品牌如刀

　　在物質(zhì)層面上，品牌是勾引消費(fèi)者錢(qián)財(cái)?shù)恼谢昶欤鉀Q了企業(yè)的銷(xiāo)售問(wèn)題，解脫了消費(fèi)者不安分的錢(qián)包。在精神層面上，品牌是消費(fèi)者在物質(zhì)消費(fèi)之余，得到精神滿(mǎn)足的一個(gè)符號(hào)，是在明示或暗示自己也跟上了時(shí)代的步伐。品牌，刻意地營(yíng)造了一種圈子，并試圖將某些人拉進(jìn)圈子，而同時(shí)把另一些人阻隔在圈外，這種進(jìn)進(jìn)出出的游戲，最能利用現(xiàn)代人的孤獨(dú)、恐懼和不自信的內(nèi)心。

　　擅長(zhǎng)運(yùn)作的奢侈品品牌，如同一把鋒利的刀，消費(fèi)者的靈魂被切割成碎片，不由自主地飄蕩在品牌樂(lè)園的上空，隨著品牌設(shè)定的節(jié)拍而舞蹈，成了招攬另一波顧客的活廣告。

　　例如名車(chē)，其價(jià)值不能用加法來(lái)計(jì)算，因?yàn)樗e聚了頂級(jí)的設(shè)計(jì)、技術(shù)和概念。從A 地駛往B 地的，是普通車(chē)輛；從人生A點(diǎn)駛往B 點(diǎn)的，是名車(chē)。剛一接觸的瞬間，你很難把它當(dāng)成一部行駛機(jī)器，它仿佛是有生命的，雀躍的心與奔騰的魂靈帶你駛往心中的圣地，去沐浴別樣的生命的絢爛。

　　品牌這把刀又該如何鋒利呢？筆者覺(jué)得，可以從3 個(gè)角度加以磨礪。第一，忘掉定位，去感動(dòng)消費(fèi)者。定位，投消費(fèi)者之所好，賣(mài)力地拋媚眼，這挺好的，畢竟消費(fèi)的主權(quán)得以彰顯。信息化環(huán)境下的消費(fèi)者，很清晰地保持一種狀態(tài)，也許是八面玲瓏的，不再滿(mǎn)足于一種被別人劃定的角色。定位而來(lái)的品牌顯得過(guò)于呆板，緊箍咒般套在消費(fèi)者求變、求新、求廣泛認(rèn)同的悟空之身。

　　第二，丟掉法術(shù)，做自己舍不得賣(mài)的產(chǎn)品。打漁的吃小蝦，做豆腐的吃豆渣，他們總是把最好的東西給了消費(fèi)者。企業(yè)家們也應(yīng)該造出自己中意而舍不得用的好產(chǎn)品，以敬畏之心、感恩之心奉獻(xiàn)給消費(fèi)者。對(duì)自己作品的愛(ài)惜之情，手工藝人和藝術(shù)家們或許更濃厚一些，他們是傾盡身心去創(chuàng)作的，視作品如生命。

　　第三，祭起服務(wù)，人文感染是無(wú)可比擬的。服務(wù)內(nèi)容的規(guī)劃者最好以動(dòng)態(tài)的角度去看待服務(wù)的需求，那些萬(wàn)分之萬(wàn)會(huì)發(fā)生的事情，自然要事前準(zhǔn)備充分，而那些萬(wàn)分之一發(fā)生的事兒，也要做好萬(wàn)分之萬(wàn)的準(zhǔn)備。服務(wù)什么？筆者認(rèn)為，服務(wù)消費(fèi)者的滿(mǎn)足感，服務(wù)消費(fèi)者的價(jià)值追求，服務(wù)消費(fèi)者的心靈充實(shí)，權(quán)當(dāng)產(chǎn)品是一個(gè)價(jià)值傳遞的載體，超越產(chǎn)品性能的服務(wù)則是最終的品牌動(dòng)因。

　　品牌，是企業(yè)家靈魂的物化；品牌，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)魅力的外顯；品牌，是企業(yè)價(jià)值的社會(huì)認(rèn)同。消費(fèi)者明明感受到的是企業(yè)家魅力的散發(fā)，企業(yè)文化的彰顯，社會(huì)文明的進(jìn)步。品牌，你這把刀，舞動(dòng)你的必須是一個(gè)好刀客，他為的是正義，為的是有價(jià)值的生活，為的是把自己的創(chuàng)造淋漓盡致地奉獻(xiàn)給消費(fèi)者。