網(wǎng)時(shí)代的品牌建設(shè)
企業(yè)經(jīng)營者必須明白“時(shí)勢造英雄”的道理，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。
2011年11月出版的《新周刊》封面主題是“人聯(lián)網(wǎng)—2011網(wǎng)絡(luò)生活價(jià)值榜”。這個(gè)榜單就反映了當(dāng)今社會發(fā)展的大趨勢：當(dāng)手機(jī)不再是通話的工具，而是手持終端的時(shí)候，人聯(lián)網(wǎng)就出現(xiàn)了。很顯然，手機(jī)和手持終端是完全不同意義上的概念。當(dāng)越來越多的人通過手機(jī)使用微博、微信等工具，就意味著每一個(gè)人都成為了一個(gè)獨(dú)立的媒體—我們可以把它稱之為自媒體，即自己就是媒體，這種自媒體的影響力已遠(yuǎn)非以往能比?？梢钥匆豢唇鼉赡甑纳鐣狳c(diǎn)，就可以感知到自媒體的強(qiáng)大力量。為什么人聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造巨大的轟動(dòng)效應(yīng)呢？中國有句老話：“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏。”也就是說，人的每個(gè)舉動(dòng)都在上天的眼中留下印痕。人在做，天在看。所謂水落石出，是在說自然，亦是說人類社會。
世界的本質(zhì)結(jié)構(gòu)是網(wǎng)
所有的活動(dòng)在這個(gè)世界上都會留下印記，就像品牌本身就是一個(gè)印記一樣。所以，我們開展的每一項(xiàng)營銷活動(dòng)，都有它的效果和結(jié)果，只不過印記的深淺不同而已。
當(dāng)個(gè)體的人通過手機(jī)等手持終端和互聯(lián)網(wǎng)連接在一起的時(shí)候，世界的本質(zhì)結(jié)構(gòu)就開始顯現(xiàn)，那就是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，今天這張?zhí)炀W(wǎng)已經(jīng)通過手持終端與互聯(lián)網(wǎng)的連接落地了，而且不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制—這就是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢。
由自然而社會，為什么聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候人就變得非常有影響力？因?yàn)檫@個(gè)世界的本質(zhì)就是一張網(wǎng)。
首先，是宇宙自然網(wǎng)，作為繼愛因斯坦之后最偉大的物理科學(xué)家，斯蒂芬•霍金在《大設(shè)計(jì)》一書中描述了世界網(wǎng)的本質(zhì)。他認(rèn)為這是宇宙的一個(gè)現(xiàn)狀?；艚鹫f世界之所以存在，就在于我們擁有解釋它的辦法。就如同古人稱謂的“中國”，“中”就是“居天下之中”之意。又比如天圓地方之說，當(dāng)時(shí)中國古人對世界的解釋就是如此。
其次，是人類社會網(wǎng)。人類社會網(wǎng)的本質(zhì)，即一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)：以一個(gè)個(gè)個(gè)體為中心而與他人形成關(guān)系。每個(gè)人都是這樣，在某一個(gè)點(diǎn)上，以此為核心形成一個(gè)網(wǎng)。
最后，人腦也是一個(gè)網(wǎng)。人腦由大腦、小腦、間腦、腦干組成，由神經(jīng)纖維構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)。
因此，我們就不難理解，為什么一個(gè)世界以網(wǎng)的形式連接起來之后，會有如此強(qiáng)大的影響力。
品牌建設(shè)進(jìn)入網(wǎng)時(shí)代
我們看到了世界發(fā)展的大趨勢。因此，對于企業(yè)經(jīng)營者來講，就必須明白品牌建設(shè)和品牌營銷已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)時(shí)代。當(dāng)然，我們一直處在網(wǎng)時(shí)代，只不過我們并沒有很好地認(rèn)識和運(yùn)用“網(wǎng)”的概念。就像以前所有的品牌營銷研究，很多時(shí)候是鏈條似的，包括價(jià)值鏈（凱文•凱勒的品牌價(jià)值鏈模型），然而現(xiàn)在看，其實(shí)都是網(wǎng)狀的。當(dāng)然，僅僅是洞察到還不行，還要做深度研究才行。在網(wǎng)時(shí)代，要深入思考、研究品牌應(yīng)該如何做、營銷應(yīng)該如何做、傳播應(yīng)該如何做，通過網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、手持終端，將品牌營銷這張網(wǎng)連接起來。
在網(wǎng)時(shí)代，與以往相比，廠商和顧客之間的信息獲取發(fā)生了對移、翻轉(zhuǎn)。什么是翻轉(zhuǎn)？因?yàn)橐恢币詠恚瑥S商和顧客之間的信息是不對稱的，廠家知道的,顧客不知道。但是在人聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)時(shí)代，人人都是自媒體的時(shí)代，微博、博客、論壇等信息溝通和互動(dòng)平臺上，聚集了更多的有著共同消費(fèi)體驗(yàn)的顧客，聚集了很多真正的專家。在這種情況下，甚至是廠商不知道的，顧客已經(jīng)知道了，這就是信息不對稱的翻轉(zhuǎn)。
