寶石：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量之我見

　　人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了這么一個(gè)曲折的過程，最初認(rèn)為是“產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的”，到后來的“產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的”，進(jìn)入21世紀(jì)之后人們有了更深入的研究，提出“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的”。

　　寶石公司運(yùn)行ISO9001質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、交付、售后各環(huán)節(jié)均已很好的證明質(zhì)量管理是全員參與、全過程控制的系統(tǒng)性工作質(zhì)量的管理標(biāo)準(zhǔn)。但這一研究把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量提高到一定高度，更加說明設(shè)計(jì)階段對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起決定性作用。

　　那我們?nèi)绾慰刂坪吞岣弋a(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量呢？除了眾所周知的提高設(shè)計(jì)研發(fā)人員的工作能力外，我就其它的方面談?wù)勛砸训南敕ǎ?br />
　　一、設(shè)計(jì)人員不僅要有設(shè)計(jì)質(zhì)量的意識(shí)，更要了解設(shè)計(jì)質(zhì)量涵蓋哪些內(nèi)容。

　　根據(jù)質(zhì)量的定義“質(zhì)量是指產(chǎn)品的固有特性或服務(wù)滿足顧客需求的程度”。我們開發(fā)新產(chǎn)品，要充分理解顧客的需求和該產(chǎn)品的適用性能，要求我們立項(xiàng)時(shí)充分論證市場需求的產(chǎn)品固有特性?？偨Y(jié)近年來縫紉機(jī)的設(shè)計(jì)模式和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，可將設(shè)計(jì)質(zhì)量大致分解為五方面的質(zhì)量內(nèi)容：功能性質(zhì)量、成本質(zhì)量、工藝（制造）質(zhì)量、可靠性質(zhì)量、圖紙等技術(shù)文件質(zhì)量。對(duì)這些質(zhì)量內(nèi)容能進(jìn)行有效控制和評(píng)審，相信對(duì)我們最終的產(chǎn)品質(zhì)量起著決定性作用。

　　二、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制應(yīng)嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

   　我們對(duì)設(shè)計(jì)的計(jì)劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、更改7個(gè)環(huán)節(jié)作出了程序上的規(guī)范。我們體會(huì)到公司近年來重視按ISO9001規(guī)定的設(shè)計(jì)開發(fā)控制管理規(guī)范執(zhí)行，并不斷的對(duì)開發(fā)過程中的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制，并適時(shí)改進(jìn)不適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，擯棄了以往開發(fā)過程中由于受到條件限制或者開發(fā)時(shí)間緊迫等因素影響，個(gè)別產(chǎn)品未完成全部的環(huán)節(jié)就推向市場。比如，我們公司推出的第一代一體型縫紉機(jī)，在功能、成本、可靠性方面均得到肯定，由于急于推出市場，只經(jīng)過公司內(nèi)部的反復(fù)試驗(yàn)，未經(jīng)過客戶的評(píng)審確認(rèn)，致于后來客戶提出的電控維修在互換性方面存有缺點(diǎn)。經(jīng)過此事之后，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，無論是全新產(chǎn)品開發(fā)還是系列產(chǎn)品的派生、或者是產(chǎn)品的集成創(chuàng)新都按ISO9001規(guī)定的程序規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，從樣機(jī)試制、產(chǎn)品的跟蹤驗(yàn)證，到小批量試生產(chǎn)，再大批量生產(chǎn)，該經(jīng)歷的過程環(huán)節(jié)不能因各種因素或者過于自信就跳過，應(yīng)盡量將問題暴露并解決在設(shè)計(jì)開發(fā)階段。

　　三、設(shè)計(jì)質(zhì)量需整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)各盡其職，并能有效的整合

 　  我們目前產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)屬于矩陣式的項(xiàng)目管理，產(chǎn)品的開發(fā)團(tuán)隊(duì)由：產(chǎn)品研發(fā)部、采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)制造部、試制車間、銷售部門的人員組成?？梢哉f產(chǎn)品的研發(fā)涉及到公司的各部門，這種研發(fā)模式的優(yōu)勢在于，各項(xiàng)目人員都能發(fā)揮各自的專業(yè)特長各司其職。但由于各項(xiàng)目組成員同時(shí)肩負(fù)著老產(chǎn)品的各項(xiàng)工作，而且屬于各自的部門領(lǐng)導(dǎo)分管，這對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)往往存在著心有余而力不足的糾結(jié)。這種研發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的模式要求項(xiàng)目組長所擁有較強(qiáng)的整體協(xié)調(diào)和資源調(diào)配能力、需要周密的工作計(jì)劃和細(xì)致的工作管理制度來控制和促進(jìn)整體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。