服裝企業(yè)如何應(yīng)對(duì)信息化難題

    隨著中國(guó)服裝業(yè)進(jìn)入國(guó)際化和品牌化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，產(chǎn)品策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)、渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等問(wèn)題都成為服裝企業(yè)需要提升的管理重點(diǎn)，而作為這些管理提升的基礎(chǔ)支撐——企業(yè)信息化，更成為令企業(yè)老板們頭疼不已但又繞不開(kāi)的問(wèn)題。 

     AMT咨詢(xún)服裝行業(yè)專(zhuān)家研究表明：隨著中國(guó)服裝業(yè)進(jìn)入國(guó)際化和品牌化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，產(chǎn)品策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)、渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等問(wèn)題都成為服裝企業(yè)需要提升的管理重點(diǎn)，而作為這些管理提升的基礎(chǔ)支撐——企業(yè)信息化，更成為令企業(yè)老板們頭疼不已但又繞不開(kāi)的問(wèn)題。

　　由于服裝生意典型的多樣化特性：多SKU、多商品屬性、季節(jié)性等，使服裝行業(yè)信息化較其他行業(yè)更為重要和迫切，有效的信息化建設(shè)也成為未來(lái)服裝企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要手段。因此，很多企業(yè)的困惑已從“上不上軟件”到了“上什么軟件”和“怎么上”的階段。很多服裝企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了第一階段的嘗試，面臨著：業(yè)務(wù)需求快速增長(zhǎng)與落后的信息系統(tǒng)之間的矛盾；多個(gè)系統(tǒng)之間缺乏有效集成的信息化孤島的痛苦；信息化建設(shè)優(yōu)先步驟在不同業(yè)務(wù)部門(mén)的爭(zhēng)執(zhí)；選擇先進(jìn)成熟系統(tǒng)還是逐步定制開(kāi)發(fā)，在業(yè)務(wù)和IT部門(mén)間難以達(dá)成共識(shí)；信息系統(tǒng)難以支撐決策分析；企業(yè)老總面對(duì)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告難以決策的一籌莫展等。

　　一項(xiàng)IT投資動(dòng)輒幾百上千萬(wàn)，如何有效發(fā)揮IT對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和管理的支撐？如何有效應(yīng)對(duì)以上提到的信息化難題？AMT咨詢(xún)認(rèn)為，企業(yè)必須先進(jìn)行信息化的統(tǒng)一規(guī)劃，通過(guò)信息化規(guī)劃引領(lǐng)信息化的建設(shè)方向，對(duì)信息化建設(shè)的藍(lán)圖和路徑在高層、業(yè)務(wù)和IT部門(mén)之間達(dá)成共識(shí)，并有效地從源頭規(guī)避信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)。

　　從企業(yè)戰(zhàn)略定位和核心能力出發(fā)為信息化指明方向

　　AMT咨詢(xún)認(rèn)為，服裝企業(yè)信息化規(guī)劃首先要明確企業(yè)戰(zhàn)略定位和核心能力。企業(yè)核心能力的培養(yǎng)決定了信息化的焦點(diǎn)和步驟，信息化戰(zhàn)略必須要為公司的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，如對(duì)于致力于打造強(qiáng)勢(shì)服裝品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就需要對(duì)消費(fèi)者有所研究，了解消費(fèi)者的細(xì)分市場(chǎng)是怎樣一個(gè)情況。有了細(xì)分市場(chǎng)之后，企業(yè)才能對(duì)這樣一個(gè)細(xì)分的消費(fèi)群體有一個(gè)明確的目標(biāo)，從而確定應(yīng)該去設(shè)計(jì)生產(chǎn)什么樣的商品，并以此來(lái)組織整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。因此對(duì)于品牌商，信息化的需求重點(diǎn)在于如何有效地獲取終端市場(chǎng)的信息，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的消費(fèi)者分析，從而提供對(duì)產(chǎn)品策劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的支持，因此以目標(biāo)消費(fèi)者為核心的終端數(shù)據(jù)和客戶(hù)關(guān)系管理是信息化的重點(diǎn)。

　　建立信息化建設(shè)與管理提升同步的實(shí)施路徑

　　很多服裝企業(yè)的信息化不成功，歸結(jié)原因在于內(nèi)部的流程尚沒(méi)有理順，信息化只是實(shí)現(xiàn)了局部的自動(dòng)化和業(yè)務(wù)功能支撐，必然帶來(lái)信息化孤島的產(chǎn)生。因此信息化規(guī)劃不應(yīng)僅是信息化建設(shè)先后順序的規(guī)劃，更應(yīng)該是管理與IT同步提升的規(guī)劃。通過(guò)規(guī)劃明確服裝企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理提升和流程改進(jìn)計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)IT固化管理優(yōu)化成果。在管理和IT分解形成的子項(xiàng)目計(jì)劃中，需要識(shí)別各子項(xiàng)目任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)依賴(lài)關(guān)系以及對(duì)資源的需求，從而形成可操作的落地的子項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

　　明確業(yè)務(wù)和IT共識(shí)的信息化建設(shè)和投資策略

　　縱觀(guān)服裝企業(yè)的信息化歷程，基本可分為以下兩種模式：

　　定制開(kāi)發(fā)、循序漸進(jìn)：信息系統(tǒng)建設(shè)都是由IT人員自主開(kāi)發(fā)或委托定制開(kāi)發(fā)，依據(jù)企業(yè)管理模式量身訂做，從局部需求最迫切的地方開(kāi)始，如生產(chǎn)部門(mén)開(kāi)發(fā)物料系統(tǒng)用于大量原材料的核算和庫(kù)存管理；工資系統(tǒng)用于工人計(jì)件工資核算；分銷(xiāo)系統(tǒng)用于渠道的進(jìn)銷(xiāo)存管理等。大部分服裝企業(yè)都采用這種模式，主要原因在于企業(yè)管理層對(duì)于信息化建設(shè)大都趨向于保守和務(wù)實(shí)的思想。同時(shí)，服裝業(yè)的信息化與其他行業(yè)相比，一直比較滯后，因此市場(chǎng)上的管理軟件針對(duì)服裝行業(yè)的解決方案相對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來(lái)說(shuō)較少。這種局部開(kāi)發(fā)應(yīng)用在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)，在企業(yè)成長(zhǎng)階段發(fā)揮了積極的作用。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，也越來(lái)越表現(xiàn)出局限性，局部建設(shè)、分散應(yīng)用導(dǎo)致了信息的分散，財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)分離，不能對(duì)管理決策進(jìn)行有效支持。同時(shí)由于信息化建設(shè)的條塊化分割，導(dǎo)致信息化重復(fù)建設(shè)。

　　成熟軟件系統(tǒng)一步到位：即在企業(yè)全面進(jìn)行大型信息系統(tǒng)的實(shí)施。采用這種模式的服裝企業(yè)相對(duì)較少，實(shí)施效果也是幾家歡喜幾家愁。有些企業(yè)成功實(shí)施，有些企業(yè)卻以失敗而告終。究其失敗的原因，一是盲目跟隨，沒(méi)有考慮企業(yè)的實(shí)際需求；二是大型系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)規(guī)范化管理要求高，而服裝行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，不論是管理規(guī)范化還是信息化水平都比較低，企業(yè)IT部門(mén)缺乏大型系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，因此大面積的信息化推行受到比較大的阻力。

　　以上兩種模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，服裝企業(yè)究竟是在現(xiàn)有小系統(tǒng)基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ)，滿(mǎn)足當(dāng)下需求？還是應(yīng)痛下決心尋求高起點(diǎn)，追求信息化的后發(fā)優(yōu)勢(shì)？這和企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度息息相關(guān)。企業(yè)需要明確未來(lái)3－5年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，看是否能夠支撐企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。如果需要進(jìn)行大型信息系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)是否已做好準(zhǔn)備，包括高層的決心、IT部門(mén)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力等。