數(shù)字口碑營銷助力鞋企開拓海外市場

　　“在微博上，你看得到他們在看什么，做什么，想知道什么，這其中蘊(yùn)藏著巨大的營銷商機(jī)。”微博就是社會生活化，給人們帶來了數(shù)字生活空間。在如今數(shù)字營銷時(shí)代里，企業(yè)已經(jīng)同生活者有如此近距離接觸，企業(yè)要做“生活的服務(wù)者”，學(xué)會適應(yīng)在服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的生存和發(fā)展。

　　進(jìn)入微博時(shí)代以后，企業(yè)每天除了過去的事，面對的就是互聯(lián)網(wǎng)和微博上的大量的批評。因此有前瞻眼光的企業(yè)，已經(jīng)組織了“傳播管理部門”，設(shè)置“首席傳播官”。這樣的一個(gè)部門，不是單純的營銷部，其理想組織架構(gòu)，是比其他部門高半級。以戴爾為例，現(xiàn)在類似的部門組成，是從產(chǎn)品部、銷售部各自抽出一個(gè)人來，參與到“產(chǎn)品傳播管理部”輪崗工作。

　　復(fù)旦大學(xué)新傳院廣告系主任程士安教授，則舉了一個(gè)杜蕾斯利用數(shù)字營銷的成功案例。她介紹，如今手機(jī)智能化普及，杜蕾斯曾設(shè)計(jì)一個(gè)“養(yǎng)BABY”的軟件，如果男女情侶各自下載之后，就可以在手機(jī)上共同“養(yǎng)一個(gè)孩子”。

　　這個(gè)虛擬的“小孩子”會有喝奶、換尿不濕等各種模擬仿真的需求，在這個(gè)過程中，讓年輕的情侶真正體驗(yàn)到養(yǎng)一個(gè)孩子是什么樣的情景。“為什么會設(shè)計(jì)這樣一個(gè)軟件?用了安全套，也可以很安全，不生孩子，但知道養(yǎng)孩子的樂趣。”此外，這個(gè)軟件還有個(gè)“零距離”的體驗(yàn)概念：如果兩個(gè)人有段時(shí)間嫌煩了，可以去掉這個(gè)軟件的，但如果又想玩了，兩部手機(jī)一摩擦就又可以激活軟件。這就傳遞出一種杜蕾斯品牌的概念：零距離，很安全。“而有興趣玩這個(gè)游戲的人群，可能就是杜蕾斯的潛在客戶。”

　　杜蕾斯最搞笑的還有那個(gè)“下雨天鞋套”的網(wǎng)絡(luò)“營銷”：借著北京夏季大雨，網(wǎng)上關(guān)于杜蕾斯當(dāng)鞋套的段子層出不窮，各種版本博得網(wǎng)友飯后一笑之余，無不在網(wǎng)友心中埋下“原來杜蕾斯這么結(jié)實(shí)耐用，品質(zhì)好棒”的信任感，這也算是一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。

　　企業(yè)界人士也從自己的角度，跟記者介紹了他們眼中的數(shù)字營銷。統(tǒng)計(jì)顯示，在2011年整體鞋市遇冷的背景下，有些知名品牌的海外市場卻增長迅猛，甚至還再創(chuàng)出口量新高。誠然，數(shù)字化時(shí)代，對企業(yè)的口碑營銷提供了非常大的便利。在埃及、烏克蘭、智利等海外市場，很多用戶都是某些知名品牌的忠實(shí)客戶。這其中，數(shù)字化平臺對聯(lián)絡(luò)用戶、用戶與廠商互動起到了較大幫助。

　　比如，在馬來西亞、智利、巴西、伊朗等市場，很多品牌都有自己的專賣店，網(wǎng)友也樂于參與。巴西、智利都有當(dāng)?shù)刈缘膱F(tuán)隊(duì)運(yùn)營。經(jīng)銷商、用戶都很樂于使用互聯(lián)網(wǎng)。如一次海外一個(gè)經(jīng)銷商加入了企業(yè)品牌的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)地圖，沒幾天就有客戶主動打電話來聯(lián)系買鞋。

　　數(shù)字化時(shí)代的管理也比以往便捷。誠如，以前跨國管理難度大;而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，進(jìn)行跨國管理，使用DMS系統(tǒng)與海外經(jīng)銷商聯(lián)系，所有中間環(huán)節(jié)都可以通過網(wǎng)絡(luò)來顯示和管理。