一雙從德國(guó)帶回的鞋反映目前中國(guó)社會(huì)心態(tài)

     中國(guó)目前社會(huì)的總體信任指標(biāo)進(jìn)一步下降，低于60分的及格線，人際之間的不信任進(jìn)一步擴(kuò)大。中國(guó)社科院社會(huì)學(xué)研究所近日發(fā)布的《社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書》指出，中國(guó)目前社會(huì)的總體信任指標(biāo)進(jìn)一步下降，低于60分的及格線，人際之間的不信任進(jìn)一步擴(kuò)大。

    此事引起輿論高度關(guān)注，各種分析見諸報(bào)章，有從熟人社會(huì)與陌生人社會(huì)二元結(jié)構(gòu)予以解讀的，也有從法律與制度建設(shè)進(jìn)行思考的。而我對(duì)誠(chéng)信問題更有切身的體會(huì)與思考，它緣自一雙從德國(guó)帶回的鞋。

    去年10月初我去德國(guó)旅游，在慕尼黑登機(jī)回國(guó)的前一天，去逛了逛該市遠(yuǎn)郊的一家奧特萊斯店（知名品牌折扣店）。在店里發(fā)現(xiàn)一雙登山鞋挺適合家人，價(jià)格也算公道。于是按照家人尺碼買了一雙。為便于攜帶，我把鞋盒扔在了店里?；氐絿?guó)內(nèi)，第一時(shí)間向家人獻(xiàn)寶。一只鞋穿上腳，很愉快很舒服；但另一只鞋還端在手里，便已很傻眼很崩潰：兩只鞋居然都是右腳的。

    更糟的是，我連買鞋的退稅單都不知丟在哪了。無奈，第一時(shí)間致電家住法蘭克福的導(dǎo)游，說明情況后問道：還有救嗎？導(dǎo)游答：試試看吧。次日，我委托下一班旅游團(tuán)把鞋子帶給導(dǎo)游。十天后，旅游團(tuán)回國(guó)，捎來消息：貨已交付。此時(shí)，我手機(jī)的國(guó)際漫游業(yè)務(wù)即將到期，趕緊給導(dǎo)游發(fā)了個(gè)短信：此后聯(lián)系恐不方便，鞋子若有下文，煩請(qǐng)告知。導(dǎo)游回復(fù)：放心。

    然后，是等待。等了幾周，音訊全無。又是幾周，依然如此。我當(dāng)時(shí)想，鞋子的事或許會(huì)應(yīng)了那個(gè)段子：然后呢？然后就沒有了……畢竟，我與導(dǎo)游萍水相逢，非親非故，上海與法蘭克福相隔萬(wàn)里，法蘭克福與慕尼黑也隔著幾百公里，更何況我的鞋還沒退稅單作為證據(jù)。這么一想，心中釋然，一聲“罷了”，日子照舊。

    未成想，幾天前，一個(gè)陌生的電話送來了驚喜：喂，你好，我是導(dǎo)游，我回上海探親。你的鞋我已經(jīng)給你換好，帶回來了，我們約時(shí)間碰個(gè)頭吧。

    我是1月9日同導(dǎo)游見的面。導(dǎo)游告訴我，換鞋經(jīng)過并不像我想象的那么復(fù)雜。他同那家奧特萊斯店電話交涉時(shí)說：“我沒有任何證據(jù)證明這兩只鞋是在你們店買的，但這兩只鞋又的的確確是從你們店里買的。”店員答：“沒有理由不相信你，行，你把鞋寄過來。”

    我要說的是，我并不想將這雙從德國(guó)帶回的鞋燉成一罐關(guān)于誠(chéng)信的心靈雞湯。因?yàn)楸M管其中環(huán)節(jié)多多，但事后審視，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)存在欺詐的必要。有時(shí)欺騙以及由此帶來的彼此猜忌，要比坦誠(chéng)相見索取的成本更高。人心處處設(shè)防，終會(huì)導(dǎo)致“他人即地獄”的不信任，所以何不“沒有理由不相信你”？

    我的導(dǎo)游1月12日將啟程回德，我希望他能看到這篇文章，以此，表達(dá)對(duì)他的感謝與祝福。