最重要的戰(zhàn)略問(wèn)題
最近一批關(guān)于戰(zhàn)略的最佳書(shū)籍有一個(gè)顯著的特點(diǎn)：它們探討的不是全球戰(zhàn)略（特別是金磚四國(guó)），不是如何去發(fā)現(xiàn)下一個(gè)新模式，如何在動(dòng)蕩時(shí)代保持繁榮，或者某種顛覆性技術(shù)，比如說(shuō)社交媒體。它們也沒(méi)有聲稱要揭開(kāi)企業(yè)成功的秘密，向我們保證，如果我們按某個(gè)公式行動(dòng)，就能夠取得突破性的業(yè)績(jī)或市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
實(shí)際上，這些著作強(qiáng)調(diào)的是，永遠(yuǎn)也不能偏離做企業(yè)的基本原則。雖然在討論的范疇、論述的調(diào)子和看待問(wèn)題的視角上各不相同，但是它們都把重點(diǎn)集中在了幾個(gè)永不過(guò)時(shí)的主題上。如果每本書(shū)都是對(duì)戰(zhàn)略類文獻(xiàn)的一個(gè)有價(jià)值的補(bǔ)充，那么它們結(jié)合起來(lái)的效果將更加明顯，有助于提醒我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域里什么是最重要的問(wèn)題。
一致性的價(jià)值
《根本優(yōu)勢(shì)：如何靠能力驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略獲勝》的作者保羅·萊萬(wàn)德和西澤爾·梅納德都是博思公司的合伙人，對(duì)當(dāng)前的戰(zhàn)略思想進(jìn)行了完整的概述。他們?cè)陂_(kāi)篇介紹了“獲勝權(quán)”這樣一個(gè)引人入勝的概念。乍一看，這個(gè)詞有點(diǎn)沒(méi)道理：一家公司有競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利，這是當(dāng)然的，但是肯定不會(huì)有必然獲勝的權(quán)利。成功是要爭(zhēng)取的；它不是必然的權(quán)利。但這正是問(wèn)題的關(guān)鍵。這個(gè)詞讓我們集中精力回答一個(gè)問(wèn)題：我們的戰(zhàn)略，以及支持戰(zhàn)略的資源和能力，是否能給我們帶來(lái)合理的成功機(jī)會(huì)？我們僅僅是參與競(jìng)爭(zhēng)，還是在做能夠帶來(lái)勝利的事情？
萊萬(wàn)德和梅納德寫(xiě)道，“企業(yè)的根本優(yōu)勢(shì)就是一致性（coherence）。就這么簡(jiǎn)單。”他們的想法符合這樣一種戰(zhàn)略思想，即不是強(qiáng)調(diào)組織的某個(gè)部分，而是強(qiáng)調(diào)所有部分的合力——這個(gè)概念有時(shí)被稱為配合（fit）或校準(zhǔn)（alignment）。他們說(shuō)，一致性意味著一個(gè)企業(yè)必須聚焦三個(gè)要素并保持頭腦清醒：市場(chǎng)定位（或者說(shuō)“競(jìng)爭(zhēng)的方式”），最獨(dú)特的能力以及它的產(chǎn)品和服務(wù)組合。“對(duì)一致性的公司來(lái)說(shuō)，”他們指出，“從深思熟慮的競(jìng)爭(zhēng)方式出發(fā)，有意識(shí)地選擇必要的能力，就會(huì)自然而然地形成正確的產(chǎn)品和服務(wù)組合。”
兩位作者采用了包裝消費(fèi)品行業(yè)最近的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與一致性之間的關(guān)系作為論據(jù)，并指出，這種關(guān)系在其他行業(yè)同樣存在，不管是金融服務(wù)業(yè)、電信業(yè)、健康醫(yī)療業(yè)，還是其他行業(yè)。他們聲稱，“任何公司，只要持續(xù)優(yōu)化其競(jìng)爭(zhēng)方式、能力和產(chǎn)品/服務(wù)組合這三者之間的一致性，都能獲得價(jià)值增值。”也許是這樣，但是即使業(yè)績(jī)和一致性之間存在關(guān)聯(lián)，也很難說(shuō)清到底誰(shuí)是原因誰(shuí)是結(jié)果。具有一致性的公司比其他公司更成功嗎？還是只有成功的公司才能保持一致性？(作者提到的貝恩公司的合伙人克里斯·祖克寫(xiě)的《回歸核心》（Profit from the Core）一書(shū)，也存在同樣的問(wèn)題：是聚焦核心業(yè)務(wù)的公司盈利能力最強(qiáng)，還是只有盈利能力最強(qiáng)的公司才能保持相對(duì)集中的業(yè)務(wù)范圍，而盈利能力較差的公司只能被迫實(shí)施多元化？這一實(shí)證研究中的根本問(wèn)題，尚未得到解答。
為了獲得一致性的益處，作者建議讀者逐步認(rèn)真反思現(xiàn)在的戰(zhàn)略，糾正對(duì)外活動(dòng)與對(duì)內(nèi)活動(dòng)之間的疏離，聚焦核心。接下來(lái)，作者深入考察了每一項(xiàng)措施，首先分析了外部的力量，然后思考內(nèi)部的資源和能力。在這個(gè)過(guò)程中，作者提出了“能力驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品組合”這個(gè)概念，它涉及到兩個(gè)評(píng)估維度——財(cái)務(wù)價(jià)值（從有吸引力到無(wú)吸引力）和戰(zhàn)略價(jià)值（考察產(chǎn)品組合與組織能力體系的一致性）。其中的暗示是，我們?cè)诳疾煲粋€(gè)活動(dòng)的組合時(shí)，不僅應(yīng)該考慮它的增長(zhǎng)和利潤(rùn)，還應(yīng)該考察它們的協(xié)同程度和對(duì)公司整體績(jī)效的貢獻(xiàn)。本書(shū)的最后一部分介紹了如何制定一個(gè)“以‘我們做什么’為基礎(chǔ)，而不是以‘我們有什么’為基礎(chǔ)”的戰(zhàn)略，以及其中的組織設(shè)計(jì)和人員問(wèn)題。
對(duì)于那些希望采取切實(shí)措施來(lái)制定健全的戰(zhàn)略決策，并確保這些決策與必要的資源相匹配的實(shí)踐者來(lái)說(shuō)，《根本優(yōu)勢(shì)》是一本非常扎實(shí)和實(shí)用的書(shū)籍。它為管理者提供了一個(gè)可供遵循的框架，同時(shí)提醒自己時(shí)刻記住一個(gè)問(wèn)題：我們是否有獲勝的權(quán)利？
成功的模式
邁克爾·庫(kù)蘇瑪諾是麻省理工學(xué)院的資深研究員，他的最新著作《持久的力量：在不確定的世界中管理戰(zhàn)略與創(chuàng)新的六項(xiàng)不朽原則》討論了實(shí)現(xiàn)持久成功的模式。在這本書(shū)中，他回顧了自己曾經(jīng)深入研究過(guò)的公司——首先是20世紀(jì)80年代的豐田和其他日本汽車制造業(yè)，然后是20世紀(jì)90年代的微軟、英特爾和其他信息技術(shù)類公司——從而發(fā)現(xiàn)那些“創(chuàng)造了持久的力量和卓越的績(jī)效的偉大思想”。對(duì)于每個(gè)行業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，這些思想都是具有巨大價(jià)值的原則。
就像書(shū)名揭示的那樣，庫(kù)蘇瑪諾考慮的是長(zhǎng)期的成功。他寫(xiě)道，“我的結(jié)論是，長(zhǎng)期來(lái)看，有幾項(xiàng)原則——我選擇了其中的六個(gè)——看來(lái)對(duì)于有效的管理戰(zhàn)略和創(chuàng)新非常重要”。值得一提的是，他用了“看來(lái)”和“我的結(jié)論是……”這樣的說(shuō)法，言下之意是承認(rèn)是自己主觀的判斷，而非聲稱這些原則就是衡量真理和科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，這本書(shū)完全沒(méi)有自夸自己做了多少定量分析；相反，它只是試圖通過(guò)深入的案例分析探尋成功的模式。
前兩項(xiàng)原則代表了一種與以往迥然有別的思考戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式的方式。“平臺(tái)，而不僅是產(chǎn)品”。這個(gè)原則以豐田和微軟為例來(lái)說(shuō)明，如果一項(xiàng)戰(zhàn)略能夠催生互補(bǔ)的產(chǎn)品，建立起積極的反饋，使在位企業(yè)更難被撼動(dòng)，那么它就具有強(qiáng)大的力量。豐田和微軟之所以取得全球性的領(lǐng)導(dǎo)地位，是因?yàn)樗鼈兡軌蚪⑵脚_(tái)，而不僅是打造一種單獨(dú)的產(chǎn)品。第二個(gè)原則是“服務(wù)，而不僅是產(chǎn)品（或平臺(tái)）”，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，要把提供服務(wù)作為避免產(chǎn)品廉價(jià)貨品化的有效方式。服務(wù)不僅能夠增加企業(yè)的收益，帶來(lái)更高的利潤(rùn)率，也比產(chǎn)品更難被取代。
接下來(lái)的四項(xiàng)原則都和敏捷性有關(guān)——迅速靈活地感受和反應(yīng)。“能力，而不僅是戰(zhàn)略”。這個(gè)原則強(qiáng)調(diào)的是必須培養(yǎng)能夠持久的能力，而不是依靠任何單一的戰(zhàn)略決策。“拉，而不僅是推”這項(xiàng)原則讓人聯(lián)想到日本式制造方法，但庫(kù)蘇瑪諾說(shuō)，這項(xiàng)原則的應(yīng)用遠(yuǎn)不止于此。例如，它還與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)，因?yàn)樵谠缙陔A段抓住客戶偏好和想法的能力能夠給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。“范圍，而不僅是規(guī)模”這項(xiàng)原則提醒我們，成功的企業(yè)不僅能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)降低單位產(chǎn)品的成本，有意識(shí)地利用不同活動(dòng)（研發(fā)、工程等）之間的范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，鼓勵(lì)創(chuàng)意的分享和推廣，使整體大于部分之和，讓企業(yè)更加強(qiáng)健，更能抵御經(jīng)濟(jì)低迷。最后，“靈活，而不僅是效率”原則強(qiáng)調(diào)，在追求效率的同時(shí)，還要能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，獲得創(chuàng)新帶來(lái)的利益。
這六項(xiàng)原則是任何公司或行業(yè)的高管都應(yīng)該思考的一系列指導(dǎo)思想，這樣才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的高績(jī)效?？偠灾?，我們要培養(yǎng)打造靈活平臺(tái)的能力。對(duì)庫(kù)蘇瑪諾來(lái)說(shuō)，持久的力量不僅來(lái)自于具體的戰(zhàn)略行動(dòng)，最終也來(lái)自于敏捷和迅速反應(yīng)的思維模式。
