國外鞋企案例：品牌社會化媒體營銷的創(chuàng)新實踐

　鞋子是電子商務(wù)中非常受關(guān)注的類別。文中的三個案例，告訴我們?nèi)绾谓Y(jié)合合適的社交媒體去展開線上和線下的推廣活動。你不但能從中得到一些創(chuàng)意活動的啟發(fā)，還能從這三個鞋類大品牌在應用社會化媒體中，對今后品牌如何做社會化媒體營銷的趨勢得到一些提示。

　　鞋子是電商的大生意

　　只要看看網(wǎng)上零售商Zappos，它每年的銷售額超過1億美元，鞋子占到了其中的80%到85%。谷歌在2008年底進行的研究表明，45%的男性和46%的女性使用網(wǎng)絡(luò)信息搜索來幫助他們在網(wǎng)購和在商店購物時做決策，毫無疑問，這個數(shù)字隨著互聯(lián)網(wǎng)整體和電子商務(wù)的使用率的提高而增長。根據(jù)ShopSmart雜志在2011年所做的調(diào)查，近三分之一的女性對于網(wǎng)購鞋子感到滿意，比2007年增加了14%。

　　這并不奇怪，因為社交媒體已經(jīng)成為在網(wǎng)絡(luò)發(fā)掘，研究和購買過程中的重要渠道之一。文中采訪了兩個非常不同的鞋品牌，運動鞋制造商Puma，和著名鞋子品牌JimmyChoo和紐約時尚精品BergdorfGoodman，來了解他們?nèi)绾瓮ㄟ^社會化媒體來選擇目標客戶、平臺和指標。

　　1.Puma-不甘于只做社會化營銷的尾隨者

　　Puma的高級電子營銷經(jīng)理RemiCarlioz表示，“根據(jù)Puma的調(diào)查，至少一半的網(wǎng)上消費者是多渠道購物，意味著他們會線上購物，也會到實體店購買”。手機正成為購物過程中越來越重要的工具，他補充道。

　　如今，這一品牌在美國的各大社交媒體如Facebook,Twitter,YouTube,Tumblr,Foursquare和Instagram,表現(xiàn)活躍，而在Puma運營的五大地區(qū)有更多區(qū)域性的社交媒體。

　　Puma使用社交媒體主要有兩個目的：1品牌構(gòu)建2.透過產(chǎn)品和活動的發(fā)布，增加知名度。

　　Puma最大的品牌投入之一是備受矚目的航海賽事，比如沃爾沃環(huán)球帆船錦標賽，一個持續(xù)9個月，每三年舉辦一次的全球性賽事。Puma是賽事官方指定服裝供應商。今年，Puma派遣了10位Tumblr和Instagram的用戶，讓他們通過圖片記錄在阿布扎比中途停留一周比賽發(fā)生的點滴，并從優(yōu)秀的用戶中挑出許多的標記有Puma的帆船圖片來公布。

　　Carlioz說，Puma沒有在利用社交媒體這一渠道來銷售產(chǎn)品上費很大的勁，但是這一情況日后可能會改變。就現(xiàn)在而言，公司將更專注于利用新平臺比如社交購物清單網(wǎng)站Fancy，推廣品牌、加強參與和體驗。Carlioz也很渴望能夠和Puma贊助的運動員有更緊密的合作，因為他們當中大多都會使用參與性強的社交網(wǎng)絡(luò)，比如FacebookandTwitter。

　　尋求手機和社交相結(jié)合的機會也是目前需要優(yōu)先考慮的事情。在今年三月末，Puma計劃推出一款可以在全球范圍內(nèi)分享照片的iPhone應用。此外，Puma也正在開發(fā)一個名為PumaFactory的項目，它能夠讓消費者自己在線或者使用iPad設(shè)計個性化的運動鞋。

　　2.JimmyChoo-社會化營銷的引領(lǐng)者

　　JimmyChoo已經(jīng)成為社交媒體中一個引領(lǐng)者，這很大程度上得益于它在2010年春季的活動Catch-a-ChooFoursquare(美國很受歡迎的簽到社交媒體)，活動要求女性圍著倫敦跑,作為獎勵，她有機會獲得一雙新上市的運動鞋。JimmyChoo使用Foursquare在不同的時尚場所來簽到，簽到是通過Facebook和Twitter發(fā)布，第一個到達各個簽到點的人會獎勵一雙運動鞋。

　　該活動有大約4千人參與，得到了傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的一致好評。根據(jù)這一活動的構(gòu)思者，社會媒體機構(gòu)的FreshNetworksLondon稱，該品牌的運動鞋的銷量在隨后上升了33%。

　　從那之后，JimmyCho已經(jīng)實施了一系列的線上還有線下的互動措施，維護其在Facebook和Twiiter上積極主動、以產(chǎn)品為中心的品牌認知的形象。