑相傳會為品牌累積更多的潛在客戶資源。

    產(chǎn)品質(zhì)量問題若不能得到有效的杜絕，那么失去的將不只是消費者的信任，更將是一個企業(yè)長足發(fā)展的明天。消費者是沒法接受“先打一巴掌再給糖”的做法的，如何將質(zhì)量問題杜絕在生產(chǎn)線上，樹立一個良好的產(chǎn)品質(zhì)量口碑，值得企業(yè)去認(rèn)真思考。

    誠信，需要社會各個方面長期不懈的共同堅持，而包括鞋企在內(nèi)的所有企業(yè)都應(yīng)該自覺承擔(dān)起良知與責(zé)任的重?fù)?dān)，承諾視消費者的權(quán)益為企業(yè)的生命，扎實地推動自身的誠信建設(shè)，為積極構(gòu)建公平健康、和諧穩(wěn)定的市場經(jīng)濟環(huán)境而努力，從企業(yè)家到行業(yè)協(xié)會，在推進信用建設(shè)的道路上，需要全民行動、全城行動，用真情真意結(jié)出累累碩果。未來，中國制鞋行業(yè)將以誠信為核心，打造更有公信力、更重信譽的企業(yè)，培養(yǎng)更高素質(zhì)的市民，以促進政府轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和社會轉(zhuǎn)型。