供應(yīng)鏈兩端的責(zé)任與義務(wù)

　　環(huán)境污染、員工中毒，繼此前“毒蘋果”代工廠事件后，三星中國產(chǎn)品代工廠海格國利電子(惠州)有限公司最近又處于風(fēng)暴眼中。據(jù)外媒報(bào)道，美國勞工權(quán)益保護(hù)組織“中國勞工觀察”發(fā)表報(bào)告稱該公司涉嫌虐待童工，侵犯工人權(quán)益。

　　報(bào)告稱，該組織已在海格國利工廠內(nèi)部發(fā)現(xiàn)包括14歲兒童在內(nèi)的7名不滿16歲的童工。不過，海格國利此后對(duì)外否認(rèn)了雇用童工的說法。三星電子也表示，已經(jīng)派出調(diào)查組將在第一時(shí)間發(fā)布調(diào)查報(bào)告，采取適當(dāng)措施糾正可能存在的任何問題。

　　這讓人想起上世紀(jì)90年代的耐克也曾因海外代工廠童工事件飽受輿論的抨擊，風(fēng)靡全球的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)正是由此展開，并逐漸吸引了跨國公司和各國大型企業(yè)的注意。

　　時(shí)隔20年后，一邊是規(guī)模龐大、品牌影響力卓越的跨國企業(yè)，一邊是供應(yīng)鏈末梢的中小甚至小微企業(yè)供應(yīng)商。供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)該如何在環(huán)境與氣候、健康與安全、腐敗與賄賂、工作時(shí)間與合理報(bào)酬、童工與強(qiáng)迫勞動(dòng)等社會(huì)責(zé)任環(huán)節(jié)上，管理其沒有所有權(quán)的供應(yīng)鏈末梢企業(yè)，依然是個(gè)很大的難題。

　　供應(yīng)鏈協(xié)同難題

　　“企業(yè)專業(yè)化外包越來越多，生產(chǎn)的復(fù)雜化和市場的全球化使得供應(yīng)鏈變得日益龐大而復(fù)雜，同時(shí)供應(yīng)商分布也比較分散，這就對(duì)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商管理提出新的挑戰(zhàn)。”上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院劉少軒教授對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示。

　　要知道，跨國巨頭寶潔的全球供應(yīng)商多達(dá)8萬家，沃爾瑪則有4萬家。在中國經(jīng)營的跨國企業(yè)中，幾乎每一家的供應(yīng)商都多達(dá)數(shù)千家，而且供應(yīng)鏈的復(fù)雜并不僅僅體現(xiàn)在數(shù)字上，幾乎每一個(gè)供應(yīng)商還連接著一個(gè)層層代工、外包的立體供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

　　20年來，雖然供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈責(zé)任認(rèn)識(shí)和行為有所改進(jìn)，但中國紡織工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任研究室首席研究員梁曉暉認(rèn)為，就提供訂單的企業(yè)而言，對(duì)供應(yīng)商行為不存在法律責(zé)任，“也許不是主觀故意，甚至也不希望供應(yīng)商出現(xiàn)這樣的問題，但對(duì)其社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度肯定還不夠高。”

　　不過曾經(jīng)被認(rèn)為只關(guān)心物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而不關(guān)心其生產(chǎn)過程的消費(fèi)者，現(xiàn)在開始更多關(guān)注企業(yè)日益凸現(xiàn)的社會(huì)和環(huán)境影響和流程標(biāo)準(zhǔn)。國際信譽(yù)研究院曾對(duì)2萬名客戶進(jìn)行的調(diào)查表明，公眾幾乎毫無疑義地認(rèn)為，他們需要一個(gè)企業(yè)在社會(huì)和環(huán)境責(zé)任方面的記錄，以便決定從哪家公司購買、對(duì)哪家公司投資、與哪家公司合作。

　　在發(fā)達(dá)國家中，約有12%~20%的消費(fèi)者傾向于抵制缺乏社會(huì)責(zé)任（CSR）的公司，在美國、德國、澳大利亞和加拿大，每5位投資人中就有1位聲稱在進(jìn)行投資決策時(shí)，會(huì)閱讀企業(yè)的社會(huì)和環(huán)境方面的報(bào)告，而且這種做法有增無減。

　　梁曉暉表示：“各種實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，也只是為了引導(dǎo)提高企業(yè)的意識(shí)，并沒有強(qiáng)制作用。”

　　從標(biāo)準(zhǔn)到實(shí)施

　　由于顧客既需要價(jià)廉物美的產(chǎn)品，也希望保證工人能享有合理的待遇且環(huán)境能受到保護(hù)，一些企業(yè)開始自覺為其供應(yīng)商制定了一套相關(guān)行為準(zhǔn)則。“不過并不是有了標(biāo)準(zhǔn)，在低價(jià)競爭中追求更多利潤的供應(yīng)商就會(huì)真正落實(shí)。”中國社會(huì)科學(xué)院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心鐘宏武教授認(rèn)為。

　　而調(diào)研了被認(rèn)為是道德供應(yīng)鏈領(lǐng)袖的四家跨國公司自2005年起6年來的工廠審計(jì)數(shù)據(jù)后，麻省理工學(xué)院的理察德·洛克也發(fā)現(xiàn)行為準(zhǔn)則、實(shí)施計(jì)劃和審計(jì)并不能持續(xù)地改善工作條件，實(shí)際上，許多國際知名的供應(yīng)商在遵守行為準(zhǔn)則上都只是敷衍了事。

　　建立規(guī)范之外，還需要嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制和認(rèn)證體系。他發(fā)現(xiàn)，工廠的狀況與客戶的期望值都可能會(huì)隨時(shí)間的推移而發(fā)生改變，很多企業(yè)于是通過每年一次的重新認(rèn)證流程使得公司積極監(jiān)測供應(yīng)商的能力，以達(dá)到客戶期望。

　　雖然企業(yè)投入更多的時(shí)間及金錢，對(duì)提升工廠的管理技術(shù)水平、改善工作條件的確有幫助，不過要持續(xù)大力地改善工作條件，需要改變企業(yè)和供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，共享生產(chǎn)程序改變帶來的成果。

　　而道德供應(yīng)鏈的運(yùn)作更大的挑戰(zhàn)在于企業(yè)自身的商業(yè)模式。因?yàn)榇尕洔p少能降低成本，并加快企業(yè)的運(yùn)作，產(chǎn)品生命周期的縮短使企業(yè)增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢，但這也會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)速度跟不上或新產(chǎn)品不能及時(shí)投放市場。因此，供應(yīng)商就不得不千方百計(jì)地趕進(jìn)度，避免嚴(yán)厲的罰金。

　　耐克公司就嘗試在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中考慮工人的需求。工廠負(fù)責(zé)人與公司供應(yīng)鏈的負(fù)責(zé)人一起，共同負(fù)責(zé)行為準(zhǔn)則的執(zhí)行，努力研究如何調(diào)整產(chǎn)品投放時(shí)間，并通過賦予工人更多的自主責(zé)任以獲得持續(xù)的發(fā)展，這部分解決了公司和供應(yīng)商互相指責(zé)、互相推卸責(zé)任的問題。