電子商務(wù)的“兩明兩暗”的模式
電子商務(wù)的兩個(gè)“明”的模式為大家所熟知，即B2C及C2C模式，是一種針對網(wǎng)上人群需求并在網(wǎng)上完成交易的模式，即從線上到線上的交易模式。
另外兩種電子商務(wù)的“暗”模式，不為大家所熟知：一種是線上互聯(lián)網(wǎng)人群在線下消費(fèi)的電子商務(wù)模式，以騰訊的增值業(yè)務(wù)為典型代表的電子商務(wù)交易模式。還有一種暗模式是將線下人群拉到線上消費(fèi)的電子商務(wù)模式，以淘寶的淘一站為代表，還在探索階段。
前一種online2offline的電子商務(wù)的“暗”模式，不僅實(shí)際存在并運(yùn)營的非常成功，之所以稱之為暗模式，是由于其本質(zhì)是一種電子商務(wù)交易模式，但被業(yè)界和大眾所忽略。騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)及移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，占騰訊總收入的80%以上。其實(shí)是一種廣義的電子商務(wù)模式，即線上使用產(chǎn)品，但付費(fèi)基本是在線下，通過線下的固定電話、手機(jī)支付服務(wù)費(fèi)用。有意思的是，這種交易的特殊之處還在于，至少20%到30%的費(fèi)用是公司或機(jī)構(gòu)支付的，因?yàn)榭梢杂萌魏坞娫捴Ц禥Q的增值付費(fèi)，而且自動(dòng)續(xù)費(fèi)，員工往往用公司電話支付每月10元的增值服務(wù)費(fèi)，所以幾乎每家公司的電話都支付了此類費(fèi)用而沒有公司察覺；那些報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)的白領(lǐng)更是如此，支付很多騰訊的增值業(yè)務(wù)，報(bào)銷的話費(fèi)清單基本看不到這些零碎的費(fèi)用，也沒有公司財(cái)務(wù)去關(guān)注。
可以說電子商務(wù)暗模式將是中國大部分互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的出路，現(xiàn)在已經(jīng)有些跡象來表明這點(diǎn)：例如美國團(tuán)購模式，其實(shí)也是一種電子商務(wù)的暗模式，這種模式并不同于大家普遍關(guān)注的B2C 及C2C，是典型的將線上人群拉到線下團(tuán)購的電商模式?；h笆網(wǎng)在中國已達(dá)到年銷售額10億元，也是線上社區(qū)產(chǎn)生人氣，裝修等交易行為全部在線下完成，是除了騰訊以外較為成功的電子商務(wù)的暗模式的代表。
從線上到線上的商業(yè)模式幾乎都沒有什么好的結(jié)果，結(jié)局都很悲慘：B2C行業(yè)全行業(yè)虧損，web2.0行業(yè)全軍覆沒，所有SNS、視頻、社區(qū)等也是全行業(yè)幾乎顆粒無收，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及3G網(wǎng)站都還是0收入的行業(yè)，都是犯了從線上到線上，從互聯(lián)網(wǎng)到到互聯(lián)網(wǎng)的錯(cuò)?？梢哉f，中國大部分類型的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，有一定數(shù)量線上用戶、廣告收入不足以贏利的網(wǎng)站，包括SNS、客戶端、資訊、社區(qū)等以上提到的大部分網(wǎng)站，未來似乎唯一的出路是在線上積累用戶需求，和相應(yīng)的垂直傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合產(chǎn)生線下交易這種暗模式才能盈利，否則幾無可能。
互聯(lián)網(wǎng)只是積累用戶的潛在需求，所有交易流程全部在線下完成，包括線下支付，是個(gè)非?？孔V的商業(yè)運(yùn)營模式，我在親身經(jīng)營三十到五十商城電子商務(wù)網(wǎng)站就深刻體會(huì)到這個(gè)模式的魅力：一開始和其他B2C企業(yè)一樣，線上注冊、線上支付，追求網(wǎng)上推廣即時(shí)ROI，效果并不理想。后來改變模式，互聯(lián)網(wǎng)推廣只收集用戶需求及資料，實(shí)際交易通過線下銷售人員跟進(jìn)線下完成，支付手段使用貨到付款，無須用戶注冊、無須使用支付寶及網(wǎng)銀，所有互聯(lián)網(wǎng)推廣的ROI即刻增加3到5倍。
現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，除了淘寶開店或還能贏利，自營B2C模式幾乎無贏利的可能，而且線上線下渠道沖突難以解決，未來一個(gè)可能的方向是也是采用電子商務(wù)的暗模式策略，即線上互聯(lián)網(wǎng)只積累人氣及用戶需求，網(wǎng)上不賣貨，而將線上人群拉到自己原有線下渠道及門店完成，所有交易行為都不通過互聯(lián)網(wǎng)。這或許將是傳統(tǒng)行業(yè)涉足電子商務(wù)的新方向之一。
