新杰克創(chuàng)新服務(wù)模式
新杰克一直通過引導(dǎo)經(jīng)銷商提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大用戶服務(wù)需求的覆蓋和服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。
連續(xù)辦服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)
新杰克創(chuàng)新服務(wù)模式
繼2010年“服務(wù)榜樣 創(chuàng)造感動(dòng)”第一屆服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)、第二屆“服務(wù)榜樣 錘煉真功”服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)成功舉辦之后，近日，新杰克縫紉機(jī)股份有限公司宣布第三屆“服務(wù)榜樣 提升價(jià)值”服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)已進(jìn)入緊張的籌備階段。
據(jù)悉，新杰克服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)將以五年為一周期，系統(tǒng)運(yùn)作，主題鮮明，助力新杰克品牌的全面提升。
在當(dāng)前新杰克的服務(wù)運(yùn)行模式中，經(jīng)銷商是傳遞服務(wù)能量的最大載體，新杰克的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量都通過經(jīng)銷商層層送至終端的服裝企業(yè)客戶。經(jīng)銷商是對(duì)用戶服務(wù)的最快捷、最直接的提供者，在用戶感受中，經(jīng)銷商群體就代表了新杰克服務(wù)體系的一部分。新杰克一直通過引導(dǎo)經(jīng)銷商提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大用戶服務(wù)需求的覆蓋和服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。
新杰克服務(wù)體系推行至今，經(jīng)銷商的一線服務(wù)人員的風(fēng)貌到底如何呢？用戶滿意嗎？基于此，新杰克服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)孕育而生。
該活動(dòng)將新杰克服務(wù)體系中的所有經(jīng)銷商和經(jīng)銷商的服務(wù)人員齊聚在一起，交流分享經(jīng)驗(yàn)，共同探討服務(wù)體系的建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量的提升。服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)在給廣大經(jīng)銷商服務(wù)人員提供了展示服務(wù)風(fēng)采機(jī)會(huì)的同時(shí)，也為行業(yè)樹立了標(biāo)桿，起到了示范、輻射作用。
作為新杰克創(chuàng)新服務(wù)模式道路上的首次嘗試，該活動(dòng)取得了很大的成功，不僅得到了經(jīng)銷商及服務(wù)人員的認(rèn)可、支持和參與，而且得到了原中國縫制機(jī)械協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)田民裕的高度贊賞。他指出：“隨著縫制機(jī)械行業(yè)的調(diào)整升級(jí)，服務(wù)之于企業(yè)的重要性日益突顯，新杰克將服務(wù)理念提升到一個(gè)新的高度，無論是‘服務(wù)明星’的評(píng)選，還是《服務(wù)創(chuàng)造市場(chǎng)》一書的推出，在業(yè)內(nèi)都是一項(xiàng)創(chuàng)舉。不僅可以進(jìn)一步激勵(lì)新杰克產(chǎn)業(yè)鏈不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象，同時(shí)也為行業(yè)搭建了一個(gè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的共享平臺(tái)。”
談到新杰克的服務(wù)模式創(chuàng)新，中國服裝協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王茁對(duì)此也是贊賞有加：“新杰克作為縫制機(jī)械行業(yè)的中堅(jiān)力量，身體力行，意識(shí)到技術(shù)服務(wù)將為客戶實(shí)現(xiàn)增值，同時(shí)成為同行競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)手段。歷經(jīng)10年的服務(wù)開發(fā)，可以說新杰克已掌握了一套良性運(yùn)作并科學(xué)合理的服務(wù)體系，受益匪淺。”
同時(shí)，王茁還進(jìn)一步指出“開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，不僅拉近了新杰克縫紉機(jī)股份有限公司與經(jīng)銷商、員工間的距離，為一線服務(wù)人員搭建一個(gè)展示自我的平臺(tái)，而且從服務(wù)明星的故事中，讓我感受到杰克人的細(xì)致，認(rèn)真與堅(jiān)持，他們不僅是新杰克面向客戶的窗口，亦是新杰克鑄造服務(wù)品牌的基石。相信不久的將來，新杰克縫紉機(jī)股份有限公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)定將為新杰克帶來更多的商機(jī)。”
