中捷：卓越的溝通技巧培訓(xùn)圓滿結(jié)束

    溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。董栗序老師結(jié)合自己多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)深入淺出地講解了溝通過程中應(yīng)遵循的“三個原則”（談行為，不談個性、明確溝通、積極聆聽）；溝通過程中的“三種途徑”（語言和文字、語氣或音調(diào)、肢體語言）；溝通能夠達(dá)到的“四個功能”（控制行為、激勵員工、情緒表達(dá)和信息的傳遞）；以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神的打造。董老師的講課詼諧幽默、生動有趣，讓公司參加培訓(xùn)的員工受益匪淺。

    松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。溝通，是管理的濃縮。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，溝通是企業(yè)發(fā)展中不可忽視的問題，尤其是“有效的溝通”。

    據(jù)分析調(diào)查，人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，另外有38%的影響力是語氣或音調(diào)，而被大多數(shù)人忽略掉的卻是占了最重要影響力55%的部分--肢體語言。在工作和生活中，人際的溝通是無可避免的，溝通問題也同樣無可避免，開放、真誠、坦率是人際關(guān)系中的重要元素，是促進(jìn)溝通渠道暢通的有效保證。

    此次培訓(xùn)，從一開始學(xué)員們就被分為紅、黃、藍(lán)、綠、白、米六個小組進(jìn)行學(xué)習(xí)競賽。學(xué)員們在董老師的指引下，積極地參與到互動交流中來，整個課堂氣氛輕松活躍。董老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行了“狼來了”、“搭積木”、“猜紙牌”、“閉目折紙”、看動作猜電影、“鼓掌比賽”等游戲，學(xué)員們將在培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧和方法應(yīng)用到在游戲中，切身感受了溝通的重要性。更感受到建設(shè)一個具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)，只考慮性格互補(bǔ)和能力是不夠的，隊(duì)員間能夠有效溝通合作才是關(guān)鍵。

    通過此次培訓(xùn)，為公司的“人才工程”的建設(shè)注入了一股新鮮血液，使公司信息傳遞的效能、管理的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都有了顯著的提高。不僅提升了員工的服務(wù)水平、工作態(tài)度，同時也提升了公司整體的管理溝通水準(zhǔn)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。