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企業(yè)中市場部該如何定位?

            我很郁悶,非常郁悶,我正在認真做方案的時候,人資部同事跑過來跟我溝通幾個問題:其他部門反映市場部內部分工不明確,無法有效的幫助到其他部門工作……,我明顯的感覺到濃烈的火藥味,我明白,該來的始終躲不掉……

      在我剛進這個公司不到2個月的時候,我就擔心一個問題:“在公司其他部門眼中,市場部是一個什么樣的部門存在?在公司高層眼中,市場部又是一個部門存在?而公司高層眼中的市場部是否與其他部門眼中的市場部是一致的?"。因為在一個公司中,如果你的“定位"不清晰,將會陷入一個非常尷尬的地位,會找不到部門存在的價值,到最后往往會淪落到“取消市場部門"的境地。我這種擔憂是不無道理的,而且目前在國內的企業(yè),這種現(xiàn)象非常普遍:

      經常會有人問:“你們做策劃的究竟是干什么的?",事實上會有問諸葛亮是做什么的嗎?

      經常會有人這樣以為:“市場部就是銷售部的服務部分,需要資源找市場部!需要推卸責任找市場部!",事實上當初諸葛亮六出祁山估計也有類似的因素。

      也有人這么想:“市場部真爽,天天在辦公室吹空調,然后待遇有很高!"。事實上歷史上被冠上奇才的楊修不也最終慘遭曹操砍頭的境遇!

      更有人這么認為:“我X,市場部天天在那指手畫腳,其實還不如我清楚,XXX"。事實上如果我們什么都懂還要你們干什么?那我們老早就上戰(zhàn)場殺敵了!

      說到這里,我真想優(yōu)雅的罵一句:“我X,一群XX!

      但是,不管怎么樣,“企業(yè)中市場部該當如何定位?"這個問題已經成為市場策劃人員乃至企業(yè)運作不可忽視的問題。

      從市場經濟發(fā)展的角度來講,

      目前國內各行各業(yè)的競爭都愈發(fā)的激烈,產業(yè)鏈上游由于原材料等成本上漲導致各供應商不得不提高供貨價,然而受市場約束,無法順勢漲價;生產企業(yè)面對各種行業(yè)內直接競爭對手,行業(yè)外競爭對手進入及消費者的消費理念的提升不得不謹慎而又謹慎的經營。整個市場環(huán)境相較與80年代已經發(fā)生了翻天覆地的改變,而這種改變使得企業(yè)不得不學習西方跨國企業(yè)進行精細化市場運作,這個時候,“市場部"這個角色隆重登上市場經濟舞臺。也就是現(xiàn)在,市場部的價值被大部分企業(yè)主所認可,寄希望于這個全新的部門能夠給企業(yè)注入新鮮的血液,讓整個企業(yè)煥發(fā)新生!這里有一個非常嚴重的問題:從一開始,“市場部"就被盲目的企業(yè)主推上了一個模糊而又狂熱的神壇,溺水前的稻草最可怕?。?/font>

      從企業(yè)管理的角度來講,

      企業(yè)作為一種組織團體存在,其中的任何一個部門、個體都有其存在的價值,而且任何一個個體都必須有考核的依據。而目前國內盛行的是結果管理,即任何一種行為都必須產生一種可以評判的結果,尤其以銷售為甚。銷售盛行一切以結果來考核,哪怕你在過程當中付出了再多的努力,到最后沒有完成訂單,你之前所付出的都是失敗的。誠然,這種觀點對于銷售行為來說,是非常有效的。然而對于企業(yè)運作卻不盡然——如果在市場運作中,任何經濟行為都必須要有利潤產生,那必然導致公司的長遠發(fā)展受阻,這也是國外企業(yè)有戰(zhàn)略,而國內企業(yè)鮮有戰(zhàn)略的原因。正是這種結果導向的觀點,導致在企業(yè)管理當中,前臺有其價值,行政有其價值,銷售有其價值,哪怕是公司掃地的都能彰顯其價值。而當市場部無法迅速顯現(xiàn)其價值,則無法融入到公司運作當中,無法考核則無法管理。

      正是這些原因的存在,國內企業(yè)中的市場已嚴重變形:

      有市場部淪為廣告部門,僅負責公司對外宣傳部門,成為文案、寫手、文秘……

      甚至有市場部直接就是企業(yè)的銷售部,市場部經理就是銷售經理,市場部人員就是業(yè)務員……

      當然也有企業(yè)將市場部提到公司戰(zhàn)略層面,提倡“全員營銷,以市場部為導向,以消費者決定公司戰(zhàn)略",我目前呆的公司就是這樣,但就是這種企業(yè)高層將市場部提升到戰(zhàn)略層面,牽頭各個部門開展工作時,就會形成“市場部天天召集各部門開會,各部門諱莫如深"的局面,半年不到,市場部會埋怨其他部門執(zhí)行力不強,天天混日子;各部門埋怨市場部只會指手畫腳,耽誤正事……

      

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