誠(chéng)信是2012龍年鞋服企業(yè)發(fā)展制勝法寶

      近日，一條名為《五個(gè)蘋(píng)果刮出半斤蠟？》的微博引來(lái)了網(wǎng)友強(qiáng)勢(shì)圍觀，被轉(zhuǎn)發(fā)上萬(wàn)次，微博稱，市民趙先生洗蘋(píng)果時(shí)感覺(jué)黏糊糊沒(méi)洗凈，索性找來(lái)刀子刮擦蘋(píng)果表皮。這一刮不要緊，竟刮出很多白色粉末，上網(wǎng)一查是蠟。趙先生咨詢當(dāng)醫(yī)生的朋友，得知蠟吃多了肯定對(duì)身體不好。這讓喜歡連皮吃蘋(píng)果的趙先生大為惱火，發(fā)微博譴責(zé)給蘋(píng)果上蠟的“奸商”。

    這條新聞迅速成為百姓們飯后茶余的談資。商家的這種做法不僅影響到了企業(yè)的品牌形象，更是嚴(yán)重影響企業(yè)誠(chéng)信……

    眾所周知，誠(chéng)信，不僅僅是做人的基本準(zhǔn)則，更是一個(gè)企業(yè)得以長(zhǎng)久生存發(fā)展的靈魂。隨著近幾年三聚氰胺、地溝油、瘦肉精……所以暴露出來(lái)的問(wèn)題都顯示了同樣的事實(shí)：我們的商業(yè)環(huán)境亟待改善，我們的企業(yè)誠(chéng)信亟待提升，我們迫切地需要找回失去的道德和規(guī)范，重新樹(shù)立中國(guó)自主品牌的世界地位。

    對(duì)于鞋企來(lái)說(shuō)，想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要用誠(chéng)信的精神迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)同質(zhì)化的時(shí)代，像展會(huì)活動(dòng)、微博、網(wǎng)絡(luò)等各種營(yíng)銷方式對(duì)增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力只能是起到一小部分作用，因此，鞋企應(yīng)該把關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上，以這個(gè)能為企業(yè)帶來(lái)可觀效益的群體為中心，以滿足他們的物質(zhì)及精神需求，從而培養(yǎng)起顧客忠誠(chéng)度，而唯一能夠贏得消費(fèi)者認(rèn)可的就是誠(chéng)信，鞋企在售前、售后等各種渠道中都應(yīng)該樹(shù)立信任度，承諾給消費(fèi)過(guò)的就一定要做到。

    沒(méi)有誠(chéng)信就沒(méi)有品牌，而質(zhì)量是誠(chéng)信品牌的基本。因此，鞋企在建立誠(chéng)信的同時(shí)，必須將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。只有保證品質(zhì)才能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，對(duì)消費(fèi)者所做的最基本的承諾才能兌現(xiàn)，這樣的品牌才能長(zhǎng)盛不衰。

    除產(chǎn)品品質(zhì)之外，在售后的服務(wù)方面，鞋企也需要講究誠(chéng)信，要積極完善終端建設(shè)，提升服務(wù)水平，不要讓售后一直成為被遺忘的角落。盡可能去滿足消費(fèi)者的要求，在產(chǎn)生信任危機(jī)時(shí)，必須以最快的速度深入調(diào)查，做出合理的回應(yīng)，才能贏得消費(fèi)者的肯定和好評(píng)，這樣品牌才會(huì)得以提高發(fā)展，而且消費(fèi)者的口碑相傳會(huì)為品牌累積更多的潛在客戶資源。

    誠(chéng)然，我們說(shuō)誠(chéng)信是生命的“品牌”，也不難發(fā)現(xiàn)有自己搬起石頭砸自己腳的企業(yè)。在社會(huì)上，我們經(jīng)常看到商家因誠(chéng)信而出現(xiàn)的負(fù)面信息，導(dǎo)致企業(yè)的形象大打折扣。因此，誠(chéng)信是生活的“品牌”，也是企業(yè)的精神風(fēng)貌，有人說(shuō)，誠(chéng)信是道路，隨著開(kāi)拓者的腳步延伸；誠(chéng)信是智慧，隨著博學(xué)者的求索積累；誠(chéng)信是成功，隨著奮進(jìn)者的拼搏臨近；誠(chéng)信是財(cái)富的種子，只要你誠(chéng)心種下，就能找到打開(kāi)金庫(kù)的鑰匙。希望在制鞋行業(yè)，各個(gè)鞋企都以誠(chéng)信來(lái)對(duì)待消費(fèi)者，共同建立一個(gè)美好的明天。