人力資源成中國企業(yè)最大的瓶頸

        受訪公司對中國市場充滿信心

　　隨著發(fā)達(dá)國家深陷經(jīng)濟衰退的泥沼之中，中國越來越被視為為數(shù)不多的仍能實現(xiàn)良好商業(yè)回報的地區(qū)之一。

　　此項研究的一項重要組成部分是企業(yè)信心指數(shù)，該指數(shù)顯示，兩個被調(diào)查群體——本土企業(yè)和在華外企均對2012年持樂觀態(tài)度。而對于未來五年在中國的運營前景，從0（完全沒有信心）到10（最大信心）的區(qū)間內(nèi)，他們的平均信心指數(shù)達(dá)到了7.24。

　　2011年，75％的受訪公司的銷售收入比2010年增加（33％）或者大幅增加（42％）。大多數(shù)公司對未來持樂觀態(tài)度，12％的公司的銷售收入與2010年相比減少（7％）或者大幅減少（5％）。

　　83％的受訪公司2011年是盈利的。10％達(dá)到收支平衡，只有2％出現(xiàn)大幅虧損。另外，有29％的公司的毛利率超過15％?？傮w來說，受訪公司在中國市場的盈利性很好。

　　調(diào)查顯示，大多數(shù)外企實現(xiàn)了盈利，但是不如本土企業(yè)那么多。66％的外企在2011年實現(xiàn)了盈利，大約20％收益率達(dá)到15％及以上。這再次提高了本土企業(yè)對于中期市場的信心，并證明了營業(yè)額增長并不需要以犧牲利潤為代價。

　　受訪本土企業(yè)和外企都計劃在2012年擴大投資。大約59％的本土企業(yè)和55％的外企計劃在2012年擴大投資超過10％，22％的本土企業(yè)和15％的外企計劃擴大投資30％以上。

　　人力資源成為首要瓶頸

　　受訪公司在中國的業(yè)務(wù)在增長，但中歐的《2012中國企業(yè)調(diào)查報告》指出，大部分受訪公司在2011年面對的挑戰(zhàn)與2010年類似，人力資源管理仍然是首要問題。

　　多數(shù)公司表示人力資源問題是公司順利運營的頭等大事。錄用和留住核心員工以及上漲的勞動力成本是他們面對的主要問題。受訪公司稱，很難找到稱職的中層管理人員以及工程技術(shù)人員，主要原因是他們的技能水平和經(jīng)驗達(dá)不到要求，而那些達(dá)到要求的人薪酬水平又高于公司支付能力?？偟膩碚f，員工流動率較高，使他們符合崗位要求有一定難度，對新進(jìn)員工經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)的需求很大。這些都給公司帶來了額外的負(fù)擔(dān)。

　　2011年的員工流動率顯示，在所有級別中，非技術(shù)工人的流動率最高。受訪公司采用多種不同方式挽留人才，其中最有效的三種是提高公司認(rèn)同感和歸屬感，提供良好的職業(yè)發(fā)展路徑，高于平均水平的薪酬。報告指出，不管公司采取哪種方式，都需要對所有人力資源活動給予關(guān)注，以挽留人才，降低各層次的人員流動率。

　　創(chuàng)新成為企業(yè)成功的重要因素

　　調(diào)查報告指出，82％的受訪者認(rèn)為中國的競爭激烈（53％）或者非常激烈（29％）。受訪公司指出最主要的競爭對手為民營企業(yè)，其次是國有及國有控股企業(yè)。在同一市場上成長起來的公司對客戶有相似的理解，并分享相似的資源。原材料價格以及人力成本的上漲使中國企業(yè)喪失了成本優(yōu)勢，被迫將發(fā)展重心轉(zhuǎn)向創(chuàng)新，研發(fā)以及其他能使企業(yè)增值的活動。企業(yè)應(yīng)該從差異化尋找出路。這就解釋了為什么創(chuàng)新和研發(fā)在成功因素排名中位列第二。

　　77％的受訪者表示他們有研發(fā)活動，且大多數(shù)企業(yè)擁有專利。多數(shù)研發(fā)中心位于沿海省市和上海北京，未來新建研發(fā)中心的選址也不出其二。不過大多數(shù)公司（54％）的研發(fā)經(jīng)費占銷售收入的比例低于5％。受訪公司最常見的創(chuàng)新有三種：管理方法改進(jìn)，在現(xiàn)有產(chǎn)品線引入新產(chǎn)品或者開發(fā)全新產(chǎn)品。

　　中歐國際工商學(xué)院的研究團(tuán)隊推測，隨著公司意識到研發(fā)的重要性，這個比例應(yīng)該會大大提高。為配合公司服務(wù)中國市場的宗旨，多數(shù)受訪企業(yè)專門為中國市場做研發(fā)，以更好地適應(yīng)中國市場。 這個發(fā)現(xiàn)表明多數(shù)受訪公司還是專注于中國市場，而有26％的公司面對全球市場開發(fā)新產(chǎn)品。

　　為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，受訪公司將重點主要放在三大領(lǐng)域：商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型或者升級，人力資源管理以及創(chuàng)新。受訪企業(yè)轉(zhuǎn)換商業(yè)模式，基于核心競爭力，將戰(zhàn)略重新聚焦于滿足客戶期望。其次，受訪企業(yè)利用寶貴的人力資源管理經(jīng)驗挽留重要人才。最后，受訪企業(yè)著重關(guān)注產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，以更好地滿足市場需求，并在可能的情況下降低成本。

　　被問及未來外部風(fēng)險時，大多數(shù)受訪公司認(rèn)為經(jīng)濟增長放緩和勞動力成本上升對他們影響很大。而人民幣升值和政府腐敗在這個排序中位置靠后。

　　調(diào)查報告指出，對大多數(shù)受訪公司而言，在中國取得成功的關(guān)鍵因素和人有關(guān)。具體來說，他們強調(diào)了優(yōu)秀的管理團(tuán)隊（排在第一位）以及有效的績效和激勵體系（排在第三位）。創(chuàng)新和研發(fā)排在第二位，這說明中國公司已經(jīng)意識到必須獲得低成本之外的競爭能力。公司聲譽以及非常強的企業(yè)文化和價值也是成功的重要因素。

　　另外，本土企業(yè)的不斷強大很顯然成為受訪公司的首要問題。而且在中國的外國對手也越來越具競爭力。受訪公司對國有企業(yè)擁有的不公平競爭優(yōu)勢及地方保護(hù)主義也表示了一定的憂慮。同時，專利侵權(quán)對他們也是一個重要問題。政府在這些領(lǐng)域應(yīng)該有所作為。與政府保持良好關(guān)系對受訪公司的發(fā)展非常重要。只有7％的受訪公司認(rèn)為行業(yè)內(nèi)腐敗問題非常嚴(yán)重，28％的認(rèn)為比較嚴(yán)重，而有56％的公司認(rèn)為自己所在行業(yè)內(nèi)有腐敗問題但不嚴(yán)重。

　　有海外工廠者僅為8％

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪企業(yè)在國內(nèi)至少有一家工廠，通常位于沿海省市以及上海和北京，有海外工廠的不多。在選址時，他們將當(dāng)?shù)卣峁┑膬?yōu)惠政策，靠近客戶，合格人才供應(yīng)列為重要考慮因素。在選擇供應(yīng)商時，他們將質(zhì)量排在第一，價格第二，這對習(xí)慣打價格戰(zhàn)的國內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)該是個挑戰(zhàn)。

　　接近一半（44％）的受訪者認(rèn)為在國內(nèi)找到合適的供應(yīng)商很難，而另一半（46％）認(rèn)為很容易。找不到合適供應(yīng)商的理由主要是質(zhì)量以及管理問題。

　　受訪公司在工廠選擇時考慮的首要因素是當(dāng)?shù)卣峁┑膬?yōu)惠政策和是否靠近客戶。這些因素不僅能幫助公司順利運營，而且能降低物流成本，更好進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。另外，合格人才的供應(yīng)，是否靠近供應(yīng)商、原料以及當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量也是工廠選址的重要考量因素。讓人驚訝的是，放在經(jīng)濟特區(qū)是最不重要的因素。只有8％的受訪公司有海外工廠，且主要位于東亞和東南亞國家。

　　64％的受訪公司每年的營銷費用占銷售收入比例超過5％。隨著品牌影響力上升及中國市場的成熟，營銷費用占銷售收入比例有望逐漸上升。效果最好的前三大營銷活動為：直接促銷、研討會和會議、商品交易會。由此可見，能直接和消費者互動的營銷活動效果最好。