服裝行業(yè)信息化：供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的幾大瓶頸分析

　　國(guó)內(nèi)專(zhuān)注于服裝行業(yè)信息化建設(shè)的專(zhuān)業(yè)廠商由于各種各樣的原因發(fā)展緩慢，實(shí)力弱小，發(fā)展時(shí)間短，尤其是一些對(duì)于行業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用問(wèn)題，各家產(chǎn)品基本上都不能全面覆蓋，信息化建設(shè)難有本質(zhì)提高。本文闡述了集中在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的一些關(guān)鍵應(yīng)用問(wèn)題和服裝行業(yè)信息化存在的問(wèn)題。

　　服裝行業(yè)是中國(guó)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)之一，但是令人遺憾的是服裝行業(yè)的領(lǐng)先不是先進(jìn)的管理技術(shù)和模式，而是廉價(jià)的勞動(dòng)力和廉價(jià)的資源。行業(yè)內(nèi)的信息化建設(shè)成功率較低，再加上服裝行業(yè)本身復(fù)雜的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，使國(guó)內(nèi)外軟件廠商望而生畏，整個(gè)行業(yè)的信息化建設(shè)一直困難重重。

　　近年來(lái)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，行業(yè)內(nèi)整合并購(gòu)，一些服裝企業(yè)不斷做大，管理水平有所提高。尤其是近年來(lái)第二代企業(yè)主逐漸接掌企業(yè)，這些受過(guò)良好教育的企業(yè)主，其本身對(duì)信息化工具應(yīng)用水平相當(dāng)高，自然對(duì)利用信息化工具改造企業(yè)的重視程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)創(chuàng)業(yè)者。

　　然而，國(guó)內(nèi)專(zhuān)注于服裝行業(yè)信息化建設(shè)的專(zhuān)業(yè)廠商由于各種各樣的原因發(fā)展緩慢，實(shí)力弱小，發(fā)展時(shí)間短，尤其是一些對(duì)于行業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用問(wèn)題，各家產(chǎn)品基本上都不能全面覆蓋，只能部分地解決這些問(wèn)題，很難讓企業(yè)的信息化建設(shè)有本質(zhì)的提高。本文就集中在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的一些關(guān)鍵應(yīng)用問(wèn)題和服裝行業(yè)信息化主要存在的問(wèn)題進(jìn)行闡述。

　　問(wèn)題一：二維錄入

　　查詢(xún)是服裝行業(yè)信息化管理的一個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用特征，它用于解決服裝的顏色、尺碼二維特性的表達(dá)和記錄。在其它行業(yè)通用的數(shù)據(jù)表格模式在服裝行業(yè)極難應(yīng)用，錄入的準(zhǔn)確和便捷性都存在嚴(yán)重的問(wèn)題，通常不被服裝行業(yè)的用戶(hù)所接受。因此，二維錄入、查詢(xún)?cè)诜b行業(yè)信息化應(yīng)用中是一個(gè)最根本的應(yīng)用特征，而在管理水平很高的一些大型服裝企業(yè)中，不僅要求管理到顏色、尺碼，而且還要管理到品牌、面料、產(chǎn)地等，所以支持多維錄入查詢(xún)是服裝管理軟件所必需的功能。目前，在專(zhuān)業(yè)的服裝管理軟件中，基本上都有效地解決了顏色尺碼的錄入查詢(xún)問(wèn)題，但對(duì)于更多維的快捷錄入， 目前的解決方案都不盡理想，操作上較為繁瑣，應(yīng)用效率低，出錯(cuò)幾率較高。

　　問(wèn)題二：RFID

　　由于服裝SKU的復(fù)雜性，發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)在進(jìn)行信息化管理時(shí)，如果沒(méi)有廣泛地采用條碼，軟件應(yīng)用的深度和廣度將會(huì)受到極大制約。條碼應(yīng)用是服裝行業(yè)信息化應(yīng)用發(fā)展到一個(gè)較高階段的必然選擇。對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量龐大的巨型服裝企業(yè)，從銷(xiāo)售前端到后臺(tái)的配貨、送貨、收貨、盤(pán)點(diǎn)全過(guò)程單純依靠條碼是不能滿(mǎn)足其業(yè)務(wù)需求的。RFID可一次處理多個(gè)標(biāo)簽并可將處理狀態(tài)寫(xiě)入標(biāo)簽，不受大小及形狀限制，同時(shí)還有耐環(huán)境性強(qiáng)、穿透性強(qiáng)、數(shù)據(jù)的記憶容量大、可重復(fù)利用性高等諸多優(yōu)點(diǎn)。即使是最簡(jiǎn)單的RFID系統(tǒng)也能把標(biāo)簽內(nèi)的數(shù)據(jù)傳給主機(jī)，或把所要求的數(shù)據(jù)從主機(jī)傳人讀寫(xiě)器內(nèi)再寫(xiě)入標(biāo)簽。RFID系統(tǒng)是龐大的服裝企業(yè)與其它領(lǐng)域數(shù)據(jù)交互網(wǎng)絡(luò)的邊界節(jié)點(diǎn)，可實(shí)時(shí)快速獲取信息，同時(shí)利用Web Service技術(shù)跨越企業(yè)間的界限，使主機(jī)與企業(yè)服務(wù)器以及各企業(yè)服務(wù)器之間的信息快速交互。將Web Service技術(shù)應(yīng)用于RFID系統(tǒng)可以使遠(yuǎn)程的服務(wù)器更加快速、安全地得到標(biāo)簽內(nèi)的信息，及時(shí)分析所得數(shù)據(jù)，并可以以服務(wù)的方式將數(shù)據(jù)處理過(guò)程提供給其它的服務(wù)器。

　　問(wèn)題三：VIP管理

　　服裝門(mén)店面對(duì)的是眾多的零售客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)資料的管理是信息化工作的重點(diǎn)。為了維系客戶(hù)，服裝門(mén)店大都采用了VIP卡。對(duì)VIP客戶(hù)的管理也是服裝行業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。零售客戶(hù)資料管理是分析市場(chǎng)、分析銷(xiāo)售的重要手段，在零售前端要求POS機(jī)可自動(dòng)識(shí)別VIP卡，并根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)金額自動(dòng)累積積分。當(dāng)累積的積分達(dá)到一定限值時(shí)，可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置的促銷(xiāo)方案，給客戶(hù)提供銷(xiāo)價(jià)折扣、提供贈(zèng)品等回報(bào)。根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄的客戶(hù)消費(fèi)資料，可以對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析，通過(guò)利用信息系統(tǒng)的移動(dòng)商務(wù)解決方案，對(duì)VIP客戶(hù)有針對(duì)性地利用短信、郵件等手段開(kāi)展商品促銷(xiāo)活動(dòng)，極大地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　問(wèn)題四：店中店管理

　　對(duì)于廣大中小服裝品牌產(chǎn)品而言，開(kāi)設(shè)獨(dú)立的連鎖專(zhuān)賣(mài)店投資大、風(fēng)險(xiǎn)高，因此大多數(shù)中小品牌都選擇在大型商場(chǎng)中建立店中店銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。店中店模式主要有兩種方式，一是租金模式，二是銷(xiāo)售扣點(diǎn)模式，而且后者所占比例越來(lái)越大。所以信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持對(duì)店中店銷(xiāo)售扣點(diǎn)模式。由于店中店必須接受商場(chǎng)的統(tǒng)一管理，如統(tǒng)一促銷(xiāo)、統(tǒng)一結(jié)算等，這就要求信息系統(tǒng)具有強(qiáng)大的價(jià)格管理、結(jié)算功能，可以按商場(chǎng)預(yù)置的促銷(xiāo)方案制定限時(shí)促銷(xiāo)價(jià)格、支持返券、返現(xiàn)金、贈(zèng)品等功能，同時(shí)支持與商場(chǎng)按預(yù)置規(guī)則的定期結(jié)算，能自動(dòng)計(jì)算商場(chǎng)的銷(xiāo)售扣點(diǎn)、促銷(xiāo)費(fèi)用扣點(diǎn)，自動(dòng)快速生成雙方對(duì)賬清單。